Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   92 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 184589
 Всего ответов: 208731
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
иск приватизация амнистия строительство ип отработка очередь суд право работа льготный кредит сроки продажа оформление документов жилье молодой специалист пособие наследство документы льготы брак беременность долг распределение ребенок алименты раздел имущества отпуск выселение недвижимость квартира развод имущество армия контракт увольнение регистрация права кредит общежитие оформление раздел аренда зарплата компенсация прописка декретный отпуск лицензия налоги налог молодая семья гражданство договор оплата











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 159176 Опубликовано 02.10.2012 в 11:10

Как правильно отказать покупателю в возврате денег за товар?

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. У меня интернет-магазин детских товаров. В июле этого года покупатель приобрел у меня детский манеж-кроватку. Спустя два месяца он позвонил по поводу того, что у манежа прогнулось дно, и захотел вернуть деньги. Я связалась с импортером манежа. Там мне сказали перенаправить покупателя к ним. Покупатель к ним съездил, они посмотрели манеж и сказали, что это не производственный дефект, а следствие не правильной эксплуатации. Покупатель написал на имя импортера заявление, чтобы ему вернули деньги, они ему дали письменный ответ о том, что на их взгляд манеж был поломан самим покупателем, что он может сделать экспертизу и что в дальнейшем за возвратом денег, чтобы он обращался к продавцу (т.е. ко мне). Покупатель сделал за свой счет экспертизу. Экспертиза была проведена без разрушения, а только по внешнему виду. В копии заключения (которую вместе с копией заявления уже на мое имя он мне передал) так и написано. Но импортер не согласен с данным решением, отказывается принимать назад товар и настаивает на повторной более детальной экспертизе (с разрушением манежа), а покупатель грозится подать в суд. Вопрос: как юридически правильно поступить мне в данной ситуации (я собираюсь проводить повторную экспертизу), и в какой срок я обязана отреагировать на письменное заявлении покупателя?

Бараник Вероника :: Минск


Ключевые слова: возврат денег, экспертиза товара

  Ответов: 1

Требование потребителя о расторжении договора и возврате денег должно быть удовлетворено в срок, не превышающий 7 дней. За нарушение данного срока продавец выплачивает потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Если потребитель обратиться в суд, что будет правомерно с его стороны, экспертизу можно будет обжаловать в судебном порядке. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 09.10.2012 в 09:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 250208: нет гарантийного талона принимать ли товар на бесплатное гарантийное обслуживание

Вопрос № 237453: Как добиться от продавца проведение экспертизы товара

Вопрос № 138721: Как оформить экспертизу товара

Вопрос № 269628: Имеет ли право турфирма не возвращать деньги за тур, который не состоялся из-за нарушения турфирмой условий договора?

Вопрос № 269102: Стоит ли мне обращаться с иском в суд?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=159176





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович+375255186156=БЕСПЛАТНО
248 ответов
2810 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Ладыга Иван Антонович
227 ответов
887 благодарностей
3. Осипова Виктория +375(29)1305050
213 ответов
120 благодарностей
4. Дмитрий
97 ответов
840 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. просто адвокат
90 ответов
412 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Бороненкова Веста
90 ответов
33 благодарностей
7. Юридические услуги +375 44 5916390
88 ответов
61 благодарностей
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
45 ответов
487 благодарностей
9. Сергей Магонов
37 ответов
2840 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
29 ответов
69 благодарностей
 
Все юристы (977)






Вопросы, на которые поступил ответ:

269749fedor22.07.17 в 00:09
269714Капыш А Ч21.07.17 в 23:53
269748Соловьёва На...21.07.17 в 23:41
269742Бульчук Макс...21.07.17 в 23:37
269743Бульчук Макс...21.07.17 в 23:36
269744Дмитрий21.07.17 в 23:28
269745Александр Ко...21.07.17 в 23:20
269747Королёв Евге...21.07.17 в 23:02
269741Мурашко Влад...21.07.17 в 19:44
269737Никитенко Ев...21.07.17 в 17:43












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы