Имеет ли право продавец отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте, помогите в решении спорной ситуации. Муж купил в интернет-магазине 04.11.2015г. мобильный телефон с чеком и гарантией, как полагается. Курьер отказался ожидать, пока он проверит его на месте. После проверки оказалось, что в телефоне не очень качественный звук, т.е. при ответе собеседника звук "фонит" и хрипит немного. Муж просил заменить аппарат на такой же, но с нормальным звучанием. Продавец ответил, что с этой маркой никогда проблем не было и его хотят обмануть. Муж добился сегодня 05.11.2015г встречи для проверки этого телефона с возможной заменой на другой. Но если и другой не устроит, продавец предупредил, что деньги возвращать они не намерены. Имеет ли продавец на это право? Что делать и куда обращаться в случае возникновения такой ситуации?Спасибо, Татьяна

Татьяна :: Минск

Ключевые слова: покупка, интернет-магазин, телефон, некачественный звук

Похожие вопросы:

Вопрос № 320168: Возвра денег с интернет-магазина wildberries

Вопрос № 320167: Возвра денег с интернет-магазина wildberries

Вопрос № 318991: Товар не соотвествует описанию

Вопрос № 306401: Как вернуть деньги в интернет-магазине за недоставленный товар?

Вопрос № 303835: может ли ИП назвать себя компанией и дать имя своему магазину латинскими буквами