Могу я требовать у турагенства возврат денег

Здравствуйте. У меня такой вопрос: Обратился в турагентство за открытием одноразовой туристической визы в РП. Они со мной не заключили договора на оказания услуг, за свои услуги взяли 390 000 белорусских рублей, чек имеется и консульский збор составил 60 евро, чек имеется. Приблизительно я им сказал числа коридора, когда хочу выехать в РП, то есть с 25.04.2013 по 30.04.2013. Сотрудник турагентства сказал, что когда будет готова виза мы вам наберем на телефонный номер, я им оставили два телефонных номера, в случае если не смогут к одному дозвониться. Сотрудник турагентства позвонил мне 29.04.13 и сказал, что виза готова, но мы вам не дозвонились 25.04.13 и 26.04.13, так как вы не поднимали трубку, заберите паспорт и ваша виза просрочена, вы просто потеряли деньги. Проверив свои телефоны я не обнаружил пропущенных номеров турагентства на 25.04.13 и 26.04.13, хотя в эти числа телефоны были доступны и я ждал их него звонка. Я связался с директором турагентства, объяснил всю ситуацию, на что получил ответ: мы вам визу сделали, до свидание. Потребовав у нее договор оказания услуг, который она должна давать на руки, был послан в красивой форме на все четыре стороны. Подскажите есть ли у меня какие либо права, можно, что ни-будь с этим сделать???? Заранее СПАСИБО!

Капнинский Александр :: Гродно

Ключевые слова: турагенство, оформление документов

Похожие вопросы:

Вопрос № 304719: аннулирование тура

Вопрос № 286292: Имеет ли право турагенство удержать 100% стоимости тура при отказе заказчика за несколько дней до начала поездки по уважительной причине?

Вопрос № 242352: Могу ли вернуть деньги за невыполненный тур

Вопрос № 239450: Нужны ли дополнительные разрешения для открытия тур агенства?

Вопрос № 214575: Можно ли потребовать компенсацию за моральный ущерб?