|
|
Важное уведомление
20 июля 2026 года сайт подвергся атаке (несанкционированный доступ к базе данных).
Для восстановления работоспособности была возвращена резервная копия сервера от 11 июля 2026.
К сожалению, данные за период с 11 по 20 июля 2026 (вопросы, ответы и связанные изменения) восстановить не удалось.
Приносим извинения за неудобства. Если ваш материал за этот период пропал — опубликуйте его повторно.
| Вопрос № 266899 |
Опубликовано 13.05.2017 в 19:43
|
 |
| |
Правомерно ли записывать и выкладывать в интернет разговор со организациями, занимающимися обработкой обращений?
Помогите пожалуйста найти норму в законодательстве. Ситуация следующая: женщина звонит в контакт-центр одного из банков и оглашает свое намерение записать её разговор с оператором и выложить его в интернет. Подскажите, правомерны ли действия женщины, и имеется ли в законодательстве запрет на такого рода записи телефонных разговор и их публикацию? Необходимо ли ей согласие банка для публикации? Заранее спасибо. Мелеховец Вероника :: Минск
|
Ключевые слова: запись телефонного разговора, интернет, контакт-центр |
| Ответов: 1 |
Это ее разговор, и ее право фиксировать его. Мало ли, может, человек страдает слабой памятью, и записывает переговоры, чтобы потом прослушать и вспомнить, о чем шла речь? Согласие собеседника на это не требуется. Мне буквально вчера звонил колл-центр одного из банков, хотели впарить какую-то услугу, и тоже предупредили, что разговор будет записан. Мое согласие не требовалось, а несогласие с записью я мог выразить лишь прекращением разговора - так и банк в этом случае. Можно ли публиковать содержание - на мой взгляд, если опубликует гражданин, то это будет правомерно, если же банк, то зависит от содержания разговора - есть шанс разгласить тайну личной и/или семейной жизни гражданина. При этом, банк может громко возмущаться и даже судиться с человеком, опубликовавшим содержание разговора. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Сергей Магонов :: 13.05.2017 в 19:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.05.2017 в 00:05
|
|
| |
Не могли бы Вы подсказать конкретные статьи, документы и т.д. регламентирующие данный вопрос? Мелеховец Вероника :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
457 пользователей на сайте 
Версия для печати
