Для того, чтобы дать консультацию по Вашему вопросу необходимо видеть договор, который был заключен между Вами и клиентом. Без изучения договора консультация будет носить лишь предположительный характер. Ваши отношения с клиентом по установке двери должны регулироваться гражданско-правовым договором подряда или возмездного оказания услуг, который Вы заключили со своим клиентом. По-видимому, у Вас есть общий основной договор, который именуется как публичный договор, либо как договор присоединения. Я это исхожу из Вашего вопроса, где Вы указали о том, что клиент читал договор и был согласен с его условиями. Обычно такие договора вывешиваются на страничках сайта, либо предоставляются для ознакомления клиенту по электронной почте, в том числе вайберу, либо вручаются лично. Согласие клиента в заключении таких договоров должно выражаться в подтверждении им заказа, где определяется вид услуги или виды работ и уплаты клиентом по договору аванса или полной суммы стоимости услуг или работ. Только тогда такой договор будет считаться заключенным, после выполнения этих условий. Если у Вас были соблюдены эти условия, то договор будет считаться заключенным, согласно которого Вы обязаны были выполнить свои обязательства, если нет, то договор считается не заключенным и Вы обязаны вернуть аванс клиенту. И еще, если в договоре точно не прописан срок и время выполнения работ и услуг, то они должны быть выполнены в любое удобное время для клиента. Вы должны знать, что права клиента защищает еще дополнительно Закон о защите прав потребителей. Если монтаж двери нужно было производить в нежилом фонде, то дверь могла бы Вами быть установлена в любое время, как дневное, так и ночное, равно как в рабочий или выходной день. Ну и от себя хочу добавить, если Вы хотите наработать клиентскую базу, т.е. чтобы у Вас были заказы, то Вы должны в разумных пределах "ублажать" прихоти клиентов. Тогда Вы завоюете у них доверие. Установив качественно дверь клиенту, потенциально Вы обретаете возможности установки дверей его соседям или близким людям. Практикой в маркетинге уже давно выработан принцип: "клиент всегда прав!" или "любой каприз за Ваши деньги!". Если Вы хотите зарабатывать деньги и чтобы Ваш бизнес процветал, то Вам не нужно ссориться с клиентами и придерживаться всегда принципов, указанных выше. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 16.07.2017 в 13:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить