Оказание некачественной услуги СТО

Здравствуйте. У нас возник вопрос с СТО (станция технического обслуживания). Отдали туда машину в ремонт. При оформлении заказа договор на руки никто не выдал (и должны ли?), только оформили заказ-наряд. Спустя 2 недели машину отдали, неисправность устранили не в полной мере + по приезду домой обнаружили ещё одну неисправность, которой раньше не было. Погнали машину обратно. СТО машину забрали, свою вину признали частично, но всё же обещали устранить бесплатно (за наш счёт только запчасти). Никакой документ на повторный ремонт не выдали. Обратной связи с клиентами у них практически нет. Сроки затягивают (обещают одно, то итогу выходит намного больше), на телефонные звонки не отвечают. Есть ли какие-то нормы по сроку оказания данной услуги? Мы, как потребители, получили некачественную услугу, и хотели по хорошему уладить этот вопрос, но, видимо, не получится. По итогу у нас сейчас нет машины, нет документа, нет обратной связи с СТО. Что мы можем сейчас предпринять, чтобы побыстрее уладить этот вопрос?

Запруцкая Вероника :: Витебск

Ключевые слова: документ, ремонт машины, сроки, СТО

Похожие вопросы:

Вопрос № 269347: Срок кузовных работ

Вопрос № 222356: Имеет ли право официальный представитель автосервиса делать перерасчёт по новому курсу , если сроки и цена первоначального договора были иные?

Вопрос № 214619: Возмещение ущерба за ненадлежащий ремонт машины,который стоит теперь не 200$,а 1000$

Вопрос № 330230: Должно ли СТО нести ответственность за работу после истечения гарантийного срока?

Вопрос № 297373: Можно ли получить авто из ремонта не дожидаясь оплаты от страховой?