Как потребовать письменный ответ?

Добрый день. Написала письменное обращение в государственный орган с отправкой его нарочным, которое полностью соответствовала требованиям, предъявляемым Законом "Об обращениях граждан и юридических лиц". По истечении двух месяцев позвонила в данный орган, там ответили, что письменно отвечать не обязаны и свой ответ изложили в телефонном разговоре, о чем у них сделана запись. Как и на основании каких норм можно потребовать письменный ответ?

Алексеева Александра :: Витебск

Ключевые слова: обращение, ответ

Похожие вопросы:

Вопрос № 329438: закон обращение граждан

Вопрос № 329437: закон обращение граждан

Вопрос № 315590: Всегда ли должна организация указывать причины задержки выполнения работ по обращению?

Вопрос № 305446: Обращение

Вопрос № 304289: Имею ли право на своё солержание,