Возврат сопутствующего товара вместе с товаром ненадлежащего качества

Добрый день. Приобретали в магазине ноутбук, к нему была так же оплачена лицензионная Windows 10, с установкой.После двух поездок на сервис и двух дефектов - нам удовлетворили требования на возврат денежных средств за ноутбук. Но вот вернуть деньги за win 10 - отказываются...ссылаясь на то что это услуга и она была оказана в полном объеме и надлежащего качества.Вопрос в том можно ли вернуть деньги за лицензионное ПО (за саму установку мы и не требуем возврат) если товар с которым покупалось ПО - оказался ненадлежащего качества?В чеке на установку, где прописывается стоимость ПО+стоимость всей установки - не проставлена наша подпись о том что мы согласны с объемом и качеством оказанных услуг (если это имеет значение)

Борисов Сергей :: Витебск

Тут не столько идет вопрос про убытки за установку а за сам товар "вин-10" который продавался как сопутствующий для данного ноутбука. И теперь в принципе данный товар не нужен, так как оборудование, к которому он покупался, вышло из строя.

Борисов Сергей :: Витебск

ИП не возвращает предоплату (повторно)

Доброе утро!В декабре 2019г заказали у ИП набор мебели для кухни. Заключили договор подряда, он взял предоплату. срок изготовления по договору - 31.12.2019.Мебель до сих пор не готова (то загруженность на производстве, то машина сломалась, то в другом городе...), на звонки не отвечает (созвонились только 2 раза за весь период), иногда отвечает в Вайбере. поискали в интернете - нашли еще таких же "товарищей по несчастью" (сейчас нас четверо).Аналогично поступал с заказчиками в 2016 году, потом в 2018Просили ИП, чтобы вернул деньги; предупредили, что будем коллективно обращаться в суд и в милицию; выслали почтой претензии - он их не забирает с почты.отвечает каждому, что деньги вернет, но ему нужно время хотя бы до конца месяца (было на прошлой неделе).1. каким образом привлечь его к ответственности за то, что неоднократно/повторно берет предоплаты, не выполняет заказы и не возвращает деньги? (мошенник ли он? присваивает ли деньги заказчиков?)2. ИП зарегистирован в Молодечно, заказчики из разных районов Минска. В какое РУВД нам писать заявление? в какой суд обращаться?Спасибо!

Ольга :: Минск

Как ИП привлечь к ответственности? он занимается этим уже более трех (!!!) лет: набирает предоплаты, откладывает сроки исполнения, и пропадает. через год по новой. и все сходит с рук

Ольга :: Минск

Что требовать в претензии за нарушение сроков реализации продукта?

В одном из магазинов Минска,купила копченую рульку.На ценнике,который был приклеен на целофановой упаковке,магазин напечатал,что продукт упакован 17.01.20,а внутри,на веревочке мясокомбината,стоит число 13.01.20-дата изготовления и упаковывания,т.е. магазин сдвинул сроки реализиции.Эти документы у меня на руках,а самого продукта уже нет.Могу ли я написать претензию магазину?Если-да,что я могу требовать от них?Срок получения ответа от магазина?

Таряник Жанна :: Минск

Как доказать, что приобретенный через Интернет товар был неисправен?

Доброго времени суток! Приобрели товар через интернет (танцевальный коврик, который подключается к телевизору). При подключении выяснилось, что он не работает. Сообщили об этом продавцу и выслали назад. Продавец передал на диагностику своему знакомому мастеру. Теперь продавец, ссылаясь на этого мастера, говорит, что в блоке питания имеется механическое повреждение, которое сделали мы (дернули провод). Предлагает ремонт и обратную пересылку за наш счет. Как доказать, что мы изначально получили некачественный товар и вернуть деньги?Заранее благодарю за ответ.

Ременчик Елена :: Речица

Как доказать, что приобретенный через Интернет товар был неисправен?

Доброго времени суток! Приобрели товар через интернет (танцевальный коврик, который подключается к телевизору). При подключении выяснилось, что он не работает. Сообщили об этом продавцу и выслали назад. Продавец передал на диагностику своему знакомому мастеру. Теперь продавец, ссылаясь на этого мастера, говорит, что в блоке питания имеется механическое повреждение, которое сделали мы (дернули провод). Предлагает ремонт и обратную пересылку за наш счет. Как доказать, что мы изначально получили некачественный товар и вернуть деньги?Заранее благодарю за ответ.

Ременчик Елена :: Речица