Как вернуть товар не полной комплектации в интернет-магазин?

Здравствуйте. Купила очки в интернет-магазине. Затем решила их сдать, однако у меня их отказались принять из-за отсутствия салфетки, которая первоначально и не была вложена в мой заказ, но указана в описании товара на сайте. Отправила им заявку на проверку товара, которую они должны были рассмотреть в течение 3 рабочих дней (так указано на сайте). Сегодня уже четвертый день, заявка не рассмотрена. Задала на сайте вопрос непосредственно поставщику данных очков по поводу комплектации, ответ получила, салфетка там не указана. То есть по сути сайт заведомо дезинформируют покупателя, еще нарушает сроки рассмотрения заявок и не возвращает мои денежные средства. Как мне повлиять на данную ситуацию для скорейшего ее разрешения?

Скупова Дарья :: Минск

Ключевые слова: интернет-магазин, возврат товара, нарушение договорных обязательств

Похожие вопросы:

Вопрос № 329143: Возврат уцененного товара

Вопрос № 329117: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329116: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329115: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329114: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?