|
|
| Вопрос № 201663 |
Опубликовано 14.02.2014 в 14:59
|
 |
| |
На каком языке разговаривать с клиентом
Добрый день! Подскажите пожалуйста на каком языке должен общаться обслуживающий персонал, если клиент требует общаться с ним на белорусском. Понятно, что у нас в стране два официальных языка и мы в праве общаться на любом из них, но на каком языке должен разговаривать сотрудник? Спасибо за ответ Артем :: Минск
|
Ключевые слова: Язык, клиент, беларусь |
| Ответов: 1 |
Если организация не предоставляет такой услуги как выбор языка общения (например, если Вы пользуетесь банкоматом, то там предлагается выбрать язык), в инструкции у сотрудника нет каких-то специальных указаний, то сотрудник сам выбирает на русском или белорусском ему отвечать. Отвечать на том языке, на котором обратился оппонент, - правила хорошего тона. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Лена Юдина :: 14.02.2014 в 16:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
90 пользователей на сайте 
Версия для печати
