Как получить компенсацию

Здравствуйте , такой вопрос , покупали в магазине отбеливатель, оказалось в нем треснута крышка, разлилось мне на штаны и ребёнку на куртку, написали жалобу , ответили что нужны чеки на покупку крики и штанов, но у меня их нет что делать в этой ситуации ?

Алексей :: Могилев

Имеет ли право производитель отказать в замене ( бесплатном ремонте) шубы без чека(подтверждающего факт покупки) и гарантии

В марте 2016 года приобрела шубу мехового комбината.Первый сезон носки : зима 2017.В начале сезона 2018г обнаружила в мехе проплешины,решила что недосмотрела сама (хранение,моль).Зиму 2018 шубу использовала.Но осенью 2019, при осмотре изделия,я обнаружила проплешины (мелкие и не очень) во многих местах (и по швам в рукавах,и точечные "лысые места". Мастер по устранению дефектов меховых изделий ( к которому я обратилась)рекомендовала все же обратиться на производство для осмотра шубы.При обращении ,при мне сразу определили,что это брак,что так иногда "себя ведет" каракуль .Но у меня не сохранились документы покупки.Нет чека,этикетки.Нашивка на внутренней стороне есть(производитель).На комбинате изделие "своим" признали Но т. к. нет документов,подтверждающих дату покупки, мне предложили только платный ремонт и достаточно дорогой.Брак признан .Мех и в дальнейшем(и после ремонта бракованных мест) может продолжать отслаиваться. Оплачивала картой рассрочки Халва,которой уже не пользуюсь.

Диана :: Витебск

Прошу прощение за опечатку в слове. (вопрос выше) : " Производитель признал БРАК ( рак)

Диана :: Витебск

А если прошел гарантийный срок на меховое изделие,но производитель признал рак шубы при моем обращении,есть ли у меня шанс на замену изделия или хотя бы на бесплатный ремонт?Спасибо за быстрый ответ.Очень в нем нуждаюсь!

Диана :: Витебск

Спасибо большое за ответ! Итог :1) картой Халва я оплачивала только ЧАСТЬ суммы( по выписке из банка видно,что продавец "Белорусский мех" и просто сумма (часть я доплачивала наличными-чек не сохранился) и дата 16.02.2016. 2) Есть фирменная нашивка производителя на подкладке. Со статьей ознакомилась.Получается,что если дата покупки сезонного товара 16.02.2016 то с 1.03.2016 гарантия прерывается и снова начинается с 01.10.2016 Верно ? Полагаю,что у меня нет возможности установить дату покупки,т.к. по выписке из банка сумма частичная.Есть ли у меня шансы без чека о покупке как то решить этот вопрос.Словесно брак меха признан производителем.Но дальше без чека никто разговаривать не хочет.Предлагают платный ремонт некачественного изделия.Как быть дальше? Спасибо большое за помощь

Диана :: Витебск

Несоответствие товара

Добрый день! В меня вышла такая ситуация: на платформе КУФАР я приобрела гаджет ( беспроводные наушники Apple AirPods 2 serial с возможностью беспроводной зарядки) , который по imei пробивался как оригинальное устройство. Продавец отправил наложенным платежом. Я посылку получила, это не оригинальный гаджет! А оплатила чуть больше 320 рублей!!!! Могу ли я вернуть свои деньги и как быть??? Буду очень благодарна за любую помощь!!!

Бальцева Ирина :: Могилев Брест

компенсация ущерба

сег.прилетел чартером belavia. получил на ленте свою дермантиновую сумку с оторванной в месте крепежа ручкой.там же составил акт о повреждении.в течение 7дней должен обратиться по указ.в заявлении телефону...каким образом и в каком виде мне должны компенсировать ущерб.??спасибо

егор :: смолевичи

нужна ли экспертиза товара, когда наличие дефекта доказано?

Добрый день.Полтора года назад мною был куплен телефон в салоне одного из сотовых операторов. Гарантия 1 год закончилась. Сейчас телефон периодически сильно греется, я отнесла его в официальный сервисный центр, где получила заключение о соблюдении гарантийных условий эксплуатации, а также о наличии заявленного дефекта. Стоимость устранения дефекта почти 500 руб при стоимости телефона 800 руб. Я обратилась с заключением к продавцу, написала заявление с просьбой вернуть уплаченную сумму. Сегодня получила письменный ответ, в котором есть такой текст: "Предъявленное Вами заключение сервисного центра ООО «ХХХХХ» от 25.10.2019г., подтверждает наличие существенного производственного недостатка по истечении гарантийного срока, но до истечения 2 лет и соблюдении гарантийных условий в телефоне ХХХХХ (IMEI: ХХХХХХХХХХХ). ООО «ХХХХ» готово удовлетворить заявленное Вами требование о расторжении договора купли-продажи телефона при наличии существенного производственного недостатка и соблюдении гарантийных условий в телефоне на основании заключения экспертизы.Как понимать такой ответ? Получается, они пишут, что заключение СЦ подтверждает наличие производственного дефекта и соблюдение условий эксплуатации, но при этом требуют экспертизу. Но в законе написано, что экспертиза нужна, если у потребителя с продавцом имеется спор о наличии недостатка или причинах его появления. Но тут спора нет. Как мне быть?

Наталья Лискова :: Минск

Но ведь они пишут, что "Предъявленное Вами заключение сервисного центра ООО «ХХХХХ» от 25.10.2019г., подтверждает наличие существенного производственного недостатка "т.е. я доказала то, что должна доказать по закону, разве нет?

Наталья Лискова :: Минск