|
|
| Вопрос № 289712
|
Опубликовано 14.11.2018 в 20:07
|
 |
| |
Имею ли я право на обмен телефона или возврат денег?
Здравствуйте, купил телефон в МТС маме. Она живёт в другом городе. Приехав к ней, после нескольких часов пользования телефоном поменяли заставку на темную и стала видна полоска неработающих пикселей. Назад вернулся только через неделю и пошел в МТС. На что они мне ответили, что забирают телефон на проверку, о ремонте и речи не шло. Я говорил что хочу чтоб они его поменяли, заявлений никаких не писал. Прошло 10 дней и я узнаю что они его подремонтировали и привезут скоро. Имею ли я право на обмен? Как это, новый телефон и уже с ремонта... Лахей Владимир :: Ивацевичи
|
| Ответов: 1 |
Если вы никаких заявлений не писали и не подписывали никаких бумаг на производство ремонта, а только говорили, что хотите его поменять, то очень трудно будет доказать, какие же все-таки требования вы предъявляли, передавая телефон продавцу. Если в настоящее время телефон исправен, а вы все-таки настаиваете на его замене, то имеете право провести техническую экспертизу с целью установления наличия производственных дефектов и неисправностей. Богданова :: 15.11.2018 в 10:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 289695
|
Опубликовано 14.11.2018 в 12:31
|
|
| |
Имеет ли право кассир отказать мне в продаже алкогольной продукции?
Здравствуйте. Недавно посещал магазин BIGZZ, и находясь в спец одежде, преобретал товары для дома (продукты питания) и акогольную продукцию. Продукты питания пробили и отпустили без проблем, а алкогольную продукцию забрали и кассир ответил не продам. Правомерно ли действия кассира? И какую ответственность он может понести в связи с законом о защите прав потребителей? Смирнов Андрей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.11.2018 в 13:07
|
|
| |
Здравствуйте. Недавно посещал магазин BIGZZ, и находясь в спец одежде, преобретал товары для дома (продукты питания) и акогольную продукцию. Продукты питания пробили и отпустили без проблем, а алкогольную продукцию забрали и кассир ничеМ не мотивируя свой отказ просто ответил не продам, сделал вид что больше меня нет и начал обслуживать следующего покупателя. Правомерно ли действия кассира? И какую ответственность он может понести в связи с законом о защите прав потребителей? Смирнов Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Никакого запрета на продажу спиртных напитков лицам в рабочей одежде нет в Законе Республики Беларусь «О государственном регулировании производства и оборота алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции и непищевого этилового спирта» от 27.08.2008 г., прописывающем основные правила реализации алкогольной продукции. За нарушение ваших прав, как покупателя, кассир может быть лишен премиальных. Богданова :: 14.11.2018 в 15:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 289520
|
Опубликовано 09.11.2018 в 22:54
|
|
| |
Выплата денег за холодильник происходит в какой срок с подачи заявления, одновременно со сдачей товара или нет?
Возвращаю продавцу бракованный холодильник (это уже доказанный факт). Продавец хочет вначале забрать холодильник, а затем, спустя три дня перечислить деньги. Правомерны ли действия продавца. Я считаю все должно быть одновременно, я отдаю товар, а они мне деньги. Как понять выражение незамедлительно-это в этот же день или как? Продавец утверждает, что возврат средств происходит в течение семи дней. Если я написала заявление на возврат пятого числа, с какого дня я могу требовать пеню 1% от цены товара. В срок семь дней включаются рабочие и праздничные дни? Спасибо Наташа Наташа :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно о возврате денег за некачественный товар не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования (ч. 1 ст. 25 Закона о Защите прав потребителей). За нарушение сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (ч. 1 ст. 26 Закона о Защите прав потребителей). Ладыга Иван Антонович :: 10.11.2018 в 00:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.11.2018 в 11:28
|
|
| |
Как востребовать пеню? Заявление на возврат отправлено 5.11 в 17:30 на электронную почту. Холодильник забрали вчера 12.11 в 19:00. Денег нет. Пеню я уже могу требовать за два дня 13.11 или за один? Опять писать заявление или достаточно отправить письмо на эмейл? спасибо Наташа Наташа :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.11.2018 в 11:26
|
|
| |
Как востребовать пеню? Заявление на возврат отправлено 5.11 в 17:30 на электронную почту. Холодильник забрали вчера 12.11 в 19:00. Денег нет. Пеню я уже могу требовать за два дня 13.11 или за один? Опять писать заявление или достаточно отправить письмо на эмейл? спасибо Наташа Наташа :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.11.2018 в 12:53
|
|
| |
Спасибо,а то,что продавец хочет вначале забрать холодильник,а потом,спустя три дня, перечислить деньги. Как они могут его забрать, если холодильник ещё мой? Это так и должно быть? Наташа Наташа :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы ведь расторгаете сделку купли-продажи холодильника и возвращаете обратно продавцу товар, а он Вам деньги. По этой причине если есть договоренность расторгнуть сделку, то товар теоретически уже не Ваш, а продавца с момента передачи Вами товара. Ваши будут только денежные средства, которые Вам будут возвращены продавцом не позже 7 дней со дня предъявления Вами требования о расторжении договора купли-продажи и возврата Вами холодильника. Ладыга Иван Антонович :: 10.11.2018 в 15:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.11.2018 в 11:20
|
|
| |
Как востребовать пеню? Заявление на возврат отправлено 5.11 в 17:30 на электронную почту. Холодильник забрали вчера 12.11 в 19:00. Денег нет. Пеню я уже могу требовать за два дня? Опять писать заявление или достаточно отправить письмо на эмейл? спасибо Наташа Наташа :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Требования потребителя о возврате суммы предварительной оплаты за товар и полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. Требование о расторжении договора купли-продажи холодильника продавцу Вы заявили 5 ноября, к этому сроку добавьте 7 дней. Следовательно с 13 ноября Вы вправе требовать пеню за каждый день просрочки возврата Вам денег. Заявить о выплате Вам пени Вы можете подав письменное заявление продавцу. Если Вам будет отказано в этом, то Вам нужно будет обращаться в суд. Ладыга Иван Антонович :: 13.11.2018 в 20:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 289628
|
Опубликовано 12.11.2018 в 22:19
|
|
| |
Могу ли я требовать полную стоимость товара при порче телефона в ремонтной организации?
был куплен телефон в velcom, и оформлен сертификат на не гарантийный ремонт "мобильное каско". когда в телефон попала влага, я сдала его в ремонт. при возврате, на задней крышке телефона появилась трещина. я отказалась его забирать, по прошествии почти 4 недель, мне позвонили и сказали, что отремонтировать его нет возможности, т.к. нет и не будет деталей. и предложили вернуть деньги. 50% от стоимости нового мобильного телефона. при этом о возврате денег за ремонт ничего не говорилось. откуда это цифра в 50%? могу ли я требовать возврат полной стоимости товара и возврат денег за ремонт? Деревяго Евгения :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если товар признан некачественным, возврату подлежит полная стоимость товара, а также заявляйте требование о расторжении договора "мобильное каско". Богданова :: 13.11.2018 в 12:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 289624
|
Опубликовано 12.11.2018 в 20:50
|
|
| |
Подлежат ли эти деньги возврату??
В интернет магазине в июле месяце приобрели теливизор при покупке приобрели услугу сервис + на 5лет за 90 руб.На данный момент теливизор был в ремонте 3раза,мы от него отказались.Нам сказали что при замене или возврате денег услугу сервис + эта сумма 90руб.возврату не подлежит. Дында Галина :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Заказчик услуг имеет право расторгнуть договор по своей инициативе, уплатив исполнителю все фактически понесенный расходы . Какие расходы понес исполнитель данных услуг, можно узнать, написав претензию о расторжении договора оказания услуг. Богданова :: 13.11.2018 в 12:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
102 пользователя на сайте 
