Имеет ли право продавец не вернуть деньги за некачественный товар.

Здраствуйте помогите пожалуйста разобратся в сложившейся ситуации. У меня в квартире мастер делает ремонт, кладет в ванной плитку.26.12.18. Мы заказали в интернет магазине "ЛЮК РАЙ" скрытый люк под плитку "Хаммер:Стил 50-60" стоимостью 112 р.. При проверке люка на полу в горизонтальном положении, он нормально функционировал. Но при установке его в стену вертикально т.е в рабочее положение замки по правой стороне нормально не срабатывали (не держали люк). Как выяснилось в крышке люка присутствует прогиб, который не дает люку нормально работать. Было принято решение демонтировать его. Мы связались по телефону с магазином, где нам ответили что могут поменять замки, если мы привезем их. О возврате денег, и о замене на другой люк было отказано т.к. он был установлен. Мы заказали в другом магазине более дорогой люк, установили все прекрасно работает. Как только получилось я съездил в магазин 29.12.18, взяв с собой люк. Люк они посмотрели: "Замок немного заедает, можем заменить. Крышку люка тоже можем заменить. А так все норм. Но вернуть деньги не можем." Мне предложили написать заявление на имя директора. Я написал, и заодно написал претензию в книгу жалоб и предложений. Книга меня кстати немного смутила, продавец её долго нес, заполнена была от руки, в ней не было никаких записей (чистая), наверно специально для таких жалоб. Вернулся я с люком домой. В гарантийном талоне указано что после установки товара претензии не принимаются. И что получается, я его должен себе оставить ? За ранее спасибо за ответ.

Неверович Андрей :: Минск

Могу ли я востребовать из салона компенсацию еслио да то как?

У меня возникла такая проблема: я сдал телефон в ремонт по страховке Каско в салон "На связи" . Прошёл месяц, телефон ещё не вернули. Салон неправильно указал мой номер телефона ремонтной службе, по этой причине до меня не дозвонились, чтобы сказать, чтобы я дополнительно оплатил ремонт. В следствии этого утерян месяц. Я позвонил сам в ремонтную службу, они сообщили, что нужно оплатить. После этого прошло более 2 недель. Мне позвонили с салона и сказали, что телефон прибыл. В салоне мне отдали телефон, я осмотрел его, не хватало 2 кнопок громкости. После этого в салоне сказали, что примут телефон без оформления сразу в ремонтную службу, чтобы быстрее было (в течении 2 дней). Прошло уже больше недели. Телефон ещё не вернули, в салоне не отвечают когда будет телефон и на какой стадии ремонта он находится. Как с них взыскать неустойку? Телефон сдал в салон 27 октября.

Ганьшин Леонид :: СОЛИГОРСК

Правомерно сделали ремонт, без моего согласия.

Отдал ноутбук на диагностику, перед этим оговаривалось что мне должны позвонить и сказать сколько будет стоить ремонт. Когда я им сам позвонил спросить, они сказали что ремонт уже выполнен и сумма ремонта 170 б.р. Когда я пришёл разбираться с этим вопросом, парень который брал заказ начал утверждать, что мы с ним оговаривали что если сумма заказа будет выше чем 170р,то я согласен с ремонтом без уведомления. Сумма ремонта получилась ровно 170 б.р и сейчас мне говорят что надо заплатить или они ноутбук обратно ломают до исходного состояния. В договоре прописано : Без дополнительного согласия производится ремонт стоимостью до 50р.Следкщий пункт : Ориентировочная стоимость ремонта ТИ согласовывается с заказчиком приёме ТИ в ремонт, а также после диагностики в случае её изменения стоимость использованных запчастей входит в стоимость оказанных услуг. Подскажите как в этой ситуации поступить правельно.

Кулеш Владислав :: Минск

Правомерно сделали ремонт, без моего согласия.

Отдал ноутбук на диагностику, перед этим оговаривалось что мне должны позвонить и сказать сколько будет стоить ремонт. Когда я им сам позвонил спросить, они сказали что ремонт уже выполнен и сумма ремонта 170 б.р. Когда я пришёл разбираться с этим вопросом, парень который брал заказ начал утверждать, что мы с ним оговаривали что если сумма заказа будет выше чем 170р,то я согласен с ремонтом без уведомления. Сумма ремонта получилась ровно 170 б.р и сейчас мне говорят что надо заплатить или они ноутбук обратно ломают до исходного состояния. В договоре прописано : Без дополнительного согласия производится ремонт стоимостью до 50р.Следкщий пункт : Ориентировочная стоимость ремонта ТИ согласовывается с заказчиком приёме ТИ в ремонт, а также после диагностики в случае её изменения стоимость использованных запчастей входит в стоимость оказанных услуг. Подскажите как в этой ситуации поступить правельно.

Кулеш Владислав :: Минск

Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте,купил телефон(китайскую копию)в интернетне магазине,а он не соответствует характеристикам на сайтене этого магазина,и работает не корректно.На мою жалобу,на следующий день, ответили,что все с телефоном все хорошо,а я ничего не понимаю.При покупке чек не дали.Подскажите пожалуйста,могу ли я вернуть деньги,и как?

Павел Козлов :: Могилев