лучше переписать претензию и выбрать или замену, или возврат. и получить документальное подтверждение получения претензии продавцом. если часы стоят 8400 р. (по-новому) и более, могут отказать в замене и возврате при несущественных недостатках и предложить ремонт. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 05.12.2016 в 04:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Закон (п. 3 ст. 20 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителя") наделяет Вас правом требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы вне зависимости от квалификации недостатка и стоимости товара. На этот счет есть разъяснения Министерства торговли (МАРИТ в настоящее время), а также "противоречивая" судебная практика. В отношении замены (на аналог) существуют ограничения, в том числе по классификации "существенный" недостаток. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией о расторжении договора и возврате уплаченной суммы (минуя "гарантийку"), дождаться ответа на претензию, после чего предъявлять иск в суд. При необходимости, Вам может быть оказана практическая юридическая помощь по данному вопросу на договорной основе. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юридическая помощь +375445916390 :: 20.12.2016 в 20:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Экспертизу вряд ли. Просто проверку с целью диагностики, ремонта или установления неремонтопригодности. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 19.12.2016 в 23:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Сервисный центр и не собирается делать экспертизу. Она Вам и не нужна на текущий момент, а может и не понадобится. Cколько стоили часы? Больше 8400 р.? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 20.12.2016 в 15:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить