|
|
| Вопрос № 244862 |
Опубликовано 18.12.2015 в 17:06
|
 |
| |
Права покупателя
Уважаемые юристы, помогите разобраться в сложившейся ситуации: купили ребёнку игрушку - "Летающий миньон", 26.11.2015. В магазине при проверке она летала, но когда принесли домой, включили она упала и в ней отбилось одно крыло. Мы решили, что она упала из-за недостаточного заряда. После полной зарядки включили и она снова стала падать, т.е. товар оказался бракованным. Сегодня - 18.12.2015, обратились к продавцу с просьбой либо поменять игрушку либо произвести ремонт. Продавец отказался поменять по причине того, что одно крыло в игрушке отбито (хотя оно не влияет на работу игрушки), но и ремонт не произвел. Какие наши права в данной ситуации? Стоимость игрушки 230 000 бел.руб. Елена :: Витебск
|
Ключевые слова: Бракованный товар |
| Ответов: 1 |
непонятно, что можно требовать от продавца товара, который вернул покупатель с явными признаками механических повреждений? но о правах: вы можете написать продавцу товара письменную претензию. она составляется в произвольной форме и отсылается специальным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. в претензии опишите все, что считаете нужным, ваше мнение о полетах без крыла и т.д. а также - требование о ремонте, замене, возврате денег - что-то одно, что желаете. на эту претензию продавец должен дать письменный ответ в сроки, установленные Законом об обращениях граждан и юридических лиц. а это, как правило 15-30 дней. письменный отказ продавца в удовлетворении вашего требования вы сможете обжаловать в судебном порядке. если суд решит удовлетворить ваше требование - продавец его удовлетворит. нет - все останется, как теперь. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Сергей Иванович :: 18.12.2015 в 17:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
215 пользователей на сайте 
Версия для печати
