Может ли магазин отказать в возврате денег за некачественный товар при наличии экспертизы?

8 марта приобрела летнюю пару обуви в магазине г. Минска. В працессе эксплуатации стал проседать каблук в нижней части(произошло размягчение) и в мягкой части каблука образовался ореол. 9 июля я обратилась в магазин для возврата денег за некачественный товар. У меня взяли пару обуви для проверки. Где-то через неделю мне вернули мою пару обуви и на заявлении написали, что деньги мне не вернут т.к. данное размягчение каблука произошло в результате химического или термического воздействия. Я обратилась в Гомельское отделение Беларусской Торговопромышленной палаты 16 числа и 22 числа получила заключение, что указанный дефект образовался в результате особенностей конструкции обуви и нарушения технологии производства и предъявленная обувь является некачественной. 30 числа я обратилась в магазин г. Минска с докуменнтами по экспертизе. В магазине денег мне не вернули, ссылаясь на то, что у них есть ешё 7 дней для проверки, и они не согласны с результатами экспертизы(Данную ситуацию я описала в книге жалоб и предложений). Спустя ешё неделю мне предлагают с обувью приехать ещё раз в Минск для того, что бы ешё раз показать обувь какому-то эксперту. В праве ли магазин отказать мне в возврате денег и предлагать ехать за ещё одной экспертизой? Подскажите мне мои дальнейшие действия и как разрешить вопрос не выезжая из Гомеля т.к. я работаю с пон. по пятн.

Евсеева Лариса :: Гомель

Ключевые слова: экспертиза, возврат, товар, сроки

Похожие вопросы:

Вопрос № 335966: Обязан ли я оплачивать расходы на экспертизу до вынесения судебного решения, даже если я не согласен с её результатами и её алгоритмами проведения?

Вопрос № 333012: Какой порядок действий для компенсации за поврежденное авто со стороны ООО

Вопрос № 330533: Купили телефон, не держит заряд.

Вопрос № 330531: Купили телефон, не держит заряд.

Вопрос № 330489: Может ли истец взыскать с ответчика ущерб после лабораторной экспертизы?