Гарантийный ремонт мобильного телефона

27 дек.2017г приобрели телефон для ребёнка, Xiaomi 4a. Гарантия 1 год не прошла. 8 июня 2018 г. принесли в магазин , где приобретали телефон, с поломкой(телефон перестал видеть сим карту). Телефон отправили в сервисный центр, продавцы указали, при приёмке, что были некоторые потёртости на телефоне, вмятины..(телефон постоянно в чехле, так что эти потёртости незначительные). Ждали ответ долго...позвонили и забрали мы его лишь 4 июля. В заключении СЦ написал, Принят в ремонт 26.07 завершен 27.07(это как? по сути, меня не должно волновать когда телефон приехал в сам Сервисный центр), на слоте обнаружен скол-это и повлияло на данную проблему(то, что слот был сломан нигде при приёмке не указано).Итог: Отказ в гарантийном ремонте. Вопросов несколько: 1. Насколько я знаю, по закону В соответствии с п. 1 ст. 22 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара, причем 14 календарных дней, не рабочих.......Получается здесь нарушение с их стороны? 2. Предположим, на слоте есть маленький скол на крышечке снаружи(ещё раз повторю, при приёмке не указано это)...внутри никаких повреждений нет, как может внешняя такая поломка повлиять на внутреннюю проблему? Я попробовала вставить другой слот от точно такой же модели телефона, только другого цвета(такой же телефон второму ребёнку покупали)- никаких изменений, не видит сим-карту и всё(карты все рабочие, в других телефонах всё работает). Как быть? Идти в независимую экспертизу? Или что предъявить продавцам в магазине или СЦ?

Анна К :: Минск

Ключевые слова: Гарантийный ремонт мобильного телефона

Похожие вопросы:

Вопрос № 275922: Имеет ли права продавец отказать в экспертизе ремонта телефона, если есть гарантия?