|
|
| Вопрос № 291416
|
Опубликовано 03.01.2019 в 16:55
|
 |
| |
Экспертиза варочной панели?
Добрый день. Подскажите пожалуйста по следующей ситуации:в июле 2018года в магазине быт.техники была приобретена стеклянная варочная панель. В октябре она начала эксплуатироваться (подключение к газу). 31.12.2018 она при её эксплуатации (грелись 2 кастрюли с водой) хлопнул и рассыпалась. Сразу же обратились в службу поддержки по телефону (Минск), из Мозыря никто не позвонил, не приехал и не посмотрел, но ответ готов-механическое повреждение=не гарантийный случай. В связи с этим вопрос, может ли экспертиза исключить механическое повреждение? Замены стекла по программе лояльности производителя я не хочу. Производитель на словах через АСЦ признал гарантийным случаем и предложил замену стекла. Севрук Мария :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
Экспертиза вряд ли сможет исключить механическое повреждение, но в тоже время не исключается возможность установления заводского брака стекла, из которого изготовлена панель. Если производитель предложил замену стекла по гарантии (значит бесплатную) - не вижу причины не соглашаться. Адвокат Вадим Солтанович (029) 601 14 12 :: 03.01.2019 в 17:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291274
|
Опубликовано 29.12.2018 в 13:47
|
|
| |
Требовать новый холодильник
Здравствуйте. Купили в интернет-магазине холодильник Самсунг. Через 1,5 года холодильник перестал работать. Холодильник находится на гарантийном обслуживании. Сервисный центр предлагает ремонт холодильника, мастер приедет после выходных, тк новогодние праздники. могу ли я требовать замены испорченного холодильника на новый или возврат денег, с учетом того,что этот холодильник проработал всего 1,5 года (изготовлен холодильник в 2017 году). Спасибо Самошкина Ольга :: светлогорск
|
| |
| Вопрос № 291372
|
Опубликовано 02.01.2019 в 22:07
|
|
| |
Уточнение 14дневного срока гарантийного ремонта
Здравствуйте. 20 декабря сдала телефон на гарантийный ремонт. В акте приема/передачи срок ремонта указан 14 дней. Скажите, по закону ремонт не должен превышать 14 календарных дней, входят ли государственные праздники (в частности 25 декабря и 1 января) в этот срок, либо нет? Т. е. должны мне были вернуть телефон 2 января, либо крайний срок наступит 4 января? И имею ли я право требовать расторжения договора купли-продажи в случае, если телефон мне в 14дневный срок не вернут? Маркина Елена Николаевна :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
телефон вам должны были вернуть 3-го числа. Это будет последним днем срока. Праздники и выходные на срок ремонта не влияют, это возможно только если последний день срока приходиться на выходной (праздничный) день, тогда телефон должны вернуть в ближайший рабочий день. Если телефон вы купили до 23 декабря, то вернуть его сможете только при существенном недостатке. Если после, то можете в течении 30 дней (изменения в закон ОЗПП). Если мастерская не вернет вам телефон в срок, то требовать расторжения договора вы не можете, а можете требовать неустойку в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 10:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 14:57
|
|
| |
Телефон я купила 10 декабря 2017г., 8 декабря 2018 первый раз сдала в гарантийный ремонт (перестал работать динамик). Из ремонта вернулся с новой поломкой-перестала работать камера, по этому 20 декабря его снова забрали в СЦ. Скажите, даже при вине СЦ и просрочке ими 14дневного срока ремонта, расторгнуть договор купли-продажи не представляется возможным? Маркина Елена Николаевна :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
нет. Только при наличии существенного недостатка.существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 15:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291383
|
Опубликовано 03.01.2019 в 00:17
|
|
| |
Срок проверки качества
Какой срок качества сложнотехнического товара (смартфон), для возврата денежых середств за него, предусмотрен законодательством? Обязан ли продавец выдать подменный аналог на время проведения проверки качества? Глеб Буйко :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 10:44
|
|
| |
Сдал смартфон продавцу для проверки качества устройства, в случае подтверждения обнаруженных мной дефектов в сервисном центре планирую запросить возврат денежных средств. Какой срок есть у продавца для проведения проверки качества? Обязан ли продавец выдать подменный аппарат на время проведения данной проверки? Глеб Буйко :: Минск
|
| Ответов: 1 |
ст. 20 закона о защите прав потребителя п.11. продавец должен провести проверку качества незамедлительно. Если не может незамедлительно, то должен уведомить о месте и времени проведения проверки. Если передает в ремонтную организацию, то в течении 3-х со дня получения товара мастерской. выдать подменку на смартфон должны, но на период ремонта или замены товара, а не проверки качества. При этом тебе надо написать заявление и в течении трех дней должны выдать подменку. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 10:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 11:07
|
|
| |
Имею ли я право потребовать возврат денежных средств в случае несоблюдения сроков? Глеб Буйко :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 11:32
|
|
| |
Смартфон приобретен до 23 декабря (14 августа). В этом случае при несоблюдении сроков можно запросить возврат? Глеб Буйко :: Минск
|
| Ответов: 1 |
нет. Только при наличии существенного недостатка.существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 11:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 10:50
|
|
| |
Сдал смартфон продавцу для проверки качества устройства, в случае подтверждения обнаруженных мной дефектов в сервисном центре планирую запросить возврат денежных средств. Какой срок есть у продавца для проведения проверки качества? Обязан ли продавец выдать подменный аппарат на время проведения данной проверки? Глеб Буйко :: Минск
|
| |
| Вопрос № 291323
|
Опубликовано 01.01.2019 в 21:53
|
|
| |
Б/у жесткий диск компьютера мне продали за новый
Б/у жесткий диск компьютера мне продали за новый.Так программы диагностики диска показали наработку 15600 часов, это почти 2 года работы. Диск я купил 3 дня назад.Т.е. попросту обман покупателя налицо.Как я могу привлечь этот торговый объект к ответу за это. Куда обратиться? Товарный чек имеется. korkun :: Pinsk
|
| Ответов: 3 |
Можете обратиться в милицию, суд. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 02.01.2019 в 01:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
вы имеете право вернуть деньги за диск, потребовать соразмерного уменьшения его стоимости или заменить на новый. Обратитесь с претензией к продавцу, выдвиньте свое требование (чек не отдавайте, храните у себя). Если продавец не пойдет на встречу, то можно обратиться в суд. Для обращения в суд можете пойти в местный отдел торговли и услуг или обратиться в любое общественное объединение по защите прав потребителей. Также можете к ним обратиться и для написания претензии продавцу. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 10:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
вы имеете право вернуть деньги за диск, потребовать соразмерного уменьшения его стоимости или заменить на новый. Обратитесь с претензией к продавцу, выдвиньте свое требование (чек не отдавайте, храните у себя). Если продавец не пойдет на встречу, то можно обратиться в суд. Для обращения в суд можете пойти в местный отдел торговли и услуг или обратиться в любое общественное объединение по защите прав потребителей. Также можете к ним обратиться и для написания претензии продавцу. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 10:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
128 пользователей на сайте 
