имеет ли право продавец не возвращать полную сумму, которую выплатил покупатель

добрый вечер. скажите пожалуйста должен ли продавец вернуть всю вплаченную сумму за телефон, приобретенный в рассрочку, (на данный момент сумма еще не вся выплачена )если ремонт мобильного телефона был осущетвлен по страховке, после чего через пару дней перестал работать, и я за свои средства отнесла телефон в независимую эксертизу для выявления причины, после чего получила заключение что есть наличие дефекта, устранение которого будет стоить более 30% от полной его стоимости и что дефект экрана подтвержден. В магазине отказалась от замены данного телефона на другой похожий и потребовала возврата денежный средств, однако на возврат предоставили 300 рублей, но выплачено на сегодняшний день 990рублей, пояснили это тем что вычли сумму за страховку которой я воспользовалась так как требовался ремонт телефона и за пользование чехлом который шел в комплекте , более того в заключении экспертизы прописано что гарантийные условия эксплуатации соблюдены. как добиться удовлетворительного ответа продавца??? спасибо .

Гамидова Ирина :: минск

Могу ли я вернуть обратно свои деньги, которые вложил непонятно куда и при этом ничего не подписывая, не получая на руки никаких договоров сторон.

Добрый день! Оказался в такой неприятной ситуации.. Вообщем попал на один сырой бизнес - проект у нас в городе Минске. Их офис находится в бизнес- центре "Время"( ул. Могилёвская 39а). Вообщем пару дней приходил на их презентации и треннинги, сильно заморочили голову что можно очень много денег заработать. А я человек ведомый и поддающийся чужому влиянию. Это не сетевой маркетинг, но люди там зарабатывают по схеме - привёл человека - получил деньги. Точнее если человек купил так называемую " Лицензию" на право продавать эти же лицензии другим людям. Но я всего этого не знал сразу, мне заработок представили в другом ключе. Ввели в заблуждение и надавили взять кредит. В итоге купил за 710 долларов эту "Лицензию". Расплатился наличными, никаких договоров, ничего не подписывал, не заключал контракт. Всё виртуально и скрыто проходило. Мне дали чек и в придачу 50 карт для раздачи клиентам( себестоимость каждой карты 2.5 рубля) Саму лицензию мне активировали на сайте в личном кабинете. На следующий день я понял что попал явно не в то место и попросил вернуть свои деньги, на что старший менеджер проекта ответил мне что это врятли возможно... Я написал в тех. поддержку на сайте , могу ли я вернуть обратно деньги? Попросили написать им ФИО , мой логин личного кабинета, ФИ человека который меня сюда привёл и когда я купил лицензию.. Всё написал, ответа прождал вот целый день. Пока тишина.. Помогите пожалуйста вернуть деньги, меня просто перегрузили информацией, красиво преподнесли и продали непонятно что ( и кто то сразу на этом заработал).. Я живу на сильных транквилизаторных лекарствах и попросту не уловил всей сути работы в этом проекте.

Герасимович Максим :: Минск

Не выписывают товарный чек

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать если интернет-магазин отказывается выписывать мне товарный чек? А предлагает только кассовый и гарантийный талон. Ведь согласно пункту 31 правил торговли, по требованию они обязаны предоставить его? Как можно "заставить"? Или куда обратиться?

Ермолаев Евгений :: Минск

Потому что я приобретаю ноутбук за средства государственной субсидии (Центра занятости) и там как требование - наличие товарного чека (так как в кассовом не указано наименование и характеристики ноутбука).

Ермолаев Евгений :: Минск

Проблема как раз и состоит в том, что по какой-то причине очень многие магазины отказываются в какой-либо форме предоставить мне этот "товарный чек". Мол это не их компетенция и бухгалтерия настрого наказала отказаться от данной практики. От того и ступор, упускают клиента из-за какой-то небольшой бумажки... Маразм.

Ермолаев Евгений :: Минск

Продажа уцененных товаров

Здравствуйте. Увидела сегодня в магазине, что в отделе уцененных товаров продается косметика со сломаными крышками, в протекающих негерметичных бутылках, отломаными дозаторами,без колпачков, и т.д. Мне сказали, что это все новое, просто поразбивалось где то там при транспортировке и хранении на складе. Разве можно такое продавать,пусть новое и уцененное? И вообще есть ли какие- то правила продажи уцененных товаров? Именно косметики, парфюмерии, бытовой химии? Спасибо.

Людмила :: Минск

Вернуть обувь надлежащего качества

Здравствуйте, приобрела обувь 8 мая 2019, но решила вернуть (обувь надлежащего качества) не эксплуатировалась, из документов только ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН с печатью магазина, но печать плохо прослеживается, а товарный чек выдан не был,да и я не потребовала.Могу ли я вернуть обувь с данными документами?

Смирнова Александра :: Брест