Можно ли расторгнуть договор купли-продажи, так как мне привезли дверь более низкого качества?

Здравствуйте. Помогите разобраться,кто прав: я, как покупатель, или продавец. Заказала у ЧП входную дверь. Я просила дверь с терморазрывом для установки её на входе из холодного тамбура в теплое помещение (это важно!). В заказ-договоре указано: Дверь Термо ; названия её покрытия внутри и снаружи; цена 1310 руб.. Привезли дверь. Я подписала акт приема- передачи товара, где было указано наименование товара: Термика. На тот момент я думала, что дверь Термо и Термика это одно и тоже. При боле тщательном осмотре было выявлено: 1) отсутствие отверстий для монтажа двери 2) толщина полотна не соответствует той двери, которую я заказывала. Написала жалобу, потребовала забрать товар и вернуть мне деньги. Звонил менеджер, сказал, что возвращать деньги не будут, так как привезённая мне дверь тоже с терморазрывом(более низкого качества), но могут сделать мне скидку 300 руб. Я сходила в другую торговую точку этой фирмы , и там мне объяснили, что дверь, которую мне привезли стоит до 1000 руб . Я попросила мне объяснить, как в заказ-договоре должна была прописана дверь с хорошим терморазрывом. Мне сказали, что это на усмотрение менеджера: дверь с терморазрывом, или дверь Термо, или ещё как...то есть точного названия нет. Но тем не менее, уплаченные мною деньги соответствуют двери с хорошим терморазрывом. Мне очень хочется, чтобы у меня забрали эту дверь, так как есть большая вероятность, что зимой она будет промерзать. Даже в техпаспорте написано,что гарантия не распространяется на факты промерзания. Скажите, смогу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги?

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Это моя некомпетентность,

Сычевич Ольга :: Бобруйск

https://drive.google.com/file/d/1g2ceVHpfBvbDqsIxAqfqhg5Urou5zudn/view?usp=drivesdk Ссылка на документы

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Скажите, пожалуйста, я могу предоставить вам договор и документы, чтобы вы меня детальней проконсультировали?

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Жаль, но ссылки на документы здесь не активны

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Возврат денег их турагентства

Добрый день! В феврале 2020 был заключен договор с турагенством на отдых. Внесли половину стоимости тура. Из-за пандемии и закрытых границ не смогли уехать, войдя во всю ситуацию в мире требовать деньги не стали и оформили допсоглашение на возврат денег до конца 2020 года. Деньги так и не вернули, ссылаются на то, что у туроператора болеют сотрудники и они не смогли в сроки оформить возврат. Обещают возврат до конца января. Сроки допсоглашения вышли 31.12.2020, от нового допсоглашения я отказалась, я уже сомневаюсь в возврате. Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить претензию в адрес турагентства и можно ли требовать от них процент за пользования денежными средствами? Очень хочется вернуть внесенный аванс, может быть какая-то неустойка ускорит процесс возврата. Спасибо за помощь

Татьяна :: Минск

Установлен ли законодательством срок проведения проверка качества товара продавцом?

Установлен ли законодательством срок проведения проверка качества товара продавцом?

Саша :: Слоним

Хорошо, если продавец решил произвести проверку своими силами, без привлечения ремонтной организации?

Саша :: Слоним

Т.е., если прошло 14 дней, а продавец молчит по поводу проверки качества (НЕ экспертизы), то это может быть достаточным основанием для обращения в суд и требования выплаты неустойки за каждый день просрочки? Либо тут есть нюансы? К примеру продавец докажет позже, что товар качественный.

Саша :: Слоним

Имеет ли право продавец отказать в обмене товара

Добрый день, уважаемые юристы! У меня вопрос из области прав потребителей. Такая ситуация возникла. Жена купила мне подарок на день рождения: гитару в музыкальном магазине. Спустя недолгое время эксплуатации была обнаружена трещина на струнодержателе. Обратились в магазин с заявлением обменять товар. Продавец забрал инструмент и сказал, что необходимо проверка товара и установление причин возникновения трещины. В результате спустя две недели звонок по телефону: "Мы провели проверку гитары. Вы неправильно ее эксплуатировали, что и привело к образованию трещины". Но я понимаю, что на самом то деле эксплуатировал я ее правильно и обращался бережно с инструментом. Потому у меня несколько вопросов: 1) Обязан ли был продавец известить о результатах проверки письменно? Либо звонка по телефону было достаточно? 2) Могу ли я забрать товар у продавца и провести какую-то экспертизу самостоятельно для установления причин возникновения дефекта? Как это оформить документально, что я несогласен с заключением продавца и буду проводить экспертизу за свой счет, но о месте проведения сообщу позже (я не знаю где можно провести такую экспертизу). Мне же надо забрать инструмент для этого. Если я заберу, значит я согласен с заключением продавца получается. Если не согласен, то он мне не отдаст инструмент.

Григорий :: Минск

Спасибо за ответ. Что по поводу документального оформления результатов проверки качества (не экспертизы). Не ясна процедура. Прихожу в магазин - продавец говорит, что товар не подлежит обмену, потому что дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации. Как зафиксировать его ответ, чтобы потом можно было это использовать как доказательство? Или просто забираешь товар и уходишь? А потом продавец скажет, что покупатель отказался от своего требования на обмен и просто забрал товар.

Григорий :: Минск

Если мне обменяют товар, то какой документ мне должны выдать, чтобы гарантийный срок на новый товар начал отсчитываться от дня замены, а не от дня покупки некачественного товара?

Григорий :: Минск

Замена товара ненадлежащего качества

Здравствуйте, в соответствии п.1 ст 23 Закона защите ПП потребовал у строительного магазина замены товара ненадлежащего качества (болгарка). Время обращения 30.12.20, болгарку магазин отправил в сервис центр на процедуру выявления неисправностей, был составлен соответствующий акт приема передачи товара. Как я понимаю эта процедура должна быть проведена максимум в течении 14 календарных дней. В это время входит и праздничные дни, и доставка в сервис, и занятость мастеров т.п. Таким образом закончить проверку и уведомить меня о результатах должны не позднее 12.01.21. Все, что позже, нарушение Закона, я правильно все понимаю? Также, согласно, перечню технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара, такой строительный инструмент как болгарка в него не входит и мне не смогут отказать в замене в случае выявления даже несущественного недостатка?

Андрей Д. :: Любань