Что делать, если продали не тот телефон?

Доброго дня! В салоне связи жена купила телефон, сказав, что нужен на две сим-карты. Ей предложили на выбор, в итоге телефон оказался на одну сим-карту. Консультант в описании модели не разъяснила, что телефон на одну сим-карту, не проверила работоспособность модуля сим-карты (сразу было бы видно, что он односимочный). То есть своими действиями при покупке товара ввела покупателя в заблуждение. в салоне категорически уверяют, что все правильно, у них есть видеозапись. Но нет аудиозаписи. Написали в книгу замечаний и предложений. Подскажите, есть ли шанс в этой ситуации вернуть деньги или поменять телефон на подходящий по характеристикам. Налицо нарушение закона "О защите прав потребителей" в части статьи 11 п.2, 11 п.4, 16 п.2, 16 п.4. Подскажите, как быть? Спасибо!

Цвикевич Вадим :: Минск

Ключевые слова: мобильный телефон, вернуть товар, неправильная консультация

Похожие вопросы:

Вопрос № 156230: Могу ли я вернуть деньги за покупку?

Вопрос № 282101: вернуть товар в течение 14 дней без причины, просто передумала

Вопрос № 219222: Можно ли вернуть товар?

Вопрос № 212696: Могу ли я вернуть товар

Вопрос № 317602: Имеет ли право, работодатель, запретить проносить мобильные телефоны, на рабочее место?