|
|
| Вопрос № 295631
|
Опубликовано 22.04.2019 в 17:10
|
 |
| |
Замена товара
Мы (Юр. лицо) купили раковину в кафе у предприятия. При установке раковины она не подошла по параметрам. Возможно ли поменять товар на другой только с другими параметрами. На какие стати нам ссылаться при инициировании замены товара? Полубенко Людмила :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для субъектов хозяйствования, выступающих покупателями товаров, нет такого законного правила, которое обязывало бы продавца принять обратно от субъектов хозяйствования товар надлежащего качества, который им не подошел. Если бы Вы были физическое лицо, то нужно ссылаться на ст. 472 ГК и ст. 28 Закона РБ от 09.01.2002 № 90-З (ред. от 13.06.2018) "О защите прав потребителей", см. - http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090. Ладыга Иван Антонович :: 22.04.2019 в 19:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295602
|
Опубликовано 21.04.2019 в 19:48
|
|
| |
Могу ли я вернуть деткий самокат в магазин
Могу ли я вернуть в магазин детский самокат,если он не подошел ребенку. Чек имеется. Белашевич :: Виктория
|
| Ответов: 1 |
Здравствуйте!Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Адвокат Пиневич Ксения +375296358502 :: 22.04.2019 в 13:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295554
|
Опубликовано 19.04.2019 в 21:38
|
|
| |
как взыскать неустойку и моральный вред
Обратилась к продавцу мебели с претензией по качеству дивана с требованием возврата денежных средств, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда 500 рублей. Продавец согласился выплатить деньги за товар, но неустойку и моральный вред отказался. Диван забрали, я получила деньги за товар. Сейчас хочу обратиться в суд с требованием о неустойке и взыскать моральный вред. Имею ли я право обратиться в суд, а если продавец отказывается признавать недостатки дивана и говорит, что они просто пошли мне навстречу и вернули деньги за товар? Как доказать сейчас, что диван имел недостатки? Ирина :: Иванова
|
| Ответов: 1 |
Если отвечать кратко, то никак нельзя доказать имели ли место недостатки товара. Сейчас товара с недостатками у Вас просто нет. Недостатки товара, указывающие на его некачественность, подтверждаются различными заключениями специалистов, актами осмотра и т.п. Ладыга Иван Антонович :: 19.04.2019 в 22:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2019 в 22:11
|
|
| |
Спасибо за ответ и ваше мнение! Можно ли в данном случае утверждать, что продавец признал свою вину и признал недостатки товара, выплатив мне денежные средства за товар? так ли необходима экспертиза для подтверждения наличия дефектов производственного характера? Дело в том, что продавец мне говорит, что дефектный товар они уже отправили производителю в РФ. Ирина :: Иванова
|
| Ответов: 1 |
Согласно ч. 2 п. 9 ст. 20 Закона от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей" при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. В рассматриваемой ситуации продавец не признает наличие недостатка в товаре, а также что возникновение недостатка является гарантийным случаем. Вы ведь сами пишете о том, что продавец Вам заявил о том, что он у Вас просто взял обратно не понравившийся Вам диван. И что Вы предъявите суду, если обратитесь с иском в суд? Какие доказательства проданного Вам некачественного товара? У Вас их просто нет. Суд не сможет назначить экспертизу, поскольку спорного товара нет. Вам просто нужно успокоиться, поскольку получить неустойку от продавца и компенсацию морального вреда у Вас не получится. Вернув продавцу товар и получив обратно деньги от продавца, Вы расторгли сделку купли-продажи. Каждый остался при своих интересах. Ладыга Иван Антонович :: 19.04.2019 в 22:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.04.2019 в 22:49
|
|
| |
Дело в том, что юрист общественного объединения по защите прав потребителя уверил меня, что необходимо обратиться в суд и взыскать моральный вред, иск уже написан. Но у меня возникли сомнения, а вдруг потребуется экспертиза. Юрист ОО уверил, что возврат денежных средств означает, что продавец уже признал, что товар имеет производственный дефект и экспертиза не понадобится? Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Задайте вопрос юристу, если продавец откажется признать факт некачественного товара, то чем он его подтвердит? Вас втянут в ненужный спор и выкачают деньги, поскольку Вам придется платить судебные издержки в случае проигрыша спора. То есть Вы обязаны будет уплатить за услуги адвоката, которого наймет продавец. А услуги адвоката вполне Вам могут обойтись в стоимость половины или даже самого дивана. По этой причине Вы рискуете с подачей иска, тем не менее, как поступить, выбор за Вами. Тем не менее, если у Вас имеется переписка с продавцом, в которой продавец признает наличие производственного дефекта товара и согласен на возврат от Вас товара, то в таком случае можно обращаться в суд. Ладыга Иван Антонович :: 19.04.2019 в 23:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 295537
|
Опубликовано 19.04.2019 в 13:27
|
|
| |
Имеет ли право сервисный центр отказать в возврате денег за некачественный товар?
Здравствуйте. 7.10.18 мной был куплен телефон, спустя пол года выявился дефект на экране. Отнесла его в сервисный центр по гарантии. При приёме телефона я указала что требую замену или возврат денежных средств, и что на ремонт я не согласна. Прошло уже 14 "дней, звонка с сервисного центра до сих пор нет. Вопрос, могут ли без уведомления просто отремонтировать телефон и отказать в возврате или замене? Коврик Наталия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 295424
|
Опубликовано 16.04.2019 в 18:19
|
|
| |
Подлежит ли обмену в скрытая упаковка товара
Здравствуйте. Купила корм в интернет магазине, по описанию он мне подходил, а при вскрытии упаковки гранулы оказались очень большими. На сайте указан возраст для щенка, а на самом деле он для взрослых собак, т. е описание товара не соответствует товару. Позвонив в магазин мне отказали обменять товар, и согласились с тем что описание неверное. Возможно ли этот товар обменять на другой. Заранее спасибо. Валентина Александровна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
возможно обменять, если информация о товаре не соответствует действительности. Пишите претензию продавцу о замене либо возврате денежных средств Богданова :: 17.04.2019 в 11:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
323 пользователя на сайте 
