Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   75 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 192546
 Всего ответов: 217627
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
отработка строительство очередь жилье выселение гражданство армия декретный отпуск раздел продажа оформление льготный кредит оплата компенсация сроки документы квартира отпуск льготы общежитие прописка права право амнистия долг лицензия молодая семья суд распределение недвижимость работа ип ребенок беременность договор наследство регистрация оформление документов алименты налог кредит имущество зарплата развод аренда увольнение пособие иск молодой специалист контракт раздел имущества приватизация налоги брак











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 278795 Опубликовано 21.02.2018 в 09:44

Возможно ли мне получить компенсацию за денежные средства, потраченные из за введения в заблуждение сотрудником магазина.

В 2017 году в салоне МТС мною был приобретен мобильный телефон, без участия в акциях, без рассрочек и кредитов. Практически с самого начала в телефоне был обнаружен дефект – неисправность датчика заряда батареи. По прошествии полугода телефон мною был сдан в сервисный центр по гарантии. 10.02.18 со служебного мобильного номера салона МТС мне позвонила девушка, поставила в известность о том, что дефект подтвержден, у них на руках имеется заключение сервисного центар о браке, предложила подойти и написать заявление на возврат средств. 11.02 руководствуясь заключение сервисного центра о наличии дефекта, из моих рук сотрудницей салона МТС был принят телефон IMEI: 860795035504756 в полной комплектации с товарным и кассовым чеками, обеими сторонами было подписано заявление (копия у меня на руках), в котором сказано ,что в связи с дефектом телефон у меня принят, средства в размере (указана сумма) прошу вернуть туда то и туда то. Было получено устное заверение о возврате средств в течении недели. В этот же день (11.02) мною был куплен новый телефон в салоне другой фирмы (по причине отсутствия данной модели в салон МТС). На следующие сутки (12.02) по словам сотрудника МТС сервисным центром было опровергнуто первоначальное заключение, о чем я был уведомлен сотрудником МТС по телефону. Но за сутки до опровержения, находясь в уверении о дефекте телефона и получив заверения о возврате средств, мною были потрачены деньги. В течении недели начиняя с 12.02 сотрудники МТС несколько раз предлагали мне подойти в салон и забрать телефон. Но суть в том, что у меня уже куплен новый телефон, покупая который я очень рассчитывал на сумму, полученную (именно в течении недели) обещанную мне к возврату. Несколько раз я лично приезжал в салон, разговаривал с сотрудниками – ни каких продвижений. Сторона МТС твердит, что сервисный центр «очень извиняется» (лично я никаких извинений не слышал), но отказывается возместить средства, в размере, указанном в заявлении, ссылаясь на то, что «нет акта о дефекте, они не могут сдать телефон». Телефон я принять назад отказался. Но суть моей к ним претензии в том, что я уже не интересуюсь наличием брака, на дату 11.02, когда у меня принимали телефон и подписывали заявление на возврат средств и я и сторона МТС руководствовалась имеющимся у них актом, подтверждающим дефект, т.е. я потратил деньги будучи в полной уверенности, что дефект существует. Мною был отправлен запрос в службу поддержки покупателей МТС, описана ситуация, приложены копии документов (акта приемки телефона и подписанного и принятого заявления на возврат средств). В течении недели я получил ответ приблизительно такого содержания: «нет дефектного акта – нет возврата, сервисный центр уведомлен о недопустимости такого поведения». Суть моего вопроса – могу ли я настаивать на компенсации суммы, потраченной мною из за ошибки со стороны продавца (будь то сотрудник салона или сервисный центр, который со мной на прямую ни разу не разговаривал), которую они признают. Т.е. мне безразлично будет ли это возврат денег за телефон либо иная компенсация. Спасибо.

Лапочкин Игорь Владимирович :: Витязь


  Ответов: 1

Сама по себе ошибка не влечет у них обязанности вернуть вам деньги. Следует выяснять, в чём поломка, причина ее и т.д.Имеется ли у вас первоначальное заключение?Судя по всему, вам придется обращаться в суд. 

Кристина Марчук (29) 395-55-38 :: 21.02.2018 в 10:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 21.02.2018 в 14:53

Мне конкретно заключение не выдали. По словам сотрудника МТС заключение о браке было, при чем оно было на дату 11.02, т.е. на дату траты средств, осуществленную именно и только под влиянием этого заключения. Но через сутки, 12.02 сервисный центр опроверг предыдущее заключение и выдал другое - в котором значилось, что дефекта нет. Но суть моего вопроса не в поиске дефекта, подскажите - на что я могу претендовать в случае, если выданное заключение, считавшееся действительным на момент вынужденной траты денег, в тот момент было единственный существующим и его отмена через сутки не отменяет траты денег, которая была вызвана именно этим заключением. Спасибо.

Лапочкин Игорь Владимирович :: Витебск


  Ответов: 0
 Вопрос № 278648 Опубликовано 16.02.2018 в 17:26

Могу ли я добиться замены товара?

Здравствуйте. 5.11.18 приобрёл телефон Meizu в интернет магазине. При первом подключении его к комплектному з/у устройству заметил, что процесс зарядки остановился на 80%. На следующий день ситуация повторилась. Я позвонил в магазин и попросил поменять телефон на исправный так как у телефона имеется дефект и у меня есть законные 14 дней. В магазине сказали, что мне нужно отвезти его в сервисный центр. Я так и сделал. В сервисном центре взяли на проверку телефон без з/у устройства ссылаясь на то, что на гарантийном листе написано, что гарантия не распространяется на принадлежности. Через несколько дней мне вернули телефон произведя замену программного обеспечения. Когда я в следующий раз подключил з/у устройство, заметил, что проблема сохранилась. Я поехал обратно в сервисный центр, где при мне смогли зарядить его до 100%. А на вопрос "что мне делать в этой ситуации" они ответили "приобретите новое зарядное устройство". В самом магазине мне ответили так же, отметив, что на з/у устройства гарантию даёт только Samsung. В П 5 Ст. 13 Закона Р.Б. о защите прав потребителей написано: Продавец обязан установить на товар гарантийный срок, если изготовитель (поставщик) не выполнил предусмотренную законодательством обязанность по его установке или выполнил ее ненадлежащим образом.Вопрос: Имею ли я право на замену товара и как мне добиться этого? И ещё. Сегодня уже 16.02.18. Скоро истекает 14 дней с момента приобретения. Они намеренно тянут резину и не отвечают на звонки. Могут ли мне отказать в обмене ссылаясь на то, что прошли 14 дней, если я заявил об дефекте гораздо раньше? Спасибо!

Майсейчик Александр :: Минск


  Ответов: 1

указанные Вами 14 дней для возврата телефонов (сложной бытовой техники) не действуют.Если зарядное устройство не удовлетворяет требованиям качества, то напишите претензию в книгу Замечаний и предложений с требованием замены зарядного устройства. 

Инна Богданова :: 19.02.2018 в 10:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 20.02.2018 в 12:55

Взял идентичное з/у от аналогичного телефона, на котором такой проблемы нет. Мой телефон с ней так же не заряжается. А в сервисном центре говорят, что заряжается.

Майсейчик Александр :: Минск


  Ответов: 1

В случае несогласия с заключением специалиста сервисного центра, можете провести досудебную независимую экспертизу качества телефона, по результатам которой требовать возмещения убытков в виде стоимости экспертизы и обращаться в суд. 

Инна Богданова :: 21.02.2018 в 13:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить


 Вопрос № 278736 Опубликовано 19.02.2018 в 18:45

Как мне поменять, или вернуть деньги за товар?

Здравствуйте. У меня к вам вопрос. Я купил внешний жёсткий диск, надлежащего качества, на 3тб, для просмотра-прослушивания видео-аудио файлов по телевизору, оказывается, что мой телевизор, не определяет жёсткие диски свыше 3тб. Как мне поменять жёсткий диск или вернуть за него деньги?

Неважно Александр :: Жабинка


  Ответов: 1

если он качественный, то никак. Продайте его на вторичном рынке и не мучайтесь. Он же фактически новый и похоже исправный. 

Юристы vk.com/rsolution :: 20.02.2018 в 01:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

 Вопрос № 278715 Опубликовано 19.02.2018 в 11:36

Можно ли вернуть

Организация приобрела по безналичному расчету кабельную продукцию у фирмы-продавца. Через день выяснилось что товар был заказан не тот. Можно ли вернуть данный товар?

Кузнецов Андрей :: Минск


  Ответов: 0
 Вопрос № 278694 Опубликовано 18.02.2018 в 18:50

Могу ли вернуть ноутбук по гарантии?

Почти год назад купили ноутбук в кредит, до истечения срока гарантии остался 1 месяц. Сломался правый динамик, не могу быть уверенной, что изначально он работал исправно. Могу ли я в связи с этой проблемой вернуть его?

Ольга Перец :: Молодечно


  Ответов: 1

Для замены ноутбука и расторжения договора купли-продажи необходимо наличие существенного недостатка, что означает стоимость ремонта в более чем 30%, дефект который после ремонта проявляется вновь и др. Для установления данного факта необходимо передать ноутбук для диагностики, по результатам которой будет видно, подлежит ли ноутбук ремонту либо имеются существенные недостатки, дающие основания для расторжения договора купли-продажи. 

Инна Богданова :: 19.02.2018 в 10:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

12345678910>
   страница №



Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
235 ответов
1206 благодарностей
2. Жильё+Семья+Наследство ☎80255326186➡ДАРОМ
211 ответов
3017 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Светлана
196 ответов
94 благодарностей
4. Дмитрий
116 ответов
889 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Юристы vk.com/rsolution
65 ответов
88 благодарностей
6. Кристина Марчук (29) 395-55-38
52 ответов
503 благодарностей
7. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
28 ответов
82 благодарностей
8. Сергей Магонов
14 ответов
2855 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Инна Богданова
10 ответов
24 благодарностей
10. Скаржинская Елена
10 ответов
102 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (1018)






Вопросы, на которые поступил ответ:

278899Мария24.02.18 в 13:52
278897Татьяна Иван...24.02.18 в 12:55
278896Волкова Юлия24.02.18 в 12:37
278868Игорь Евсеев24.02.18 в 12:30
278894Михаил24.02.18 в 11:29
278890Янтудин Алек...24.02.18 в 11:22
278893Дубров Алекс...24.02.18 в 07:34
278852татьяна24.02.18 в 00:12
278885Иванова Анже...23.02.18 в 20:20
278714Андрей Маджа...23.02.18 в 19:38












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы