Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   142 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 180801
 Всего ответов: 204260
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
гражданство брак беременность недвижимость раздел армия ип квартира оформление документов развод приватизация общежитие оформление распределение компенсация сроки контракт отпуск кредит раздел имущества наследство долг оплата ребенок документы жилье прописка суд аренда договор увольнение продажа лицензия зарплата права молодая семья очередь выселение алименты льготный кредит работа право амнистия отработка молодой специалист строительство льготы декретный отпуск иск имущество регистрация налог пособие налоги











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 159176 Опубликовано 02.10.2012 в 11:10

Как правильно отказать покупателю в возврате денег за товар?

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. У меня интернет-магазин детских товаров. В июле этого года покупатель приобрел у меня детский манеж-кроватку. Спустя два месяца он позвонил по поводу того, что у манежа прогнулось дно, и захотел вернуть деньги. Я связалась с импортером манежа. Там мне сказали перенаправить покупателя к ним. Покупатель к ним съездил, они посмотрели манеж и сказали, что это не производственный дефект, а следствие не правильной эксплуатации. Покупатель написал на имя импортера заявление, чтобы ему вернули деньги, они ему дали письменный ответ о том, что на их взгляд манеж был поломан самим покупателем, что он может сделать экспертизу и что в дальнейшем за возвратом денег, чтобы он обращался к продавцу (т.е. ко мне). Покупатель сделал за свой счет экспертизу. Экспертиза была проведена без разрушения, а только по внешнему виду. В копии заключения (которую вместе с копией заявления уже на мое имя он мне передал) так и написано. Но импортер не согласен с данным решением, отказывается принимать назад товар и настаивает на повторной более детальной экспертизе (с разрушением манежа), а покупатель грозится подать в суд. Вопрос: как юридически правильно поступить мне в данной ситуации (я собираюсь проводить повторную экспертизу), и в какой срок я обязана отреагировать на письменное заявлении покупателя?

Бараник Вероника :: Минск


Ключевые слова: возврат денег, экспертиза товара

  Ответов: 1

Требование потребителя о расторжении договора и возврате денег должно быть удовлетворено в срок, не превышающий 7 дней. За нарушение данного срока продавец выплачивает потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Если потребитель обратиться в суд, что будет правомерно с его стороны, экспертизу можно будет обжаловать в судебном порядке. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 09.10.2012 в 09:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 250208: нет гарантийного талона принимать ли товар на бесплатное гарантийное обслуживание

Вопрос № 237453: Как добиться от продавца проведение экспертизы товара

Вопрос № 138721: Как оформить экспертизу товара

Вопрос № 264754: Возврат денег

Вопрос № 264463: В какой срок мне должны обменять товар или вернуть деньги.

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=159176





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
217 ответов
2908 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
187 ответов
36 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
3. Сергей Иванович
152 ответов
2671 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
4. Ладыга Иван Антонович
107 ответов
793 благодарностей
5. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
80 ответов
55 благодарностей
6. Юридические услуги +375 44 5916390
67 ответов
22 благодарностей
7. Дмитрий
64 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Наталья Шишло
56 ответов
672 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
9. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Бороненкова Веста
41 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

264932Галина27.03.17 в 20:52
264935романович св...27.03.17 в 19:41
264913айтан серкан27.03.17 в 18:58
264919Андрей27.03.17 в 18:55
264929коваленко ва...27.03.17 в 17:19
264930Воронкович И...27.03.17 в 17:04
264926Наталья27.03.17 в 16:39
264925Чецкая Юлия27.03.17 в 16:37
264922Тамара27.03.17 в 15:11
264927Анна27.03.17 в 14:54












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы