как закрыть займ в банке

как закрыть займ взятый в зао" идея банк".досрочно.в октябре этого года в магазине "связной"я заключила договор займа на приобретение сотового телефона.в договоре указано досрочное погашения.поэтому 12 ноября (я уточняю что выплачивать по договору я должна до 25 числа каждого месяца до 2015 года)я досрочно внесла всю сумму с процентами которую назвал оператор о погашении займа.я уточнила нужно ли писать мне заявление о закрытии займа.мне ответили ,что как только вы внесете деньги то займ будет закрыт.но 19 ноября раздался звонок от оператора идеи банка о том что мой займ с сооо "идея финанс"передали зао"идея банк".при этом письменного уведомления я не получала от идеи финанс.и что никаких денег на моем лицевом счету не поступало.хотя квитанция оплаченная у меня на руках.посоветуйте что мне делать.куда обращаться.с уважением клара.

анискович клара :: витебск

Ключевые слова: закрыть займ