|
|
| Вопрос № 158357 |
Опубликовано 20.09.2012 в 18:08
|
 |
| |
Каковы сроки и порядок реагирования на запись в книге жалоб и предложений?
Доброго Вам дня. Подскажите такой вопрос: я предприниматель, торгующий строительными материалами. Сегодня один из покупателей обратился ко мне с претензией о качестве товара и с записью в книге жалоб и предложений. Суть такова: в ламинированном полу ломаются замки. А в техническом регламенте к этому полу нет никаких сведений о такого рода браке и в сертификате соответствия также нет никаких оговорок. Производитель соглашается, только на принятие рекламации требует выполнения всех процедур, требующих времени. Как и чем регламентируются сроки и порядок выполнения моих обязательств перед покупателем? Заранее благодарю. Якутов Евгений :: Брест
|
Ключевые слова: сроки ответа и порядок ответа, брак |
| Ответов: 1 |
Уважаемый Евгений! Ответ на жалобу направляется в течении 15 дней. Вы можете обратиться за помощью по решению данного вопроса, связавшись со мной по телефону +375297923088 :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Евгений Мартысевич :: 21.09.2012 в 01:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
133 пользователя на сайте 
Версия для печати
