В какой срок банк должен ответить на письменное заявление клиента (опротестование транзакции)

Доброго времени суток.С кредитной карты были сняты деньги. Операция произошла в Киеве. Владелец карты (вместе с картой) в это время находился в Беларуси по пути из Гомеля в Минск. И приблизительно в это же время (часом ранее) расплачивался карточкой под Бобруйском.В банк было написано заявление на опротестование транзакции. Через 2 недели был получен ответ о необходимости дополнительного расследования. Далее - молчание банка. С момента подачи заявления прошло уже более двух месяцев.На заявление в милиции был получен письменный отказ о возбуждении уголовного дела с рекомендацией обращаться в милиции по месту совершения преступления (т.е. в Киев).Подскажите пожалуйста:1. Есть ли какие-либо сроки для рассмотрения заявления банком?2. Если есть (и они совпадают с установленными сроками для рассмотрения письменных заявлений) куда можно обратиться для ускорения решения вопроса? Нацбанк? Или госконтроль? Общество по защите прав потребителей? и т.д.3. Возможно ли в судебном порядке при отрицательном решении банка потребовать возмещения денежных средств?4. Что еще можно сделать?Сумма достаточно крупная - более 1000 у.е.Заранее благодарна за любой ответ...

Анна Достанко :: Минск

Ключевые слова: банк, опротестование транзакции, мошенничество

Похожие вопросы:

Вопрос № 335571: Мошенничество ли, если продал нерабочий смартфон, но покупатель из переписки ожидал полностью рабочую запчасть

Вопрос № 334713: Заведение уголовного дела о мошенничестве

Вопрос № 332748: Мошенничество под предлогом заботы о ребенке

Вопрос № 332297: мошенничество

Вопрос № 332192: Могут признать соучастницей