Исходя из содержания Вашего вопроса покупатель не прав. В своем письменном ответе покупателю Вы может указать, что хранение лекарственных средств в Вашей аптеке осуществляется по фармакотерапевтическим группам с учетом их физико-химических и токсикологических свойств в соответствии с условиями, указанными на упаковке, в инструкции по медицинскому применению и (или) листке-вкладыше, отдельно от других товаров аптечного ассортимента, как это и предписано п. 40 Надлежащей аптечной практики, утв. Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 № 120 (ред. от 04.02.2016). Укажите, что покупателю был реализован комплекс витаминов в герметичной упаковке, с запасом годности медицинского препарата до …. , что свидетельствует о качестве проданного товара. Употребление покупателем большей половины упаковки витаминного комплекса свидетельствует о том, что препарат был качественным, поскольку если бы он был некачественным, то претензии аптеке о его некачественности были бы предъявлены покупателем при вскрытии герметичной упаковки. Далее, укажите, что витаминный комплекс покупатель обязан хранить с соблюдением рекомендаций, указанных у инструкции по его применению. Укажите, что у работников аптеки нет сомнений в том, что покупателю был реализован качественный товар, по этой причине факты изложенные в книге замечаний и предложений аптеки при проверке не нашли своего подтверждения. По этой причине аптека на основании п. 3 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З (ред. от 29.10.2015) "О защите прав потребителей", не вправе удовлетворить требование о расторжении договора купли-продажи витаминного комплекса и возврате уплаченной за него суммы покупателю. На основании абзаца 3 п. 1 ст. 18 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З (ред. от 15.07.2015) "Об обращениях граждан и юридических лиц" покупателю разъясняется его право, в случае не согласия с принятым решением, обжаловать его в вышестоящую организацию (укажите название своей вышестоящей организации) или в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 29.08.2017 в 19:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить