В вашем случае нужно руководствоваться законом О защите прав потребителей. См. ст.29-36 закона, в которых установлены сроки рассмотрения предъявлены потребителем требований. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 19.11.2016 в 09:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

ГК не устанавливает сроков рассмотрения претензии. Такой срок – 1 месяц установлен ХПК в пункте 6 Приложения № 1 к этому Кодексу. Однако если стороной спора по гражданскому договору является гражданин, т.е. не субъект хозяйствования, то такие споры подлежат рассмотрению в судах общей юрисдикции, а не в экономических судах. По этой причине ссылка строительной фирмы на ХПК является не уместной. Обычно срок рассмотрения претензии стороны устанавливают сами в договоре, либо он существует в законодательстве, регулирующем те или иные виды обязательств. В том случае, если такой срок не установлен договором и его нет в законодательстве, регулирующий тот или иной вид договорного обязательства, то следует руководствоваться статьей 17 Закона РБ от 18.07.2011 г. № 300-З (ред. от 15.07.2015) «Об обращениях граждан и юридических лиц», где указано, что письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Если Ваша претензия будет не удовлетворена, то Вы должны обращаться за защитой своих прав с иском в суд общей юрисдикции по истечении месяца, а не в экономический суд. При этом, как заметила коллега, Вам следует внимательно изучить статьи 31-33 Закона РБ от 09.01.2002 г. № 90-З (ред. от 29.10.2015) «О защите прав потребителей». Нормы названных статей регламентируют права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы, сроки устранения недостатков выполненной работы, а также сроки удовлетворения отдельных требований потребителя при выполнении работ. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 19.11.2016 в 21:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить