|
|
| Вопрос № 292370
|
Опубликовано 26.01.2019 в 00:44
|
 |
| |
Возврат денег за холодильник
Здравствуйте. Купили в интернет-магазине холодильник в 2017 году (гарантийное обслуживание 3 года). В декабре 2018г. холодильник перестал морозить и охлаждать. Связались с интернет-магазином,в котором покупали холодильник,и попросили вернуть деньги за холодильник или поменять на новый. Сотрудники магазина сообщили,что необходимо заключение сервисного центра о том, что холодильник не исправен. Работники сервисного центра сказали, что могут предложить нам два варианта:1- платное заключение о том, что холодильник не работает стоимостью 150 руб, 2- отремонтировать холодильник. Платное заключение мы, как покупатели отказались оплачивать, интернет-магазин также его отказывается оплачивать. Холодильник, который будет отремонтирован, мы, как покупатели забирать не хотим. В начале января сотрудники интернет-магазина забрали холодильник. Прошло 15 дней мы связались с работниками интернет-магазина и они сказали,что мы должны будем забрать холодильник после ремонта, если не выявится существенный недостаток товара. Что является существенным недостатком товара? Являются ли требования продавца (интернет-магазина) в части предоставления заключения сервисного центра правомерным? Должны ли мы забрать холодильник после ремонта или мы имеем право требовать возврата денег (или новый холодильник)? Спасибо Шлыкова Ольга :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам должны его отремонтировать по гарантии, причем перевозка за счет продавца. Сам продавец (если обратились к нему) должен решать вопросы с сервисным центром. Сервисный центр может выявить, что холодильник поломали вы сами, и только тогда через продавца предложит вам платный ремонт. Если поломка произошла из-за некачественной детали или брака, то ремонт должен быть бесплатным. Существенный недостаток, это при котором стоимость ремонта 30% и выше стоимости холодильника или недостаток неустраним или проявляется вновь (один и тот же), тогда можно вернуть холодильник. Если просто поломка, то вернуть в магазин нельзя. Жихарев Ярослав :: 29.01.2019 в 16:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 292369
|
Опубликовано 26.01.2019 в 00:36
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в возврате?
В июне месяце 2018года приобрела два ватных одеяла. В процессе пользования выявился дефект в виде разрава кусков ваты, причём на обоих одеялах. Могу ли я вернуть одеяла обратно продавцу и потребовать у него уплаченную сумму за некачественный товар. Чеков, увы, уже нет. Ковалевская Ирина :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 291573
|
Опубликовано 08.01.2019 в 14:39
|
|
| |
не отремонтировали телефон полностью, должна ли я платить деньги
отнесла теленфон (айфон 6s) в ремонт к ИП. не выдал соответствующие документы. отнесла телефон в конце сентября 2018, а уже январь 2019 . телефон так не отремонтировали, кормит постоянно завтраками типо: ждите, ждите. я не хочу больше ждать и требую назад свой телефон, на что мне говорят, что он в другом городе типо на проверке. не хочу платить всю сумму за ремонт и хочу забрать телефон. как лучше поступить? часть суммы находится у него. протасеня оксана :: солигорск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.01.2019 в 15:22
|
|
| |
в том то и дело, что договор он не заключает ни с кем. договора нет. протасеня оксана :: солигорск
|
| Ответов: 2 |
а вы уверены, что телефон еще существует? может уже пора в милицию? как никак больше трех месяцев уже ремонтирует. И вообще есть ли у него ИП? В конце концов, без договора, он может Вам сказать, что знать не знает ни про вас ни про телефон и сам свалить в другой город. Жихарев Ярослав :: 08.01.2019 в 16:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Можете обратиться в милицию с заявлением с просьбой провести проверку в отношении данного гражданина и дать юридическую оценку его действий. Скорее всего он документально подтвердит тот факт, что им был взят телефон на ремонт, а также предоплата за него. Яна Дмитриевна :: 08.01.2019 в 18:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.01.2019 в 16:51
|
|
| |
есть ИП. по базе существует. в этом плане все нормально. никуда он не уедет. он снимает помещение под офис небольшое. там есть камеры и тд. доказать, что телефон ему приносился думаю проблем не возникнет. так же есть куча свидетелей. просто он тянет время чтобы я заплатила деньги за полноценный ремонт. но я не горю желаем отдавать такую сумму за три месяца ожидания. обещал за пару недель починить. протасеня оксана :: солигорск
|
| Ответов: 1 |
Если Вы хотите получить телефон, то обращайтесь к нему письменно и просите возвратить предоплату, так как обязательство он не выполнил. Либо требуйте, чтобы он документально подтвердил, в какой срок телефон будет отремонтирован. Попробуйте урегулировать спор в добровольном порядке либо обращайтесь в суд. Яна Дмитриевна :: 09.01.2019 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.01.2019 в 16:21
|
|
| |
он до конца не починил телефон. т.е в телефоне не работают входящие и исходящие вызовы. по сути самая главная функция. за полностью отремонтированный телефон оговаривалсь сумма в 265 р. он говорит 200 р и забирай телефон. я говорю за что платить?! вы его полностью не починили. он говорит, что детали там экран, батарею менял. ну и ?! телефон полностью не функционирует. обязательства не выполнены. хотя договора письменного и нет. все равно. как быть? думаю писать претензию. но по судам не хочу ходить. протасеня оксана :: солигорск
|
| |
| Вопрос № 292316
|
Опубликовано 24.01.2019 в 23:49
|
|
| |
Возвращать деньги?
Здраствуйте. На одном из инернет сайтов продала б/у куртку. В объявлении были указаны все замеры. Куртку выслала наложенным платежом . Покупатель забрал, и сказал так как она ему мала, он пришлет мне ее обратно ,чтобы я ему вернула деньги( о чём мы не договаривались). Должна ли я возвращать деньги и забирать куртку? Екатерина :: Барановичи
|
| |
| Вопрос № 292273
|
Опубликовано 24.01.2019 в 06:39
|
|
| |
Вернуть деньги
28.12.2018 В интернет магазине Минска был куплен телевизор, оказался неисправен, 05.01.19 забрали на диагностику и ремонт.23.01.19 привезли из ремонта. При проверке оказалось что неисправность не устранена. Могу ли я потребовать вернуть деньги и если да, каким способом это сделать? Дорофеев Александр :: Борисов
|
| Ответов: 2 |
Пишите претензию. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 24.01.2019 в 08:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
у вас еще 4 дня с сегодняшним, чтобы вернуть телевизор, согласно ч. 3 и ч.7 ст 20 Закона о ЗПП. В течении 30 дней со дня покупки можно вернуть сложнотехнический товар ненадлежащего качества (существенный недостаток не требуется). Для этого едете в магазин берете книгу замечаний и предложений и четко прописываете, что тогда-то купил то-то, заплатил столько-то. Телевизор не исправен требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги в такой-то сумме. При этом абсолютно не слушаете, что вам говорит продавец и остальные (будут утюжить мозги ссылаясь на законы при этом, как обычно на старые редакции, по которым так делать было нельзя, но теперь можно). Ждете 7 дней письменного ответа + срок на почту (не более 3 дней обычно). Если не удовлетворяют ваше требование, обращаетесь в отдел торговли и услуг местного исполкома или общественное объединение по защите прав потребителей для составления претензии. Если претензию не удовлетворят, то тогда в суд. Иски по защите прав потре... Подробнее
Жихарев Ярослав :: 24.01.2019 в 12:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
401 пользователь на сайте 
