|
|
| Вопрос № 288636
|
Опубликовано 19.10.2018 в 12:19
|
 |
| |
Должна ли быть наклейка на русском языке?
Должна ли быть наклейка на русском языке на упаковке Японских линз, содержащая информацию об этих линзах?Спасибо Лиля :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, обязательно. Информация о товаре должна быть представлена на белорусском или русском языке четким и разборчивым шрифтом. Она доводится до сведения потребителя: а) в документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам); б) на потребительской таре (упаковке); в) этикетках или г) иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя (ч. 1 п. 9 ст. 7 Закона о защите прав потребителей). Законом о защите прав потребителей предусмотрена гражданско-правовая ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре, доведенную до сведения потребителей. Потребителю предоставлено право на предъявление претензии о расторжении договора и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также на возмещение других убытков (ч. 1 п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Ладыга Иван Антонович :: 19.10.2018 в 12:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288620
|
Опубликовано 18.10.2018 в 21:24
|
|
| |
Некачественный ноутбук возврат денег
17 октября примерно в 17 -17.40 приобрела в короне техно г. Брест ноутбук, т.к. в магазине не оказывают услуги по переустановке программного обеспечения(меня не устраивала операционная система установленная на ноутбуке) мне сказали, что можно обратиться в любое отделение сервиса и изменить ОС и это не влияет на гарантию. Мне было удобнее сдать для этой цели ноутбук в г. Кобрин, что я и сделала.Сдала я его с 18.30 да 19.00 в этот же день , мне сказали что он будет готов на следующий день.Но утром мне позвонили из этого центра и сказали что ноутбук не заряжается и что бы я ехала его забрала и везла в магазин и решала вопрос с возвратом денег т.к. по всей видимости это заводской брак. В магазине мне возвратить деньги отказались,сказали что нужно заключение их сервисного центра в Минске,и нужно ждать 2 недели.Я им сказала что меня не устраивает качество ноутбука и я хочу возврат денег , т.к. не известно что еще там будет не качественным в процессе использования тем более что приобретала я его для учебы, если за не полные сутки он уже перестал работать. Вопрос что мне дальше делать и правильно ли поступили со мной в магазине, чек у меня на товар сохранен. Криганчук Нина :: Брестская обл. Кобринский р-н агр.Новоселки ул.Советская 104
|
| |
| Вопрос № 288585
|
Опубликовано 18.10.2018 в 11:35
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги за товар
Добрый день! 02.10.2018 был сдан продавцу по гарантии шуруповерт (не работало зарядное устройство к аккумулятору). Покупатель заявил "проверку качества" и расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств (хотя в устной форме продавец сказал, что если зарядное будет ремонто-пригодно, то его отремонтируют и вернут покупателю, т.к. это несущественный брак) 17.10.2018 продавец сообщил, что шуруповерт можно забрать. В заключении сервисного центра написано "по результатам диагностики заявленных проблем не обнаружено, проведена замена прошивки изделия". При проверке зарядное действительно работало. Товар покупатель не забрал и написал в претензию в книгу замечаний и предложений, т.к. есть подозрение, что зарядное просто отремонтировали, и написали в заключении, что неисправность не обнаружена. Вопрос: 1. является ли прошивка зарядного ремонтом? 2. есть ли шанс вернуть деньги за товар при таком заключении сервисного центра? 3. можно ли требовать пеню 1 % сверх 7 дней проведения проверки качества товара при отсутствии неисправности согласно заключения сервисного центра? Спасибо большое. Трофимова Зоя :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
1. является ли "прошивка" ремонтов, ответит только эксперт;2. шанс всегда есть;3. в данном случае имеется спор о качестве, поэтому по истечению 14 дней можно требовать пеню 1%. Более подробно можно дать ответ при изучении материалов в общественном объединении по защите прав потребителей, куда рекомендую обратиться. Пожалуйста. Инна Богданова :: 18.10.2018 в 13:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288492
|
Опубликовано 16.10.2018 в 13:34
|
|
| |
забытая вещь в ремонте
Добрый день! Возникла такая ситуация! Являюсь ИП, мастерская по ремонту одежды. В ремонт принесли вещь 08.06.2018, дату и время готовности изделия я назначила на следующий день. Сегодня уже середина октября, человек вещь так и не забрал, за услугу и фурнитуру не оплатил. Неоднократно оповещала смс и звонила без ответа, а на последний звонок все таки ответили, попросила чтобы пришли забрали, но ни кого. Не знаю, что делать с этой вещью? Как от нее можно избавиться, что бы потом не было претензий у клиента? Спасибо! Елена Ковальская :: Минск
|
| Ответов: 2 |
По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи, поклажедатель обязан немедленно забрать переданную на хранение вещь. При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения. Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи. (ст. 789 ГК) Дмитрий :: 16.10.2018 в 15:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
согласно п. 38 Правил бытового обслуживания населения, 38. Если потребитель уклоняется от приемки изделия, исполнитель вправе после письменного предупреждения потребителя о необходимости осуществления приемки по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения принять меры по реализации изделия и другие меры в соответствии с законодательными актами.При невозможности реализации изделия вследствие его длительного срока эксплуатации потребителем, наличии значительных дефектов и повреждений исполнитель вправе по истечении шести месяцев после письменного предупреждения потребителя сдать изделие на утилизацию (электробытовые товары), а изделия, не подлежащие утилизации (швейные и трикотажные изделия, обувь, изделия кожгалантереи, ковровые изделия), – уничтожить по акту уничтожения. Инна Богданова :: 17.10.2018 в 13:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288416
|
Опубликовано 15.10.2018 в 12:52
|
|
| |
Могу ли вернуть деньги после обмана на "Барахолке"?
Купил на барахолке сайта "Онлайнер" комплектующую часть к ПК. Оказалось что товар совсем не то что продавец описал(фото и описания есть в объявлении). Имеет тоже наименование, но по факту- самая что не на есть подделка. Товар пересылали почтой, наложенным платежем. В объявлении и на словах обговаривали время на проверку. Продавец не поднимает телефон. Деньги на почте пока не забирал. Как поступать правильно, есть ли возможность вернуть деньги. И сколько у меня времени на подачу заявления (к тому что, мало ли человек уехал с др. телефоном...и.т.п.) прошло 2дня. Бут-Гусаим Дмитрий :: Пинск
|
| Ответов: 1 |
Если Вам продали товар и предоставили недостоверную информацию о товаре, то в течение гарантийного срока можете написать ИП претензию о расторжении договора купли-продажи, а в случае игнорирования ваших требований о возврате денежных средств, то следующие шаг - это иск в суд о защите прав потребителей. Если продавец умышленно ввел Вас в заблуждение, то можете еще написать заявление в милицию о мошенничестве. Инна Богданова :: 16.10.2018 в 11:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
157 пользователей на сайте 
