правовая оценка ситуации

Доброго времени суток! Описываю ситуацию: городской маршрутный автобус, на остановке произвел посадку-высадку пассажиров, тронулся, даже не успел набрать скорость и его подрезает легковой автомобиль. Водитель автобуса производит резкое торможение, избегая при этом столкновения, но в салоне попадали люди, даже сидевшие не говоря уже о стоявших, в их числе оказалась моя мама. Водитель легковушки (личность установлена) после разговора с водителем автобуса с места происшествия уехал, посчитав, что раз не было столкновения, то ничего страшного не произошло. А водитель автобуса и кондуктор не удосужились вызвать ни ГАИ, ни скорую помощь, мотивируя тем, что они не могут нарушать график и план продолжили движение, хотя их неоднократно об этом просили пассажиры и моя мама, указывая на то, что она не может встать на ноги, у нее в левой ноге сильнейшие боли и разбито лицо. Мужчины в салоне подняли с пола маму, посадили на сиденье, так она доехала до конечной автобусной остановки (с момента происшествия до конечной остановки езды минут 40-50), хотя маршрут проходит возле больницы скорой медицинской помощи. На конечной остановке поняв, что с пассажиром что-то серьезное водитель удосужился связаться с автобусным парком и сообщить о случившемся (+ 10-15 мин.). Ему дали распоряжение приехать в парк с пострадавшей, что он и сделал (+ 15-20 мин.). Возле автопарка уже ждала карета скорой помощи: переноска пострадавшей, первичный осмотр, опрос, заполнение документации и прочее (+15-20 мин.). От автопарка до вышеуказанной БСМП, скорая помощь ехала 15-20 мин., а в итоге с момента происшествия прошло примерно 1,5 часа. В результате имеем закрытый хирургический, осколочный, в двух местах, со смещением перелом основания бедра, 60 дней на вытяжке, пока лежачее положение и тяжкие телесные повреждения (заключение суд.-мед.). ГАИ провело проверку, все хорошо, виновных нет. Прошу дать правовую оценку ситуации и дельный совет. Благодарю.

Гончаров Евгений :: Витебск

По страховке вопрос понятен, спасибо за ответ. Вопрос возникает в другом, почему не вызвыли сразу на место ДТП сотрудников ГАИ и скорую помощь, а возили пострадавшую целый час до передачи медикам, хотя она неоднократно просила об этом (см. предыдущий вопрос), водитель и кондуктор видели, что лицо разбито и оно в крови, не является ли это со стороны транспортников бездействием, халатностью и оставлением в опасноти.

Гончаров Евгений :: Витебск