Имеет ли право турагенство удержать 100% стоимости тура при отказе заказчика за несколько дней до начала поездки по уважительной причине?

Здравствуйте. Меня зовут Екатерина,мы приобрели тур в турагентстве города Минска 13 августа,внесли оплату 100%,вылет ожидается на 24 августа. В ночь с 17 на 18 августа наша семья заболела. Днём 18 августа мы сообщили турагентству о том,что заболели и отказываемся от тура,на что было отвечено, что сегодня суббота,туроператор,с которым они работают, будет на связи лишь в понедельник и все вопросы будут решаться в понедельник. На мой вопрос, о потере нами денежных стредств, было отвечено, что скорее всего это будет 25% от стоимости тура и что скорее всего туроператор пойдёт нам на уступки,т к мы предупредили заранее и что у нас есть уважительная причина, хоть до начала тура и осталась одна неделя. В понедельник же мне сообщили,что мы потеряем 100% от стоимости тура или же нам могут пойти на уступку и мы сами можем найти замену на наш тур и тогда,оплатив 20 евро за переоформление билетов, нам вернут деньги. После моей консультации в министерстве спорта и туризма турагентство ответило,что они сами найдут замену,что конечно лучше бы нам подъехать и написать заявление,но раз мы болеем,то они дадут рекламу и попытаются его продать. Далее перезвонили через час и хотели уточнить точно ли мы отказываемся от тура, т к пришли потенциальные покупатели и интересуются. Больше ничего не говорилось. Утром 21 августа я позвонила в турагентство уточнить о положении дел. Сказали,что никакого. Далее я попросила сбросить мне по электронной почте образец заявления о расторжении договора,мне было отказано,т к мы должны лично присутствовать в турагентстве и они должны нас видеть. Хотя в Министерстве спорта и туризма мне говорили,что их инструкциями это не запрещается и я могу это сделать. Приехав в турагенство и написав от руки заявление,девушки удивились нашей просьбе зарегистрировать его. Но позже было сказано,что водитель отвезёт его в головной офис и нам пришлют скан зарегистрированного заявления по электронной почте,что позднее и произошло. Второго экземпляра нашего заявления у нас на руках нет, т к сказали написать в одном экземпляре.Так же сообщилось,что наш договор не расторгается,а аннулируется только тур, турагенство идёт нам на уступки и пытаются минимизировать потерю наших денежных средств путём возможной перепродажи нашего тура. В противном же случае мы точно теряем 100% стоимости тура. Так же менеджеры турагенство сообщили,что Документы,подтверждающие фактические расходы, они предоставить не могут до окончания действия нашего тура,это просто невозможно. Бухгалтерия сможет сформировать подобный запрос только после окончания тура. Т.е. если я правильно понимаю,что турагенство не может подтвердить свои фактические расходы и должно в полном размере возвратить наши денежные средства? Посоветуйте пожалуйста какие действия нам нужно сейчас предпринять,чтобы туроперагенство все же вернуло нам деньги?Спасибо.С уважением.Екатерина

Сухолитко Екатерина :: Жодино

Когда будет оплата

Здравствуйте. За несколько дней до увольнения работник ушёл на больничный. В день увольнения его расчитали (зарплата, отпускные), но,так как он находился в больнице, больничный лист закрыли спустя несколько дней после увольнения. Принёс лист нетрудоспособности бухгатерию, но расчёта нет уже около 5 дней. В какие сроки должна прийти оплата?

Андрей :: Минск

регистрация свекрови

Здравствуйте! Я собственница квартиры общая 48 м.кв жилая 32 м.кв (досталась в наследство от родителей) в Минске в которой кроме меня зарегистрированны и проживают мой муж (гр. Украины, ВНЖ) и мать мужа - гр.РБ, которая была прописана т.к. её сын (мой муж) был прописан в моей квартире. Муж уехал из РБ и хочет сдать ВНЖ и соответственно будет снят с регистрации после аннулирования ВНЖ. Свекровь остается жить в этой квартире. Вопрос: не будет ли считаться после выписки мужа, что я сдаю в аренду квартиру чужому человеку и мы должны будем заключить со свекровью договор найма жилья со всеми вытекающими от сюда последствиями: как то налоги и тд. Заранее спасибо.

Трофимова Татьяна :: минск

Можно ли,будучи ремесленником,устроится на какую нибудь работу?

Можно ли,будучи ремесленником,устроится на какую нибудь работу? При приеме на работу простым рабочим,отправили в центр занятости.Но там,узнав что я ремесленник-сказали что не могут меня оформить.Работодатель отказался брать на работу,так как я считаюсь не безработным.Как быть?

Ляшенок Андрей :: Глубокое

Спасибо за ответ..И прошу уточнить,а каким образом можно устроиться на работу,если не через центр занятости.Заранее спасибо

Ляшенок Андрей :: Глубокое

Какие нужны документы для отмены взыскания алиментов?

Добрый день!Официально в разводе с 2015 года. Ребенку 9 лет. Плачу алименты, хотя с 2016-го года ребенок постоянно проживает со мной. Ходит в школу. Мать в воспитании ребенка участия не принимает, в данный момент находится в РНПЦ "Психического здоровья". Какие документы нужно подать в суд, для официального определения места проживания ребенка со мной и отмены взыскания алиментов?Спасибо!

Иванов Олег :: Минск