|
|
| Вопрос № 238701 |
Опубликовано 02.09.2015 в 18:57
|
 |
| |
Могут ли мне вернуть деньги за телефон или предоставить новый такой же телефон из-за того что ремонт задержался больше чем на 14 дней?
купил в магазине "5 элемент" телефон , через три дня занес обратно так как телефон некоректно работал, глючил. У меня взяли его и сказали что отправят только на диагностику и ремонт, менять или отдавать деньги отказались, сослались на то что я сам могу поменять прошивку . Через четырнадцать дней моего телефона в магазине не оказалось. На просьбу вернуть деньги за телефон мне сказали ожидать возврата и забирать телефон, так как при диагностике никаких дефектов не обнаружили после того как поменяли ПО. Что делать, без телефона уже 16 дней. С таким "качеством" уже и телефона не хочется. Могут ли мне вернуть деньги или заменить данный телефон после поступления из сервисного центра? Бабак Юрий :: Минск
|
Ключевые слова: сложный товар, истечение 14 дней на ремонт |
| Ответов: 1 |
Здравствуйте.Действительно, Ваши права были нарушены. Согласно Закону " о защите прав потребителей",недостатки ,обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом безвозмездно и незамедлительно,если нет возможности,в течении 14 дней.Также вы можете предъявить требование о предоставлении на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. За нарушение сроков и невыполнения требований потребителя, допустивший такие требования уплачивает неустойку. А также в связи с невыполнением сроков,потребитель может предъявить новые требования к продавцу. Если заявленные требования не будут удовлетворены в добровольном порядке,то можете обращаться к нам в ОО"Городское общество защиты потребителей", предварительно записавшись на приём к юристам, тел 8(017)380-44-75 -консультация бесплатна. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 14.09.2015 в 12:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
139 пользователей на сайте 
Версия для печати
