|
|
| Вопрос № 291621
|
Опубликовано 09.01.2019 в 14:45
|
 |
| |
Должна ли я делать возврат денег, если ко мне пришёл человек с подаренным сертификатом.
Должна ли я делать возврат денег, если ко мне пришёл человек с подаренным сертификатом и он хочет вместо товара получить деньги, хотя ассортимента хватает в магазине.Куплен был месяц назад, если я обязана делать возврат, то как это сообщить налоговой?Должна ли требовать заявление от клиента? Диана Чуланова :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 291566
|
Опубликовано 08.01.2019 в 11:21
|
|
| |
На чьей стороне правда
16.12.2018 г. сдал на гарантийный ремонт дорогой смартфон стоимостью 1500 р. (прослужил 6 месяцев). В заявлении на проведение гарантийного ремонта есть фраза: "Согласен, чтобы датой приема в ремонт считалась дата поступления товара в АСЦ".Я попросил, чтобы мне предоставили аналогичный товар, однако мне предложили только простой кнопочный мобильный телефон. Я отказался от кнопочного телефона, так как считаю это не аналогичным товаром. Со слов продавца смартфон был доставлен в АСЦ 18.12.2018 г. 02.01.2019 г. я позвонил продавцу и узнал, что смартфон до сих пор в АСЦ, у них выходные были и вообще это не их забота, они ничего не нарушили. Я приехал к продавцу и сделал запись в "книге замечаний и предложений" о расторжении договора купли-продажи за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта, а также выплаты компенсации за каждый день не предоставления мне аналогичного товара. Смарфон вернулся из АСЦ 04.01.2018 г., но я отказался его забирать, пока не удовлетворят мои требования. После этого от них тишина.Поскажите прав ли я в этой ситуации и как мне поступать дальше. Мне не нужен такой смартфон, особенно от такого продавца. Максимович Андрей :: Борисов
|
| |
| Вопрос № 291562
|
Опубликовано 07.01.2019 в 22:40
|
|
| |
Что подразумевается под формулировкой «ветеринарные средства»?
Добрый день. Хочу задать вопрос касаемоо нового перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Появился пункт н. 24. Ветеринарные средства. Что подразумевается под этим понятием? Только ли ветеринарные препараты или же что то ещё? Полонская Александра :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Ветеринарные средства - ветеринарные препараты, а также используемые при осуществлении ветеринарной деятельности специальные приборы, оборудование, транспортные средства, инструменты и материалы. См. ст. 1 Закона РБ от 02.07.2010 № 161-З (ред. от 24.10.2016) "О ветеринарной деятельности". Иными словами, все те специальные средства, что используются в ветеринарии, следует относить к ветеринарным средствам. Ладыга Иван Антонович :: 07.01.2019 в 22:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291294
|
Опубликовано 30.12.2018 в 15:16
|
|
| |
Товар ненадлежащего качества по индивидуальному заказу
Добрый день!Я заказала диван "артопедический" по индивидуальному заказу, спустя два месяца он начал скрипеть и сам механизм иза трения сыпется металлической стружкой.Могу ли я потребовать у продавца вернуть денежные средства за некачественный товар? Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете. Но в вашем случае скорее всего понадобиться экспертиза товара и в случае если окажется, что товар качественный вы оплатите экспертизу. Так что надо убедиться в дефекте. Для начала предъявите претензию продавцу и потребуйте проведения проверки качества, а не экспертизы. При этом поскольку товар крупногабаритный то продавец должен его забрать сам. Если продавец откажется выполнять ваши требования, то можно обратиться в суд. Жихарев Ярослав :: 03.01.2019 в 11:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.01.2019 в 17:01
|
|
| |
Продавец сказал,что максимально что он может сделать это ремонт.Т.е он может поменять механизм и перетяжку сделать,т.к.на поверхности дивана синтетический ворс полез. Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
естественно он не хочет ничего не менять, это для него убыток. Да и продавец может сказать все что угодно, но лишь в свою пользу. Также я сильно сомневаюсь, что он досконально знаком с нормами закона о ЗПП. ГЛАВА 3ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРАСтатья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества ... Подробнее
Жихарев Ярослав :: 04.01.2019 в 10:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 291416
|
Опубликовано 03.01.2019 в 16:55
|
|
| |
Экспертиза варочной панели?
Добрый день. Подскажите пожалуйста по следующей ситуации:в июле 2018года в магазине быт.техники была приобретена стеклянная варочная панель. В октябре она начала эксплуатироваться (подключение к газу). 31.12.2018 она при её эксплуатации (грелись 2 кастрюли с водой) хлопнул и рассыпалась. Сразу же обратились в службу поддержки по телефону (Минск), из Мозыря никто не позвонил, не приехал и не посмотрел, но ответ готов-механическое повреждение=не гарантийный случай. В связи с этим вопрос, может ли экспертиза исключить механическое повреждение? Замены стекла по программе лояльности производителя я не хочу. Производитель на словах через АСЦ признал гарантийным случаем и предложил замену стекла. Севрук Мария :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
Экспертиза вряд ли сможет исключить механическое повреждение, но в тоже время не исключается возможность установления заводского брака стекла, из которого изготовлена панель. Если производитель предложил замену стекла по гарантии (значит бесплатную) - не вижу причины не соглашаться. Адвокат Вадим Солтанович (029) 601 14 12 :: 03.01.2019 в 17:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
136 пользователей на сайте 
