Имеет ли права продавец отказать в экспертизе ремонта телефона, если есть гарантия?

05.12.2017 с сервисном центре был произведен ремонт мобильного телефона. Замена стекла. Есть чек и гарантия на 1 месяц. Вчера 11.12.17г на экране пошла трещина. Телефон не падал. Отнесла его обратно, но девочки отказались вообще его принимать. Сказали, что в него тыкали ручкой и пошла трещина. Такого конечно не было. Я считаю, что стекло некачественное и при малейшем нажатии, прикосновении просто лопнуло. В экспертизе мне отказали. Я спросила, куда я могу с этой проблемой обратиться, на что мне ответили, что это не их проблема и они не знают. Оставила в книге жалоб свою письменную жалобу. Подскажите, что делать в этой ситуации?

Иванова Наталья :: Минск

Ключевые слова: Гарантийный ремонт мобильного телефона

Похожие вопросы:

Вопрос № 284416: Гарантийный ремонт мобильного телефона