Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   пользователей на сайте
 Всего вопросов: 235557
 Всего ответов: 279937
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
отработка армия права декретный отпуск кредит жилье развод прописка льготы амнистия молодая семья работа право приватизация выселение распределение регистрация увольнение раздел оформление документов отпуск суд контракт имущество компенсация лицензия алименты молодой специалист беременность иск пособие недвижимость документы брак гражданство сроки раздел имущества оформление договор льготный кредит наследство зарплата квартира аренда налог общежитие оплата ип строительство продажа ребенок долг налоги очередь











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 294534 Опубликовано 22.03.2019 в 13:07

нарушение сроков безвозмездного ремонта сложнотехнического товара с несущественным недостатком

Здравствуйте. Могу ли я заявить требование в магазин, согласно п.7 статьи 20 Закона о защите прав потребителей о замене телевизора на новый, в котором при проверке качества обнаружен несущественный недостаток, т.к. считаю, что нарушены сроки безвозмездного устранения недостатков, предусмотренные частью первой п.1 статьи 22 вышеуказанного закона? В моем случае: 2 марта телевизор был передан в магазин с требованием: "отказ от ремонта, замена на новый", но в заявлении также было указано, что в случае выявления в нем в результате проверки качества несущественного недостатка, согласен на проведение ремонта. 16-го марта позвонила в магазин и поинтересовалась, где мне было сказано, что обнаружен несущественный недостаток и я могу выбрать ремонтировать или отказаться, я ответила,что мое требование - это новый телевизор, учитывая, что прошло 14 дней, обещали позвонить в понедельник 18-го марта, не позвонили. 19-го я сама поехала поинтересоваться, мне ответили, что телевизор в Минске в сервисном центре, там заменена деталь, скоро его отгрузят в Брест. 20-го позвонили, что телевизор в магазине можно подъезжать, я приехала, попросила заключение сервисного центра. Выдали копию справки сервисного центра, датированную 18 марта (соответственно телевизор еще находился в Минске по прошествии 16 дней), в самой справке указано, что ремонт производился с 5 по 15 марта. Какая дата считается окончанием срока безвозмездного ремонта, согласно п.1 статьи 22 Закона?

Симонова Ольга :: Брест


Ключевые слова: сроки ремонта, замена на новый, несущественный недостаток

  Ответов: 1

Если вы заявили требование об устранении недостатков 2 марта, то крайний срок рассмотрения вашего требования истекает через 14 дней, а именно 16 марта. При этом не имеет значения сколько телевизор находился в ремонтной сервисной организации. При условии если вы письменно не согласовали увеличение срока до 30 дней. По истечении этого срока вы вправе заявить требование о замене телевизора на новый согласно п. 7 ст. 20 Закона о защите прав потребителя. Но здесь может возникнуть ситуация. Если телевизор вам вернули 19 марта и вы его получили назад (недостаток устранили), то получив отремонтированный телевизор назад вы не можете требовать замены его на новый. При этом вы вправе заявить требование о выплате вам неустойки в размере 1 % от стоимости телевизора за нарушение сроков рассмотрения вашего требования ((период просрочки 3 дня 17,18,19 марта) согласно ст. 26 Закона о защите прав потребителя. Также вы вправе потребовать возмещения морального вреда согласно ст. 17 закона. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Сергей Демченко :: 27.03.2019 в 17:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 27.03.2019 в 21:32

Спасибо за ответ! Хотелось бы уточнить: мое требование звучало дословно: «Отказ от ремонта. Замена на новый.» А внизу заявления допечатано: «в случае обнаружения несущественного недостатка, даю согласие на ремонт», это был готовый бланк и моя ошибка, что подписала, не перечеркнув ненужное.То есть в самом заявлении уже звучит противоречие. Магазин настаивает, что согласно 22-й статье нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков не было, т.к. я не заявляла требование на ремонт. Телевизор не забирали, он все еще в магазине.

Симонова Ольга :: Брест


  Ответов: 1

Ольга, не думаю что суд усмотрит противоречие в вашем заявлении. Вы подписали бланк, что подразмевает ваше согласие на ремонт. Если телевизор отремонтирован и неисправность устранена, то о какой замене может идти речь? Если же неисправность не устранена, то тогда можно будет говорить о замене на новый телевизор или о возврате с выплатой всей его стоимости. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Сергей Демченко :: 28.03.2019 в 12:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 28.03.2019 в 14:58

Речь о том, что неисправность устранена, но не в сроки, предусмотренные законом, т.к. передав телевизор 2 марта, забрать я его смогла бы только 20-го марта, т.к. фактически из сервисного центра в магазин его доставили именно 20-го марта и предложили мне его забрать. У меня вопрос о том, что, учитывая нарушение сроков безвозмездного ремонта (статья22) я могу выдвинуть требование о замене, согласно статьи 20?

Симонова Ольга :: Брест


  Ответов: 1

Требование выдвинуть можете. А вот будет ли оно удовлетворено??? Это вопрос с большим вопросительным знаком.... :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Сергей Демченко :: 29.03.2019 в 14:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 294717: Несоблюделиное сроков гарантийного ремонта сложнотехничессого трвара с несущественным недостатком

Вопрос № 249780: Могу ли я потребовать возврат денег?

Вопрос № 270977: Срок гарантийного ремонта

Вопрос № 252271: Могу ли я потребовать возврат дс, если ремонт затянулся больше чем на 14 дней?

Вопрос № 214251: Имею ли я право вернуть деньги за бракованную мебель сделанную у ип, либо часть денег за неустойку и причиненные неудобства?

Адрес этой страницы: https://pravoby.com/consult.php?action=go&id=294534





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38
93 ответов
1401 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
2. Юрий Анатольевич
83 ответов
813 благодарностей
3. Кирилл Олегович
30 ответов
76 благодарностей
 
Все юристы (1140 )




Вопросы, на которые поступил ответ:

331963Денис26.04.24 в 15:07
331964Языкова Тать...26.04.24 в 12:12
331953Алексей Пожа...25.04.24 в 13:28
331951Ольга25.04.24 в 10:25
331949Черногаева М...25.04.24 в 09:55
331947Агеев Никола...24.04.24 в 17:15
331946Прохоренко 24.04.24 в 15:40
331948Комолова Юлия24.04.24 в 15:39
331945Гурин Юлия И...24.04.24 в 09:48
331943Лукашевич Ан...23.04.24 в 21:44












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2024 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы