Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   137 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 189881
 Всего ответов: 214580
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
оформление документов амнистия молодая семья иск недвижимость квартира армия строительство увольнение распределение гражданство молодой специалист аренда долг льготный кредит продажа декретный отпуск льготы права ребенок наследство прописка выселение отработка беременность алименты налог оплата жилье кредит налоги пособие компенсация суд общежитие зарплата развод ип отпуск сроки лицензия работа регистрация оформление документы очередь раздел раздел имущества имущество договор контракт приватизация брак право











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 159176 Опубликовано 02.10.2012 в 11:10

Как правильно отказать покупателю в возврате денег за товар?

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. У меня интернет-магазин детских товаров. В июле этого года покупатель приобрел у меня детский манеж-кроватку. Спустя два месяца он позвонил по поводу того, что у манежа прогнулось дно, и захотел вернуть деньги. Я связалась с импортером манежа. Там мне сказали перенаправить покупателя к ним. Покупатель к ним съездил, они посмотрели манеж и сказали, что это не производственный дефект, а следствие не правильной эксплуатации. Покупатель написал на имя импортера заявление, чтобы ему вернули деньги, они ему дали письменный ответ о том, что на их взгляд манеж был поломан самим покупателем, что он может сделать экспертизу и что в дальнейшем за возвратом денег, чтобы он обращался к продавцу (т.е. ко мне). Покупатель сделал за свой счет экспертизу. Экспертиза была проведена без разрушения, а только по внешнему виду. В копии заключения (которую вместе с копией заявления уже на мое имя он мне передал) так и написано. Но импортер не согласен с данным решением, отказывается принимать назад товар и настаивает на повторной более детальной экспертизе (с разрушением манежа), а покупатель грозится подать в суд. Вопрос: как юридически правильно поступить мне в данной ситуации (я собираюсь проводить повторную экспертизу), и в какой срок я обязана отреагировать на письменное заявлении покупателя?

Бараник Вероника :: Минск


Ключевые слова: возврат денег, экспертиза товара

  Ответов: 1

Требование потребителя о расторжении договора и возврате денег должно быть удовлетворено в срок, не превышающий 7 дней. За нарушение данного срока продавец выплачивает потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Если потребитель обратиться в суд, что будет правомерно с его стороны, экспертизу можно будет обжаловать в судебном порядке. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Городское общество защиты потребителей :: 09.10.2012 в 09:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 250208: нет гарантийного талона принимать ли товар на бесплатное гарантийное обслуживание

Вопрос № 237453: Как добиться от продавца проведение экспертизы товара

Вопрос № 138721: Как оформить экспертизу товара

Вопрос № 275360: Является ли смена ПО на мобильном телефоне причиной для возврата денег ?

Вопрос № 275082: Могу ли я настаивать о возврате денег за телефон, либо на ремонте?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=159176





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
302 ответов
27 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Ладыга Иван Антонович
298 ответов
1114 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
212 ответов
57 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
163 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
80 ответов
873 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
51 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
48 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
39 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
34 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1005)






Вопросы, на которые поступил ответ:

275939Попов Алекса...13.12.17 в 10:06
275925Анна Алексан...13.12.17 в 10:03
275906Селютова дар...13.12.17 в 09:48
275920Иванов Алекс...13.12.17 в 09:44
275935Павел13.12.17 в 09:36
275933Галина13.12.17 в 09:30
275914Елена13.12.17 в 09:22
275926Сергиеня Ал...13.12.17 в 09:14
275928Олехнович Жа...13.12.17 в 09:10
275930Михаил13.12.17 в 09:01












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы