Как заставить СТО произвести ремонт за их счет при некачественном ремонте

Отдал машину для ремонта на СТО (замена сайлентблоков задней балки). Запчасти были мои. 08.07.2016 был сделан ремонт и на СТО есть соответствующие документы. 30.12.2016 при диагностике подвески было установлено, что сайлентблоки вышли из строя по причине их неправильной установки. Повторная диагностика 31.01.2017, проведенная на СТО, где был осуществлен ремонт, подтвердила ранее сделанные выводы - сайлентблоки установлены на машину неправильно. На СТО ошибку признают, хотя и говорят что для них это нонсенс и они не понимают как это произошло, а ссылаясь на СТБ 1175-2011 говорят о том, что гарантия на их работу распространяется на 2 000 км или 30 дней, в зависимости от того, что наступит ранее (СТБ 1175-2011 "Претензии по качеству и объему выполненных работ по обслуживанию могут быть предъявлены заказчиком в течение гарантийных сроков согласно [1]. 5.4.3 Претензии не принимаются в случае несоблюдения заказчиком правил технической эксплуатации транспортного средства, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного компонента без предъявления транспортного средства в организацию автосервиса, а также в случае предъявления претензий по истечении установленного гарантийного срока". [1] – Правила бытового обслуживания потребителей Утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590. Пункт "107. На бытовые услуги по техническому обслуживанию и ремонту механического транспортного средства устанавливаются следующие гарантийные сроки:техническое обслуживание – 20 дней или пробег не более 2000 км с даты приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какое из этих обстоятельств наступит раньше;ремонт – в течение 30 дней или пробег не более 2000 км с даты приемки механического транспортного средства потребителем в зависимости от того, какое из этих обстоятельств наступит раньше"). При этом сделали уточнение, что если бы запчасти были СТО, они бы скорее всего произвели бесплатную замену по гарантии, дабы не создавать "шум". А так как запчасти были мои и прошло более 21 дня, максимум что они готовы мне предложить - скидку на проведение ремонта. Но ведь я так понимаю, что гарантия по СТБ 1175-2011 распространяется на качественно выполненную работу. А сайлентблоки вышли из строя по причине их неправильной установки, а не некачественных запчастей или запредельной нагрузки. В настоящее время сайлентблоки держат только за счет резины и как долго это будет - неизвестно. Именно из-за этого, что резина как бы еще держит и не было проблем при эксплуатации автомобиля. Но, так как они, сайлентблоки, установлены были неправильно и вышли из строя - это всего лишь вопрос времени.Есть ли какая-то возможность заставить СТО произвести ремонт за их счет (включая и стоимость запчастей), так как считаю что все произошло по их вине - неправильная установка запчастей? (к сожалению после переезда не могу найти документы на покупку запчастей и на проведение работ на СТО. Но на самом СТО документы о проведенном ремонте имеются).Если такая возможность есть, то каков мой дальнейший алгоритм действий?Спасибо!

Арнаут Сергей :: Минск

Ключевые слова: Гарантия, СТО, ремонт

Похожие вопросы:

Вопрос № 330230: Должно ли СТО нести ответственность за работу после истечения гарантийного срока?

Вопрос № 329538: Оказание некачественной услуги СТО

Вопрос № 297373: Можно ли получить авто из ремонта не дожидаясь оплаты от страховой?

Вопрос № 280490: Должны ли работники СТО довести машину до того состояния в котором машину им оставляли?

Вопрос № 275229: Страховая не оплачивает стоимость деталей при ремонте по страховке.