"Могут ли они на 15 день отказать мне в возврате денег?"

Доброго времени суток.Возник вопрос.В декабре были приобретены серьги из серебра в ювелирном магазине.В январе застежка на них развалилась на 2 части.Сломалась она не на месте изгиба.Отнесла их в магазин и их взяли на разрешение.По истечении 10 дней мне позвонили и попросили подойти к ним.Со мной стала разговаривать директор магазина,она достала мои серьги и начала их крутить в руках и объяснять,мол это не производственный брак,а механическое повреждение в котором виновата я .Письменного документа о том что виновата в поломке я не было,т.е. я понимаю,что экспертизу они никакую ни делали.Устный ответ меня не устраивает,так как я сама работаю с браками и понимаю,что должен быть документ.Итог пока такой:серьги у них,я сказала,чтобы они мне позвонили в ближайшее время и я заберу серьги только с письменным заключением экспертизы.Через 1 день истекает срок на рассмотрение заявления(т.е. 14 дней).Могу ли я прийти к ним на 15 день и потребовать от них возврата денег,если не будет у них заключения в этот день.Так как я предполагаю,что они их и не собираются никуда отдавать.А если и отдали то придет оно явно попозже.На какой пункт закона ссылаться в данном случае при разговоре с ними.Заранее спасибо за ответ.И. если мои требования не удовлетворят куда следует обратиться сразу после отказа?)

Трусевич Анжелика :: Минск

Ключевые слова: пункт закона, Сроки

Похожие вопросы:

Вопрос № 332907: Сроки подачи записи о нарушении пдд в гаи

Вопрос № 331328: За какой срок объединяются дела?

Вопрос № 330919: Сколько может хранится товар

Вопрос № 330745: Увольнение по договору

Вопрос № 329703: Уволиться до окончания контракта