Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   154 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 206072
 Всего ответов: 232191
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
прописка регистрация беременность иск увольнение лицензия строительство оформление документов молодая семья амнистия недвижимость раздел имущества алименты права льготы выселение отпуск распределение контракт имущество кредит льготный кредит продажа очередь декретный отпуск налог сроки армия долг молодой специалист оформление налоги раздел приватизация суд зарплата право общежитие гражданство пособие отработка договор ип квартира оплата аренда жилье развод работа брак компенсация наследство ребенок документы











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 295305 Опубликовано 12.04.2019 в 13:06

Нарушение 14 дневного срока проверки товара

Добрый день!Покупал мобильный кнопочный телефон в магазине 21 vek.by (дата покупки 19.02.19). После покупки было замечено что телефон лежа на столе в режиме ожидания теряет заряд за сутки. Хотя на сайте производителя заявлено что он в режиме ожидания держит до 7 недель. У меня был кнопочный телефон с емкосьтю 900 и он держал в режиме пользования по 2 недели. В этом телефоне аккумулятор на 2500. Для справки телефон TEXET 513R.Поскольку такая работа аккумулятора не является нормой телефон был сдан обратно. С просьбой заменить. Заменить отказались. Сказали будем сдавать в сервисный центр на проверку дефекта.В какой центр будут сдавать приемщик сам не знал. Поскольку в замене было отказано написал в бланке возврат денег т.к срочно нужен был новый.Телефон был сдан 01.03.2019. Ближе к окончанию срока пытался звонками и письмами узнать результаты проверки. На что операторы отвечали что передадут информацию сервисному отделу и он со мной свяжется. На 19 день после сдачи начал уже более активно звонить и писать по раз 5 звонков и писем. Т.е информации никакой небыло 19 дней. Ближе к вечеру позвонила девушка и сказала с телефоном все хорошо. Можете забирать. На что я ей ответил что сроки 14 дней уже давно вышли. И такую проблему как зарядить телефон и положить на стол можно было проверить в течении пары дней. На 20 день (20.03.2019) занес претензию на пункт выдачи на возврат денег где и покупал телефон. В связи с истечением 14 дневного срока отведенного на проверку. Так же написал жалобу по этому же поводу. На жалобу как и на претензию пришел ответ, что они не несут ответственность за работу сервисного центра. И поскольку с телефоном было все ок. То 14 дней на проверку на это не распространяются. А только на некачественный товар.Через пару дней попросил до кучи всех бумаг прислать документ с заключением от сервисного центра куда они сдавали телефон. Там было написано что проверка была проведена с 04.03 по 13.03 числа. А сам документ был оформлен 20 числом т.е оформили сразу после жалобы на пункте выдачи.На вопрос решить все без участия суда отвечают что они правы. На контакт не идут. Деньги не возвращены.Прошу проконсультировать есть ли смысл подавать в суд. И какую компенсацию можно затребовать. Спасибо!

Александр :: Минск


  Ответов: 1

Претензия должна быть составлена с четко изложенными требованиями о замене, возврате денежных средств, а в случае отказа с требованием проведения экспертизы, от результатов которой зависит, стоит ли обращаться в суд. Рекомендую обратиться в общество защиты прав потребителей, где вам помогут составить грамотно претензию и иск в суд в последующем. 

Инна Богданова :: 17.04.2019 в 09:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 17.04.2019 в 10:01

Большое спасибо за ответ. Подскажите пожалуйста зачем мне экспертиза. Претензия составлена в связи с нарушением 14 дневного срока проверки. На 19 день я понял что они не в курсе что с телефоном и написал претензию формата с сайта потребителей на возврат средств. В связи с истечением 14 дневного срока проверки. Уточните пожалуйста зачем экспертиза в этом случае.Спасибо!

Александр :: Минск


  Ответов: 1

Имеется спор о качестве товара, который разрешается путем проведения экспертизы в экспертном независимом учреждении. Продавец утверждает, что с телефоном все в порядке. Вы говорите, что качество товара вас не устраивает. Возник спор о качестве. Можете подать в суд исковое заявление, суд назначает экспертизу, но вы не уверены, каков будет результат, поэтому рекомендую провести досудебную экспертизу, обратившись в экспертное учреждение либо в общество защиты прав потребителей. 

Инна Богданова :: 17.04.2019 в 10:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 17.04.2019 в 13:22

Еще раз спасибо за ваш ответ. Но я сейчас хочу подать в суд в связи с нарушениями сроков проверки на которые отведено 14 дней. Информация появилась только на 20 день после сдачи. На что и была написана претензия на пункте выдачи. Качество товара вопрос уже десятый т.к ждать по месяцу пока проверят телефон у меня не было возможности и был куплен новый. Во вторых фото старого аккумулятора у меня нет что бы сравнить заводские номера. Сервисный центр без проблем мог его подменить. Я могу подать в суд за просрочку фирмой 14 дней на проверку качества товара или в этом нет смысла? Объясните пожалуйста. Спасибо!

Александр :: Минск


  Ответов: 0
 Вопрос № 295424 Опубликовано 16.04.2019 в 16:19

Подлежит ли обмену в скрытая упаковка товара

Здравствуйте. Купила корм в интернет магазине, по описанию он мне подходил, а при вскрытии упаковки гранулы оказались очень большими. На сайте указан возраст для щенка, а на самом деле он для взрослых собак, т. е описание товара не соответствует товару. Позвонив в магазин мне отказали обменять товар, и согласились с тем что описание неверное. Возможно ли этот товар обменять на другой. Заранее спасибо.

Валентина Александровна :: Минск


  Ответов: 1

возможно обменять, если информация о товаре не соответствует действительности. Пишите претензию продавцу о замене либо возврате денежных средств 

Инна Богданова :: 17.04.2019 в 09:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить


 Вопрос № 295338 Опубликовано 13.04.2019 в 15:50

Имеют ли право в магазине после оплаты товара отказать в отмене его покупки если цена оказалась не той

Здравствуйте, сегодня в магазине я выбрал товар, который стоял на стеллаже рядом с ценой, на самом товаре цены не было указано, на кассе я оплатил карточкой и оказалось что товар на 20 рублей дороже, я попросил сразу же на кассе отменить покупку и мне отказали. Правомерно ли это?

Удов Александр :: Минск


  Ответов: 1

Вы не указали главное в своем вопросе, какой товар Вы приобрели? Если это были продукты питания, то не подлежат обмену и возврату доброкачественные продовольственные товары. Оплатив деньги за товар, Вы дали согласие на его приобретение по цене предложенной продавцом. Однако затем выявив, что цена на товар Вас не устраивает Вы решили его вернуть обратно. В принципе возврат товара возможен, но не во всех случаях. Существует, например, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Этот Перечень Вы найдете здесь - http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=c20200778.  

Ладыга Иван Антонович :: 13.04.2019 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 14.04.2019 в 08:26

Уточнение вопроса №295338.Большое спасибо, Иван Антонович за ответ на мой вопрос.Я приобретал бутылку алкоголя в магазине алкоголя Provine. Кассир не озвучил мне стоимость товара, и просто приложил ее к терминалу для оплаты, только на чеке я увидел стоимость товара и тогда попросил отменить покупку, но мне было отказано

Удов Александр :: Минск


  Ответов: 1

Алкогольные напитки относятся к группе продовольственных товаров. Я уже писал Вам в предыдущем ответе о том, что не подлежат обмену и возврату доброкачественные продовольственные товары. Продавец могла принять от Вас товар и аннулировать сделку купли-продажи. Если она этого не сделала, то вопрос нужно решать с руководством магазина или этой же торговой организации. Если Вам откажут в приеме товара и возврате денег, то оспорить решение Вы сможете только в суде. Но я полагаю, что у Вас нет шансов выиграть спор в суде. Поскольку приобретая товар, Вы уже соглашаетесь с его ценой, пусть даже и не озвученной Вам продавцом.  

Ладыга Иван Антонович :: 14.04.2019 в 13:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

 Вопрос № 295285 Опубликовано 11.04.2019 в 15:10

Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте

Подскажите по такому вопросу: приобрел товар в магазине 3,5 года назад где дали талон сервисного центра (не оригинального). В конце гарантийного срока он сломался и сервисный центр мне выдал новый. Гарантия опять начала действовать 2 года. И вот не доходя один месяц до конца гарантии, товар опять выходит из строя. Сервисный центр его принял но потом о обслуживании отказал с формулировкой: у нас больше нет никаких отношений с этим продавцом и не обслуживаем его. Обращайтесь к продавцу, которого конечно уже и след простыл. Прав ли в этом СЦ? Если нет, то какие дальнейшие действия?

Володько Антон :: Минск


  Ответов: 1

все претензии по качеству товара необходимо направлять продавцу, представителю продавца в РБ, а также поставщику в РБ, в случае, если продавец ликвидирован либо его установить не представляется возможным. СЦ - прав. 

Инна Богданова :: 17.04.2019 в 09:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

 Вопрос № 295255 Опубликовано 10.04.2019 в 22:48

товар не соответствует изначальному описанию

Добрый день.Купил новый Iphone в интернет магазине. После доставки, вскрытия упаковки и проверки данных телефона выяснилось, что данный телефон новый, но относится к серии, которую производят для замены телефонов по гарантии, а не для реализации. Также данные на коробке не соответствуют данным в телефоне, т.е. телефон упакован не производителем, а кем-то в стороннюю упаковку. Обратился за возвратом (устно по телефону), но получил отказ. Какие можно предпринять действия? Изначально покупал (как было заявлено) новый телефон от производителя, но по факту получил телефон предназначенный для замены по гарантии упакованный кустарным способом в стороннюю упаковку. Очевидно, что продавец ввел в заблуждение и не предоставил полную информацию о реализуемом товаре.

Владимир :: Минск


  Ответов: 1

Письменно обратитесь к продавцу, не поможет - в суд 

Дмитрий :: 11.04.2019 в 10:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 11.04.2019 в 10:25

Спасибо за ответ! А на какие законодательные акты можно сослаться в письменном обращении, чтобы позиция была более сильной?

Владимир :: Минск


  Ответов: 1

Закон "О защите прав потребителей" 

Дмитрий :: 11.04.2019 в 10:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

12345678910>
   страница №



Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
208 ответов
1446 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Юрист
207 ответов
97 благодарностей
3. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
172 ответов
616 благодарностей
4. Дмитрий
115 ответов
1003 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Ольга друк
25 ответов
2 благодарностей
6. tamagent.biz-@ltruist
20 ответов
1292 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Адвокат Пиневич Ксения +375296358502
20 ответов
13 благодарностей
8. Адвокат Жабровская Наталья +375296305607
16 ответов
90 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
15 ответов
2885 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Вадим Солтанович (029) 601 14 12
14 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1065)






Вопросы, на которые поступил ответ:

295512Никитина Оль...18.04.19 в 20:56
295502Железнякова ...18.04.19 в 20:43
295505Неведомская ...18.04.19 в 20:34
295506Иванов Н.18.04.19 в 20:33
295510Виталий18.04.19 в 20:25
295509Кристина18.04.19 в 20:15
295499ковганова св...18.04.19 в 16:03
295357П.Александр18.04.19 в 16:00
295500Гончарик Але...18.04.19 в 14:06
295497Степаненко И...18.04.19 в 13:12












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы