Затопление квартиры

Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, в таком вопросе. Я год назад вселилась в новостройку, двухкомнатная квартира на пятом этаже пятиэтажного дома. Прошлую зиму прожила там, а на лето переехала к маме. У меня двое детей. Им 5 лет. Вчера, когда я была на работе, мне позвонили и сказали, что в моей квартире потоп. Приехав домой я обнаружила, что полностью вся квартира залита кипятком. Причина потопа: с утра дали отопление в квартиры и якобы я не закрыла краник в радиаторе. Сам этот краник установил мне мужчина жкх, при этом никаких соответствующих документов мне не дал и вызывала я его через знакомых. Сам этот краник проворачивается одним пальцем. Залито водой было, кроме меня, еще сосед снизу и под ним. Представители жск на мой вызов не приехали, соседи тоже пока молчат. Я не знаю, что мне делать, куда обращаться, какие документы мне необходимы, ведь соседи думают, что это я виновата и с меня потом будут спрашивать возмещение вреда, может, есть какой выход, помогите!!!

Субочь Галина :: Нарочь