Максимально доступный период гарантийного ремонта, возврат денег за товар

В январе этого 2011 года я купила вспышку для фотоаппарата. Гарантийный талон выписан сроком на 1 год. Два дня назад в вспышке перестал работать один из режимов, и я обратилась за помошью в сервисный центр. После осмотра вспышки(при этом мастер ее разобрал и снова собрал), оказалось что механических повреждений нет, сломан процессор. Для того чтобы починить вспышку необходимо заказать деталь из Японии, но учитывая задержки с доставкой запчастей сроки ремонта могут растянуться на неопределенный срок. Мне было сказано, что ремонтная организация вправе в течении 14 дней составить заколючение о поломке, а после этого они могут еще 2 месяца потратить на ожидание необходимой запчасти. Еще один момент - даже при проверке вспышки на работоспособность снимки получаются темными - т.е. нет синхронизации с фотоаппаратом. Мастер уверил меня, что это так со всеми вспышками. Но изучив дома подробно инструкцию фотоаппарата и вспышки я убедилась в том, что такого быть совершенно не должно.Все это время (2,5 месяца) мне было предложено пользоваться вспышкой в том состоянии, в котором она находится - фактически нерабочем. Т.е. я не могу быть уверена что последующее использование товара не усугубит ситуацию с уже имеющейся поломкой. Да и в силу отсутсвия синхронизации(что тоже может быть дефектом вспышки), ее использование нецелесообразно. Никаких документов, подтверждающих факт моего обращения в сервисный центр мне не выдали, т.е. я не могу доказать что я вообще туда обращалась? С какого числа они собираются отсчитывать 2,5 месяца?Чего я могу потребовать от продавца и ремонтной организации? Какие на самом деле реальные максимальные сроки проведения гарантийного ремонта? Должны ли мне предоставить на время ремонта аналогичную, но работающую вспышку? В каких случаях я могу требовать замены нерабочего товара на новый? Существует ли возможность взврата денег за вспышку?

Мария К :: Минск

Ключевые слова: вспышка