|
|
| Вопрос № 295285
|
Опубликовано 11.04.2019 в 17:10
|
 |
| |
Отказ сервисного центра в гарантийном ремонте
Подскажите по такому вопросу: приобрел товар в магазине 3,5 года назад где дали талон сервисного центра (не оригинального). В конце гарантийного срока он сломался и сервисный центр мне выдал новый. Гарантия опять начала действовать 2 года. И вот не доходя один месяц до конца гарантии, товар опять выходит из строя. Сервисный центр его принял но потом о обслуживании отказал с формулировкой: у нас больше нет никаких отношений с этим продавцом и не обслуживаем его. Обращайтесь к продавцу, которого конечно уже и след простыл. Прав ли в этом СЦ? Если нет, то какие дальнейшие действия? Володько Антон :: Минск
|
| Ответов: 1 |
все претензии по качеству товара необходимо направлять продавцу, представителю продавца в РБ, а также поставщику в РБ, в случае, если продавец ликвидирован либо его установить не представляется возможным. СЦ - прав. Богданова :: 17.04.2019 в 11:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295255
|
Опубликовано 11.04.2019 в 00:48
|
|
| |
товар не соответствует изначальному описанию
Добрый день.Купил новый Iphone в интернет магазине. После доставки, вскрытия упаковки и проверки данных телефона выяснилось, что данный телефон новый, но относится к серии, которую производят для замены телефонов по гарантии, а не для реализации. Также данные на коробке не соответствуют данным в телефоне, т.е. телефон упакован не производителем, а кем-то в стороннюю упаковку. Обратился за возвратом (устно по телефону), но получил отказ. Какие можно предпринять действия? Изначально покупал (как было заявлено) новый телефон от производителя, но по факту получил телефон предназначенный для замены по гарантии упакованный кустарным способом в стороннюю упаковку. Очевидно, что продавец ввел в заблуждение и не предоставил полную информацию о реализуемом товаре. Владимир :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.04.2019 в 12:25
|
|
| |
Спасибо за ответ! А на какие законодательные акты можно сослаться в письменном обращении, чтобы позиция была более сильной? Владимир :: Минск
|
| |
| Вопрос № 295107
|
Опубликовано 06.04.2019 в 18:17
|
|
| |
Можем ли мы вернуть телефон и забрать деньги?
Здравствуйте.Такой вопрос.Мы приобрели айфон в конце декабря в интернет-магазине.В течение 2-х недели они предлагают замену телефона и возврат денег,если что-то неисправно.Дальше уже действует гарантия на 2 года на бесплатный сервис в случае неполадок.В течение 2-х первых денешь мы уже заменили телефон,а потом уже в новом мы нашли опять поломку,но уже прошло 14 дней.Они нам поломку исправили,но телефон тормозит.Сервис не связан с интернет-магазином.Можем ли мы отдать телефон и вернуть деньги?Спасибо за ответ! Виталий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
в вашем случае, под видом новых продаются восстановленные (б/у-шные) айфоны, на которые истекли гарантийные сроки. Пишите претензию продавцу. Если откажут, также помимо суда, можете обратиться с заявлением в милицию о мошенничестве. Богданова :: 08.04.2019 в 12:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295093
|
Опубликовано 06.04.2019 в 12:48
|
|
| |
Могу ли я требовать возврат денег ?
Здравствуйте, купил мобильный телефон у официального дилера , после трёх месяцев работы из строя вышел блок,отдал его с требованием вернуть деньги , они продиагностировали и нашли недостаток ,ремонт его обошёлся в 50рублем , ответили ,что недостак не существенный для возврата денег должен быть недостаток 30% от стоимости товара, могу ли я все равно требовать возврат денег ? Качура Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Статья 473. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1) замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;2) соразмерного уменьшения покупной цены товара;3) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;4) возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.При этом покупатель по требованию прод... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.04.2019 в 13:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295082
|
Опубликовано 05.04.2019 в 22:46
|
|
| |
Возврат товара
Добрый день. Приобрели бытовую технику в интернет магазине. Прошло больше месяца, можем ли мы ее вернуть т.к. она не подходит нам по размеру ( размер на сайте и в инстукции несоответсвует реальным) Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вопрос, насколько это существенно.Если предоставлена неверная информация о товаре, то вопрос о возврате можно ставить.Но вопрос в том, что это несовпадение было бы понятно сразу. А вы месяц чего-то ждали.А еще, возможно, и использовали. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.04.2019 в 10:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.04.2019 в 11:28
|
|
| |
Собирать кухню стали через месяц, поэтому о том что встраеваемые размеры техники неверные узнали только при установке. Ольга :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
155 пользователей на сайте 
