|
|
| Вопрос № 264531 |
Опубликовано 18.03.2017 в 01:43
|
 |
| |
Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте и отказ продавца вернуть деньги.
Добрый день. Мной был приобретен новый мобильный телефон. При покупке курьер выписал мне гарантийный талон в котором есть только телефон продавца и его подпись. Другие документы подтверждающие факт купли-продажи отсутствуют. Через два месяца телефон сломался и я отнес его в сервисный центр. У меня приняли аппарат в ремонт, тем самым подтвердив что гарантийный талон оформлен правильно и они действительно являются сервисным центром по гарантийному обслуживанию данной марки телефонов. Спустя 14 дней на мой звонок я получил ответ, что телефон подлежит ремонту и они ждут запасные части. По прошествии ещё 8 дней я приехал в сервисный центр где мне отдали не отремонтированный телефон с заключением «Ремонт невозможен. Нет запчастей». В разговоре приёмщица дала понять что они не буду производить ремонт, т.к. запчасти отсутствуют и сказали обращаться к продавцу. Я позвонил продавцу и рассказал о сложившейся ситуации. Продавец сказал что ничего возмещать мне не будет т.к. телефон гарантийный и пусть сервисный центр его чинит. А отсутствие запчастей в сервисном центре не проблема продавца. По итогу: в гарантийной мастерской я получил официальный отказ в гарантийном обслуживании из-за отсутствия запчастей, а от продавца я получил устный отказ о замене аппарата или возмещении денежных средств. Какие должны быть мои дальнейшие действия?Большое спасибо. Гончарав Андрей :: Минск
|
Ключевые слова: вернуть, деньги, отказ, ремонт, гарантийный |
| Ответов: 1 |
Вы можете потребовать у продавца возврата денег за некачественный товар. Можете предварительно письменно обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, можете сразу обращаться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 18.03.2017 в 16:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.03.2017 в 01:41
|
|
| |
А попадают ли эта сделка и дальнейшие взаимоотношения с продавцом под данный закон если продавец не является юр.лицом (ИП, ЧТУП и т.д.), а является просто физ.лицом. И сделка происходила как между двумя физ.лицами? Гончарав Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Подпадает. Согласно закону "О защите прав потребителей" вы имеете право предъявить продавцу - физ.лицу требование о возврате денежных средств за некачественный товар. Вы не можете предъявить продавцу - физ. лицу требование о безвозмездном устранении недостатков в некачественном товаре, о замене товара ненадлежащего качества, об обмене и возврате товара надлежащего качества. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 27.03.2017 в 16:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
