Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   146 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 187679
 Всего ответов: 212101
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
распределение выселение оплата договор наследство молодая семья работа строительство права сроки долг оформление контракт налог недвижимость развод имущество зарплата прописка беременность молодой специалист продажа армия раздел документы иск право суд приватизация компенсация брак льготы отработка оформление документов увольнение квартира ребенок декретный отпуск пособие льготный кредит ип жилье общежитие отпуск лицензия очередь аренда амнистия налоги кредит раздел имущества регистрация гражданство алименты











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 249780 Опубликовано 16.03.2016 в 14:27

Могу ли я потребовать возврат денег?

Подскажите, пожалуйста, верно ли поступает продавец.Мной был приобретён ноутбук. Через пару дней обнаружилось, что в нём не работает веб камера.Я принесла в магазин, они посмотрели, сказали, что нужно сдавать в ремонт т.к. это заводской брак и производитель не установил веб камеру. В заявлении я указала, что прошу заменить на новый. Продавец объяснил, что будет проведена экспертиза и если окажется менее 30 % брака, то менять на новый они не будут, а отремонтируют этот. Прошло 14 дней со дня оформления заявления на ремонт и отправления ноутбука в сервисный центр. Я позвонила в магазин, мне сказали, что экспертиза установила менее 30% брака и потому будут ремонтировать, но нет деталей. На мой вопрос сколько это займёт времени, они пообещали, что в течение недели (т.е. получается с дня подачи заявления прошло 14 дней и ещё плюс неделя). Действительно ли я не могу требовать замены на новый? Не нарушают ли они сроки ремонта? И если они нарушили сроки, могу ли я потребовать возврат денег? При покупке была акция: " при покупке ноутбука телефон в подарок", в случае возврата денег за ноутбук, должна ли я вернуть этот телефон?Спасибо!

Анна Пыталева :: Минск


Ключевые слова: ноутбук, замена на новый, возврат денег

  Ответов: 1

1. в случае ремонта некачественного товара вы вправе ПОПРОСИТЬ ПИСЬМЕННО продавца предоставить вам безвозмездно в пользование на период ремонта ноутбука аналогичный товар (т.е. товар из подменного фонда). Товар из подменного фонда должен быть предоставлен продавцом в течение 3 календарных дней с момента предъявления такого требования. Доставку товара из подменного фонда должен произвести сам продавец и бесплатно (согласно ст. 23 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"). Если продавец не выполнит ваше требование, то вы имеете право в последующем взыскать с него неустойку.2. требование о ремонте некачественного товара должно быть исполнено продавцом незамедлительно, т.е. в момент обращения. Однако, если продавец считает, что устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, то ремонт должен быть произведен в течение 14 календарных дней со дня предъявления такого требования (согласно ст. 22 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"). В случае пропуска данного срока, вы имеете право взыскать также неустойку за нарушение сроков выполнения ремонта.3. если продавец затягивает сроки замены или ремонта товара, а также не предоставляет товар из подменного фонда, то вы имеете право заявить ИНЫЕ требования, чем были заявлены в первоначальной претензии, например, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар (согласно ст. 26 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Катковская Оксана :: 22.03.2016 в 22:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 24.03.2016 в 16:35

Спасибо!Хотелось бы ещё уточнить. При покупке ноутбука была куплена услуга установки Windows, в случае возврата денег за неисправный ноутбук, могу я требовать деньги и за услугу?

Пыталева Анна :: Минск


  Ответов: 1

скорее всего, вряд ли вы сможете вернуть деньги за Windows. Но для начала верните деньги за ноутбук, а там можно попробовать и за Windows, но тут нужно будет еще смотреть и думать. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Катковская Оксана :: 24.03.2016 в 20:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 25.03.2016 в 09:26

Позвонили из магазина сказали, что деньги за компьютер вернут. Могу ли я требовать какую-либо "неустойку"(именно в отношении услуги установки Windows)? По сути они продали сложнотехнический товар не продемонстрировав его работоспособность(брак был явный- отсутсвие веб-камеры), а без Windows это невозможно. То бишь продали ноутбук как пустую коробку, а Windows это лицензия(даже не установочный диск) на пользование,на которое в данный момент не предоставляется возможность.Если они откажутся вернуть деньги за услугу, нужно ли указать требование в жалобной книге?

Пыталева Анна :: Минск


  Ответов: 1

Вы имеете право требовать стоимость услуги установки, т.к. согласно ст. 19 п. 2 Закона о защите прав потребителей Продавец не имеет права обуславливать приобретение товара обязательным приобретением иных товаров или услуг. Смело излагайте свои требования в книге замечаний и предложений. Срок возврата денег-7 дней.Успехов!! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Жанна Пехтерева (Могилёв) :: 30.03.2016 в 21:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 273286: Могу ли я вернуть неисправный ноутбук?

Вопрос № 271417: Как возвратить деньги за некачественный товар?

Вопрос № 270301: Имею ли я право вернуть деньги за ноутбук?

Вопрос № 268563: Как вернуть деньги за некачественный товар?

Вопрос № 266873: Могу ли я требовать исполнения заказа за 230 руб?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=249780





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
295 ответов
1048 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
219 ответов
2890 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
152 ответов
31 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
4. Дмитрий
122 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. www.bettercallme.net +375 44 5916390
120 ответов
81 благодарностей
6. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
7. Юрист +375296253244 Vib
34 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Сергей Магонов
24 ответов
2844 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Скаржинская Елена
23 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
20 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273390Сидорова Еле...17.10.17 в 13:00
273386Андрей17.10.17 в 12:58
273381Бибнева Юлия17.10.17 в 12:54
273389Марина17.10.17 в 12:54
273385Марина17.10.17 в 11:41
1969Катя17.10.17 в 10:47
273379Владислав17.10.17 в 10:36
273355Федорова Лид...17.10.17 в 10:30
273380Кинсфатер Ла...17.10.17 в 10:28
273383Бибнева Юлия17.10.17 в 10:26












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы