Могу ли я вернуть деньги?
В мае прошлого года был приобретён телефон. Изначально работал некорректно ( при перезагрузке удалял все мои данные и устанавливалась Demo версия). Принес ла в салон , сотрудница посмотрела, сказала, что не была включена функция сохранения данных-подключила. Через некоторое время всё повторилось. Принесла в салон, дали заявление на ремонт в котором указаны весьма странные пункты, согласано которым я беру на себя риски на время ремонта и в случае, если не сразу заберу телефон после ремонта мне нужно будет оплатить пеню 0,3% от стоимости телефона. Это заявления подписывать я не стала, написала своё , в котором указала, что прошу заменить телефон на новый. Подменный фонд выдали-старый телефон в котором нет функции подключения к интернету( сдавала я смартфон, мне очень важен интерент для работы) о чём я так же указала в заявлении( выдать аналогичный товар). Сделала запись в книгу жалоб-выдать аналогичный телефон, думала, что быстрее ответят, однако прошло 14дней и никаких уведомлений не поступило. По истчении 14 дней позвонила в салон, получила ответ, что возможно завтра привезут из сервисного центра. Сказала, что приду в этот день, они мне сказали, что не стоит приходить, они отзвонятся, когда телефон будет у них, то бишь получается это 15-й день и по сути я поняла, что заключения из сервисного центра у них ещё нет. Могу ли я требовать возврата денег? Мне срочно нужен телефон с интернетом для работы, я ждала 14 дней хотя бы замены подменного оборудования, но даже ответа не получила (получается, что они нарушили сроки ремонта и не ответили на жалобу).Спасибо! Анна :: Минск
|
104 пользователя на сайте 
Версия для печати
