Дилер отказывается принимать запчасти клиента (заказчика) при обслуживании гарантийного авто

Добрый день!Приобрёл новый авто у ОД по договору купли-продажи (ДКП), включающий в себя не только приобретение товара, но там прописаны условия гарантийного обслуживания авто. Спустя некоторое время приехал к ним на обслуживание со своими запчастями (в договоре не прописано обязательное требование обслуживания авто с материалами исполнителя). ОД отказался обслужить авто, на условиях ДКП. Также, он отказался заключить письменный договор обслуживания (подряда). Принять мои запчасти для установки в мой авто они отказывались ни на условиях письменного договора, ни на условиях устного (публичного) договора. ОД согласился обслужить мой авто только с единственным условием -- это приобретение запчастей у них же. Мотивируя это тем, что у меня есть право на использование своих запчастей, но это не является их обязанностью принимать эти запчасти. Следовательно, он выполняет работу согласно ст.658 ГК -- работа выполняется иждивением подрядчика -- из его материалов, его силами и средствами, если иное не предусмотрено договором (а оно не предусмотрено, т.к. договора нет, ибо ОД отказывается его заключать письменно и прописывать такого рода нюансы). ОД осуществляет обслуживание авто на СТО на условиях публичной оферты и оплата клиентом любого документа, содержащего ссылку на указанные правила (заявка, счёт, заказ-наряд и пр.) является согласием клиента с правилами.Согласно условиям гарантии качества автомобиля (приложение к ДКП) я должен обслуживать авто у ОД и из материалов, РАЗРЕШЁННЫХ изготовителем. А именно оригинальные запчасти и жидкости с определённым допуском. Мной были предоставлены такие запчасти с чеками и сертификатами соответствия.ОД ссылается на порядок проведения работ в своём центре, утверждённый в их приказе (обслуживание авто только с использованием материалов ОД). Ссылка на данный приказ и такого рода моменты не фигурировала ни перед покупкой авто, ни в ДКП, ни в момент моего обращения по обслуживанию авто. Это стало известно только в их ответе на моё претензионное письмо.Т.о. ОД готов обслуживать авто только на своих условиях, ущемляющих моё право на свободный выбор. Тем более, что мои действия не противоречат требованиям изготовителя авто и мной соблюдается каждый пункт ДКП для поддержания гарантии производителя.

Иванов Андрей :: Минск

У меня не гарантийный РЕМОНТ, а плановое ОБСЛУЖИВАНИЕ автомобиля. Согласно ДКП я должен все работы проводить у дилера, с использованием материалов, разрешённых изготовителем. Я приехал с разрешёнными материалами, но дилер отказался обслужить авто с моими материалами. Более подробно я расписал в основном вопросе.

Иванов Андрей :: Минск

Добрый день!У меня не гарантийный ремонт, а плановое обслуживание автомобиля.

Иванов Андрей :: Минск

Могу ли я вернуть деньги за ноутбук(на гарантии)?

За год, ноутбук сломался 2 раза. Во второй раз попросил возврат денег.Сообщили, что возврат возможен лишь при 3 поломке, либо при существенном недостатке, 30%+ от стоимости.Отдал на диагностику, в итоге без моего ведома заменили материнскую плату со всеми впаянными модулями.Попросил вернуть деньги, поскольку стоимость замены без гарантии составила бы больше 500$(стоимость ноутбука 1000$).Мне сообщили, что поскольку плату мне предоставили по гарантии, её стоимость составила 0 рублей, работы по замене 50 рублей, поэтому это не может считаться существенным недостатком и деньги не вернут.Вопрос: Кто не прав, я или продавец? Если продавец, что мне делать чтобы вернуть свои деньги?Спасибо.

Никита :: Минск

Можно ли требовать неустойку?

Здравствуйте! Подаем иск против интернет-магазина. Они прислали доп. соглашение на расторжение договора по нашей инициативе, мы подписали и отправили им. Погасили их убытки. В течение семи дней деньги они не вернули. Подскажите, пожалуйста, в исковые требования можно внести взыскание неустойки 1% за каждый день просрочки? Мы оформляли рассрочку в банке на часть суммы по договору, часть должны были внести наличными, но не вносили. Заранее большое спасибо!

Лариса :: Минск

Интернет магазин изменил цену на товар после оформления заказа

Осуществил заказ в компьютерном интернет магазине. На сайте была указана выгодная цена. Произвел оформления заказа. Указал адрес доставки, указал все свои контакты. На мою почту пришло подтверждение заказа, с номером, с датой с информации об оплате и доставке. Одновременно с этим в онлайн чате менеджер подтвердил мой заказ и сказал что свяжется для выяснения дополнительных деталей. Не связался. Через 2 дня решил сам связаться. Зашел на сайт и заметил что данного товара нет по этой цене. Написал менеджеру они мне сообщают что цена изменилась и стоимость уже в 3 раза больше той что у меня было при оформлении заказа. И что по цене которая была при оформлении они мне не продадут. Вопрос - это законно?

Хилькович Дмитрий :: Брест

Имею ли я право расторгнуть договор подряда?

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. Заказал натяжной потолок, подписал договор подряда. Через несколько дней пришел монтажник, чтобы его установить, однако оказалось, что полотна не соответствуют по размеру. Одно полотно монтажник кое-как натянул, оно получилось перетянутым, второе было совсем маленьким, его смонтировать не удалось. Также возникли сомнения по качеству полотна. При заказе мне говорили, что полотно из Германии, с сертификатом. Однако, как мне стало известно, полотно из Китая, низкого качества, сам сертификат на него в г. Гомеле отсутствует, Подрядчик может предоставить только копию сертификата на "немецкое" полотно. Я позвонил директору организации, заявил, что хочу отказаться от подобного товара, в тоже время я согласен оплатить стоимость металлоконструкций и работу по их монтажу. После непродолжительных колебаний директор организации согласился на мое предложение, однако сумма за металлоконструкции и работу по их монтажу оказалась завышенной в 2.5 раза в среднем по рынку. На мои возражения директор фирмы заявил, что у них такие цены. После этого я решил отказаться еще и от металлоконструкций, при этом я согласен оплатить стоимость работ монтажника. Однако, директора организации это не устроило, он заявил, что я либо должен оплатить стоимость металлоконструкций и работ по их прейскуранту, либо согласиться на полный объем работ по монтажу натяжного потолка. В договоре подряда была указана только окончательная стоимость работ, не была указана ни стоимость полотен, ни их наименование, ни стоимость работ, ни стоимость металлоконструкций. Прейскурант цен при заказе натяжного потолка мне так же не предоставили. Могу ли я расторгнуть договор подряда или оспорить сумму, которую от меня требует Подрядчик?

Сергей :: Гомель