Имеет ли право продавец товара настаивать на том , чтобы я забрала починенный товар, и не возвращать мне деньги?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 06.03.2024 я приобрела в интернетмагазине водонагреватель для воды, в пункте самовывоза этого магазина его проверили, включив в розетку, лампочка загорелась, ТЭН стал горячим. 13.04.2024 я отвезла его на дачу и, налив воды, обнаружила, что он подтекает. Причем течет в том месте, где провод. Затем вода, которая текла из его крана стала биться током. Я выключила его и отвезла обратно в тот интернетмагазин, в котором я его купила. Мне сказали, что они его должны сдать на проверку в сервисный центр, чтобы определить, это заводской брак или я его сломала. Мол, они же не могут проcто вернуть мне деньги или заменить товар без заключения сервисного центра. А теперь они сказали, что нагреватель починили? и я могу его забирать. Вернуть мне деньги или выдать такой же обогреватель они отказываются. Хотя на складе у них они имеются. А я в свою очередь не хочу забирать бракованный и починенный товар за свои деньги. Подскажите, кто прав , кто виноват и куда мне обратиться? Спасибо.

Наталья :: Минск

Может ли исполнитель не возместить компенсацию за независимую досудебную экспертизу?

3 года назад был установлен памятник,спустя 2 года появился дефект и была написана претензия по качеству,исполнитель произвёл ремонт,но сделал это с нарушением сроков и заявив,после,что это является не гарантийным случаем.Спустя 9 месяцев после ремонта,выявился новый дефект и мы написали претензию на рассторжение договора,и параллельно мы решили произвести независимую экспертизу.От исполнителя мы получили отказ на рассторжение договора,он согласен был произвести ремонт и так же отправил результаты проверки качества выполненные им же. Экспертиза выявила производственный дефект,но не смогла выявить существенность.Чтобы выявить существенный недостаток, можно заключить доп соглашение на выявление стоимости Сможем ли мы 1. Не смотря на то, что исполнитель готов был произвести ремонт, но проводили независимую экспертизу Если выявили производственный дефект, но нет существенного недостатка Потребовать возмощения экспертизы и произведения ремонта от исполнителя 2. При выявление производственного дефекта и существенности Расторгнуть договор с исполнителем и потребовать возмещение за экспертизу

Сергей Яковлев :: Минск

Возврат обуви по истечению гарантии

Приобрела осенниекеды в магазине меготоп 10.10.2023. срок гарантии на них 60 дней. Носила их месяц и перешла на зиму. На сегодняшний день их достала и поносила неделю. И увидела что подошва кедов треснула. Хочу узнать могу ли я их сдать,ведь по сути гарантия прошла?

Вероника :: Минск

Протечка крыши

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, произошла такая ситуация. Потекла крыша и залила квартиру крайний этаж. Пришли с жэу составили акт, пришли представители белгосстрах оценили ущерб и сказали что выплачивать сумму будет жэу по своей страховке. У нас квартира тоже застрахована в белгосстрах, они сказали, что эта страховка покроет разницу в доплате только если будет исчерпан лимит страховки жэу. Но я не понимаю почему я не могу получить страховку ещё и по своему договору, ведь договор между жэу и белгосстрах это один договор, а договор между мной и белгосстрах это другой договор за который я заплатила страховой взнос и имею права воспользоваться при страховом случае. Могу ли я получить компенсацию ещё и по своему договору? Спасибо!

Саша :: Брест

Сервис не предоставил билет, взяв деньги.

Добрый день. Есть такой вопрос. Излагаю кратко суть. 10.03 онлайн, через сервис "ticketpro" был приобретён входной билет за час до концерта. Деньги за концерт и за сервисный сбор взяли. Билет на электронную почту не пришел. Позвонив на следующий день - в решении вопроса, отказали, сказав, что это моя ответственность, хотя я заплатил деньги за сервис. Что можно делать дальше в данной ситуации и куда обращаться? Спасибо.

Бабок Евгений :: Минск