Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   132 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 187850
 Всего ответов: 212272
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
раздел имущества контракт работа брак ребенок налоги гражданство оформление документов суд документы сроки раздел аренда строительство наследство договор очередь распределение декретный отпуск квартира долг льготный кредит кредит прописка имущество беременность увольнение право продажа амнистия молодой специалист оформление зарплата льготы приватизация права недвижимость иск жилье оплата компенсация налог ип отработка алименты пособие отпуск развод армия общежитие лицензия молодая семья выселение регистрация











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 273598 Опубликовано 21.10.2017 в 18:37

Гарантия на стоматологические услуги

Здравствуйте. Пол года назад перед установкой брекетов, я лечила зубы, работа было выполнена некачественно( один зуб недолечен до конца, есть сильная чувствительность, а во втором не увидели кариес с другой стороны зуба)теперь нужно все лечить снова, убирая старые пломбы, имею ли я право потребовать возмещения расходов на другого специалиста, либо возврат денег за некачественное оказание услуг?

Анна Тарахович :: Минск


  Ответов: 0
 Вопрос № 273550 Опубликовано 20.10.2017 в 12:02

Сроки гарантийного ремонта - 14 рабочих или календарных дней?

Здравствуйте! 3 недели назад купил дорогой ноутбук. В течении первых 14 дней (которые фигурируют во всех законах) он использовался в "легком" офисном режиме. А уже к концу третьей недели решил заняться на нем сложными задачами и дать большую нагрузку. Ноутбук, к слову, на такие нагрузки рассчитан. Сразу же была выявлена проблема. Обратился в гарантийный отдел магазина. На сколько мне известно, продавцу и сервисному центру дается 14 КАЛЕНДАРНЫХ дней на диагностику и устранение проблемы. Однако в данном конкретном магазине установлены свои сроки - от 2 до 7 РАБОЧИХ дней на диагностику, до 14 РАБОЧИХ дней на ремонт при наличии деталей и до 24 РАБОЧИХ дней при их отсутствии. Причем, рабочими днями в гарантийном отделе магазина являются лишь будни с понедельника по пятницу. Скажите пожалуйста, является ли это нарушением прав потребителей и могу ли я требовать один из трех вариантов (возврат, обмен или пеня) если ремонт не будет закончен в течении 14 именно КАЛЕНДАРНЫХ дней?

Игорь :: Минск


  Ответов: 1

Верно рассуждаете, дни календарные, можете требовать "возврат, обмен или пеня" при нарушении срока. Основание - ст. 26 закона "О защите прав потребителей" от 09.01.2002 № 90-З. 

Юристы vk.com/rsolution :: 20.10.2017 в 17:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 20.10.2017 в 21:06

Начали всплывать любопытные подробности. На всех этапах (заказ товара, его получение и сдача в гарантийный отдел), я уточнял какая именно организация будет обслуживать мой ноутбук в случае каких-либо проблем. На что всегда звучал один и тот же ответ - официальный АСЦ компании производителя. В Минске таковой имеется и я уточнял вплоть до адреса каждый раз. Ранее звучала следующая информация: ноутбук был сдан 16.10.2017. Через день 18.10.2017 он якобы курьерской службой был доставлен в АСЦ и на 20.10.2017 (т.е. уже прошла целая работая неделя) никаких данных нет - грубо говоря, до диагностики он просто не добрался. Хотя по данным все того же АСЦ максимальный срок диагностики - 3 дня. В итоге, 20.10.2017 я сам позвонил в официальный АСЦ компании производителя и по серийному номеру изделия уточнил поступал ли к ним данный ноутбук. На что получил отрицательный ответ. В гарантийном отделе магазина на предоставленные факты ничего сказать не смогли. На что я сказал следующее: по законодательству у продавца и СЦ есть 14 календарных дней на диагностику и устранение проблемы, если по истечении 14 дней я не получу назад свой ноутбук, то на 15-ый день я приду с письменной претензией и требованием возврата всех уплаченных мной средств. Так же хотелось бы уточнить: могу ли я требовать возврат товара, если не будет документальных подтверждений, что мой ноутбук был на диагностике и ремонте в заранее оговоренном официальном АСЦ, а не у не понятно каких организаций и не понятно какой квалификации лиц? Спасибо!

Игорь :: Минск


  Ответов: 1

Вам при сдаче товара в гарантийный отдел (АСЦ) должны были дать заказ-наряд о приеме (или аналогичный документ). По истечении 14 календарных дней с этой сдачи Вы можете написать претензию о возврате уплаченных средств. Право на это имеете, ссылка на нормативный акт была сделана выше. Получать ноутбук обратно Вам не надо. Был ноут на диагностике или нет, чем вообще организация эти 14 дней занималась (может быть, любовалась этим ноутбуком, сухари сушила или еще что-то) - для Вас значения не имеет. Это уже забота организации, как они соблюдают законодательство. P.S.Благодарности просьба в установленной форме). 

Юристы vk.com/rsolution :: 20.10.2017 в 23:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 20.10.2017 в 23:29

Хорошо.. Это понятно! Но! Допустим, они уложатся в 14дневный срок.. А если не будет документа подтверждающего, что диагностика проходила именно в АСЦ, могу ли я настаивать на возврате? Все-таки товар сложно-технический и вмешательство неквалифицированного сотрудника может привести к последствиям. А оценить данное вмешательство хотя бы визуально будет невозможно. Даже если я сниму, к примеру, заднюю крышку, чтобы посмотреть хотя бы просто не сорваны ли винтики, то это уже основание для снятия с гарантии - самовольная разборка устройства. Спасибо!

Игорь :: Минск


  Ответов: 1

Диагностика и ремонт может происходить в любом АСЦ, с которым у организации заключен договор, т.е. это основание, по которому АСЦ уполномочен ремонтировать товары. По окончании ремонта Вам должны предоставить акт выполненных работ. Если Вам откажутся его выдавать, то можете письменно истребовать. На возврате можете настаивать, если срок ремонта не будет соблюден. Если срок соблюден, то довольствуйтесь ремонтом, т.к. заявляли это требование. Если Вас не устроит качество произведенного в срок ремонта (отремонтированное вышло из строя) или появится новая гарантийная поломка, то тогда снова появится основание для возврата средств за ноутбук. В общем, смотреть надо по последствиям ремонта. 

Юристы vk.com/rsolution :: 20.10.2017 в 23:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 21.10.2017 в 00:47

Суть в том, что при продаже и приеме на гарантийный ремонт магазин заявляет о том, что все работы будут проводиться в авторизованном сервисном центре, обратите внимание, производителя. А теперь предположим, что сроки соблюдены, но вместо авторизованного официального СЦ работы были проведены в каком-нибудь ЧТУПе, где может работать кто угодно и какой угодно квалификации. Т.е. на лицо будет обман потребителя, разве нет?

Игорь :: Минск


  Ответов: 1

Давайте будем решать проблемы по мере их поступления. Пока что никаких доказательств о том, что ремонт был произведен не той организацией Вы не представили - лишь слова и предположения. Так мы можем очень далеко зайти. Всё-таки предлагаю опираться на реальность. Для оценки наличия состава правонарушения по ст. 12.16. КоАП "Обман потребителей" нужна конкретика в виде всех имеющихся документов и данных, т.к. статьей четко не определены действия, которые квалифицируются как обман. Максимальный штраф по этой статье, возможно, меньше, чем вообще стоимость Вашего ноутбука. За предоставление ненадлежащей информации о ремонтной организации Вы вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и вернуть уплаченные средства (ст. 7, 16 закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей"). Надо будет смотреть Ваш гарантийный талон, заказ-наряд, акт выполенных работ, сайт продавца (если есть), чтоб понять, где до Вас какую информацию доводили.  

Юристы vk.com/rsolution :: 21.10.2017 в 02:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить


 Вопрос № 273568 Опубликовано 20.10.2017 в 19:02

могут ли они так поступать

Подскажите пожалуйста куда можно пожаловаться на неправомерные действия интернет-магазина в отношении покупателя? При покупке аккумулятора для шуруповерта на сайте стояла гарантия 36 мес. Но магазин давал 12 месяцев, а остальное при регистрации на сайте производителя еще на 24 мес. Но этот товар не регистрировался на сайте. Я позвонил магазин мне обещали помочь. Прошло 20 дней но не как. Позвонил в интернет-магазин. И они мне говорят, что на него гарантия дополнительная не распространяется. Но при покупке товара они мне заверили что идет гарантия на этот товар дополнительная.

Глинистый Иван :: минск


  Ответов: 0
 Вопрос № 273540 Опубликовано 20.10.2017 в 10:11

Можли ли вернуть деньги за курсы

Здравствуйте, пошла на курсы дизайна. После двух занятий поняла что это вообще не то что нужно. Можно ли получить обратно свои деньги за вычетом этих двух занятий. Или какое должно быть основание для возврата денежных средств. Договор не составлялся. Есть только квитанция об оплате.

Саша курсы :: Минск


  Ответов: 1

Вам обязаны вернуть деньги, за вычетом фактически понесенных затрат на Ваше обучение. Схожий ответ см. на вопрос № 273437.  

Ладыга Иван Антонович :: 20.10.2017 в 10:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

 Вопрос № 273487 Опубликовано 19.10.2017 в 11:57

Как правильно напсиать заявление в РОВД на возмещение ущерба?

Добрый День.Легковую машину отца, я загнал на сервис. (В последующем оказалось, что у так называемого автосервиса нет ни лицензии ни чего, просто кулибин). После его ремонта машина не заводилась совсем! Перетянув автомобиль на другой сервис, там выяснилось что двигатель просто "убит". Восстановление всех запчастей дороже стоимости б.у. двигателя. (Кстати у последующего сервиса оказалось, на разбор двигателя тоже нет лицензии, но они сказали об этом после разборки). Как правильно написать заявление в РОВД.?

Дёмин Иван :: Брест


  Ответов: 1

Заявление в милицию составляется в свободной. По вопросу составления - пишите в вайбер.  

Юрист +375296253244 Vib :: 19.10.2017 в 12:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

12345678910>
   страница №



Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
311 ответов
1053 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
211 ответов
2895 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
151 ответов
34 благодарностей
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
109 ответов
85 благодарностей
5. Дмитрий
104 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Юрист +375296253244 Vib
39 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
25 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
25 ответов
2845 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273595Екатерина21.10.17 в 19:00
273588ирина21.10.17 в 18:48
273596Горбунов Але...21.10.17 в 18:47
273593Анна21.10.17 в 16:50
273594Склярова Мар...21.10.17 в 16:21
273581Аркадий Викт...21.10.17 в 13:26
273572Татьяна Мала...21.10.17 в 12:33
273265Иванов Антон21.10.17 в 11:43
273529Сафонов21.10.17 в 11:38
273584Андрей21.10.17 в 09:03












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы