Может ли работать в сфере обслуживания человек (ИП), допускающий хамство и оскорбления клиентов?

Хотелось бы немного проучить мастера по ремонту бытовой техники Кравцова Андрея Викторовича ремонтной мастерской ИП "Кравцова М.А.", чтобы другие люди не пострадали от этого человека ни морально, ни материально, но не знаю, каким образом это можно сделать. Ситуация у меня сложилась следующая: в моей стеклокерамической электроплите ARISTON вышла из строя одна из комфорок-не включалась. Я ввела запрос в Google на проведение ремонта электроплит и наткнулась на сайт duhovka.by, где опытные мастера обещали выполнить все виды ремонта. Отзывы на сайте все до единого были настолько восторженные работой и порядочностью мастера,что я естественно доверилась этой мастерской. Позвонив по указанному телефону я договорилась о времени и дате прихода мастера. Действительно,поначалу мастер произвел довольно хорошее впечатление специалиста. Правда у меня сразу закралось сомнение о качестве проведенного ремонта,поскольку взамен моей неработающей комфорки была установлена комфорка с гораздо большим диаметром и по внешнему виду в период нагрева совсем не похожая на остальные расположением нагревающей спирали,но мастер меня убедил,что это наоборот имеет свои преимущества, поскольку можно использовать кастрюли соответственно большего диаметра,чем изначально, мою неработающую комфорку он забрал,сказав,что она уже совершенно бесполезна. Я расплатилась,получила гарантийный талон на 6 месяцев. Кстати,когда оговаривали суть моей заявки по телефону,цена мне назначалась в размере 35руб, в процессе ремонта цена выросла до 140руб поскольку вскрылись новые дополнительные причины поломки. Но даже не в этом суть моего негодования,если бы не последующие события, я бы и не подумала жаловаться. Однако уже к утру следующего дня я заметила,что после вмешательства мастера,не выключается индикатор нагрева замененной комфорки при абсолютно холодной поверхности нагрева (имеется подтверждающее фото). Я незамедлительно позвонила тому самому мастеру и попросила придти исправить свою оплошность, предложив все-таки установить комфорку диаметром,заданным изготовителем плиты. С большой долей недовольства он мне пообещал придти на следующий день, однако так и не появился, более того после моих неоднократных звонков он просто-напросто внёс мой номер телефона в "черный список", в результате чего я вообще утратила способность с ним связаться. По моей просьбе на его номер телефона позвонила моя мать (человек преклонного возраста), но столкнулась с хамством (Кравцов ей просто нагрубил и бросил трубку). "Проглотив обиду",я стала искать другие пути решения проблемы с плитой,начала искать через знакомых надежных мастеров (не хотелось платить двойную цену за одну и ту же работу, не имея гарантий). Возможно сработал эффект "сарафанного радио" или ещё что,но через неделю объявился Кравцов по viber и предложил в форме смс устранить свои промахи в работе. Но в процессе замены комфорки на этот раз я столкнулась с чудовищным хамством с его стороны в мой адрес. В конце работы,когда я отказалась предоставить выданный им ранее гарантийный талон, руководствуясь соображениями,что данная работа не является гарантийными обязательствами,а проделана для исправления изначальной ошибки в ремонте,он ушел,опять же нахамив. Но и это ещё не всё. В течение пяти-десяти минут после ухода Кравцова,он прислал мне на viber опять же в форме смс грязные оскорбления моего достоинства. Впервые в жизни я столкнулась с таким отношением к себе и уж на сей раз не намерена просто "проглатывать обиду", хотелось бы научить Кравцова общению с клиентами. И если вы мне в этом окажете помощь,я думаю,что буду благодарна не только я одна (не верю я, что с другими клиентами,если вскрываются проблемы,Кравцов ведёт себя предельно вежливо)

Василевская Татьяна :: Минск

так ли это?

Здравствуйте,живу с семьей(все мы граждане Украины) в РБ с 2009г.,все имеем вид на жительство,сын поступил в этом году в политехнический колледж г.Могилева на заочную форму обучения,платную.Нам сказали,что мы будем платить больше за обучение,чем беларуссы.Так ли это?

Рябчук Вячеслав :: Наровля

Могут ли изъять участок,если дом вовремя не сдан в эксплуатацию?

Добрый день!Я получила земельный участок в Гомельской области(Ветковский район) как нуждающаяся. Я так понимаю что в течении 1 года я должна начать строительство, а за 3 года успеть построить дом без замораживания. Могу на 3 года заморозить, а потом еще у меня есть 2 года достроить! Подскажите какое должно быть построено строение, чтобы не забрали участок с домом? Фундамент, стены, крыша? Или допустим за 8 лет должен быть полностью построен дом и сдан в эксплуатацию? Если я в течение 8 лет поставлю фундамент, стены, крышу у меня уже не заберут участок с домом и я могу потом постепенно достраивать или все таки нужно его в течение 8 лет полностью.

Смолова Вероника :: Гомель

Можно ли доказать мою невиновность в суде по вопросу залития квартиры соседей?

Проживаю в социальной квартире и являюсь нанимателем. Дом относится к товариществу собственников.Проживаю на 1 этаже. Меня обвинили в залитии соседней квартиры. Моя ванна примыкает со стеной комнаты соседей. Составили акт у соседей.С актом я не ознакомлена, по всем правовым правилам полная комиссия в социальном жилье не проводилась. В моей квартире был сантехник,заглянув под ванну, ничего не сказав, молча ушел. Через 20 дней меня ознакомили с предписанием акта, указав причину залития- нет гермитизации мест примыканияв ванны к стене, по этой причине происходит залитие.Обязали в течении 5 дней загермитизировать ванну. Ванна загермитизированна. Далее, соседи на меня будут подавать в суд.Жилое помещение социального пользования было сдано мне в наем 3 года назад без гермитизации мест примыкания ванны к стене. Сантехник, ЖЭс при передачи квартиры в наем, в то время,по этому вопросу меня не уведомляли, соответственно дефект мною замечен не был, отследить и предугадать подобную ситуацию я не могла. Возможно,что при сдаче квартиры в наем не было надлежащего сантехнического осмотра специалистов ЖЭСа.Относится ли гермитизация ванны к ремонтным работам? По закону я обязана чинить, то что сломалось в квартире а улучшать состояние квартиры в моей ли это обязанности? Какие должны быть мои дальнейшие действия?

Милевская Ксения Игорвена :: Минск

Спасибо огромное за отклик! Скажите, а как узнать имелось ли в проекте строительства дома обязательное выполнение работ по герметизации ванн? Это надо написать заявление в Товарищество собственников?2. О гарантийном сроке не менее 5 лет. Дом поступил в эксплуатацию в 2005 году, до меня в квартире уже жили жильцы. А мне выделили социальную квартиру как вторичное жилье. Так что не видать мне уже никакой гарантии.

Милевская Ксения Игорвена :: Минск

Могу ли я истребовать ответ через 15 дней?

В соответствии с Законом РБ Об обращениях граждан и юридических лиц, я подал на имя руководителя письменное обращение и зарегистрировал его. Прошло 15 дней. Никакого ответа не последовало. Прочитал еще раз закон. Как-то непонятно написано: СТ.17. п.3. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. У меня вопрос: может ли руководитель "безмолвно" и без всякой реакции продлить срок рассмотрения для себя до месяца?

Алексей Кульгун :: Брест

Посмотрел. Спасибо за подсказку. А есть ли какой-либо другой закон или документ, где все-таки должны как-то реагировать наниматели на обращения своих сотрудников?

Алексей Кульгун :: Брест

Сергей Иванович, спасибо за информацию. Я обращался письменно по личному вопросу, скорее, как гражданин. Хотя в то же время я и работник в одном лице. Целесообразно ли в таком случае выдерживать какие-то сроки или можно расценивать "не ответ" ответом?

Алексей Кульгун :: Брест

Сергей Иванович, я работник и гражданин, естественно, в одном лице. Обращался я по не производственному вопросу. Подскажите, пожалуйста:как в этом случаю трактовать вот эту выдержку из Закона об обращениях граждан в редакции 2015 г.: "Действие настоящего Закона распространяется на обращения граждан и юридических лиц... за исключением обращений... работника к нанимателю"..?

Алексей Кульгун :: Брест

Суть обращения в следующем: мой работодатель в беседе в устной форме обвинил меня в получении взятки при выполнении должностных обязанностей. Соответственно, последовали и "репрессии" в виде лишения премии, надбавок и т.д. Доказать обратное я не могу. От кого я что-то "получил", тоже не знаю, поток людей большой. Меня даже не выслушали. Для начала, я обратился письменно к работодателю с просьбой уточнить: откуда такая информация. Прошло три недели. Реакции вообще никакой. Что мне стоит ожидать в такой ситуации или что можно предпринять?

Алексей Кульгун :: Брест