Возврат денег за отказ от тура по болезни

Добрый день. Вопрос по аннуляции турпутевки. Тур был куплен 30.04.13 на период с 19.06-30.06.13 на 3 человек. За сутки до отъезда в больницу по срочной госпитализации попадает один человек, а другому дают направление в больницу на госпитализацию на 19.06. В итоге 18.06 было написано заявление на аннуляцию тура. Долго кормили "завтраками", в итоге после письменной претензии ответили, что штраф по туру-100%, потом -70%. Но до сего момента документов, подтверждающий фактические затраты нет. Только письма с печатями иностранного оператора, что "штраф есть в виду того, что билеты не были реализованы и все свои Ст. Воздушного кодекса, ГК и ЗОЗПП для этой ситуации не работают". Что можно сделать в нашей ситуации? Реально ли доказать, что упущенную выгоду потребитель не должен возмещать туроператору?

Николаева Анна :: Город

Ключевые слова: аннуляция, туроператор

Похожие вопросы:

Вопрос № 305204: Возврат денег при аннуляции тура

Вопрос № 292801: В каких случая платится штраф за аннуляцию тура?

Вопрос № 304915: Право на возврат средств за туристические услуги

Вопрос № 153431: Имел ли право туроператор продавать мне "воздух"?

Вопрос № 78616: возместить стоимость билетов