рассторжение договора купли-продажи

Здравствуйте. Купила телефон в рассрочку в мтс. До истечения срока гарантии у меня выявился дефект. Принесла телефон в центр мтс с целью рассторгнуть договор после того, как устоновят причину дефекта и есть-ли в этом моя вина. На что мне сказали, что с 01.01.2019 внесли поправки в Закон о защите прав потребителей, где указано, что , если поломка составляет менее 30% от стоимости телефона, его по умолчанию ремонтируют и отдают мне. Ни о каком рассторжении договора речи идти не может. Мне позвонили позже и сказали, что телефон отремонтировали, на что я попросила выслать мне уведовмление в письменном виде, на основании какого пункта договора это было произведено. На что мне сказали, что я позвонила не в ту организацию, они этим не занимаются. Скажите, есть-ли это измененние в законе, и кто здесь прав, а кто нет?

Диана :: Минск

Могу ли я что-нибудь предъявить этому магазину?

Здравствуйте.Около 2-х месяцев назад купил в интернет-магазину кроссовки, сейчас у них лопнула подошва.Могу ли я что-нибудь предъявить этому магазину?

Геннадий :: Минск

Можно ли вернуть очки ненадлежащего качества

Здравствуйте! В магазине оптики приобрела очки для коррекции зрения. Мной была выбрана оправа, сделан заказ на установку соответствующих линз. Через несколько дней мне отдали готовые очки. Однако через 2 дня на очеах сломался носоупор. Так как очки оказались ненадлежащего качества, я решила их вернуть. Очки у меня забрали в магазине, но деньги не вернули, мотивировав это отсутствием наличных денег в кассе и необходимостью согласования с руководством (при этом на квитанции сделали пометку о возврате очков). На следующий день мне позвонили и сказали, что деньги могут вернуть только за оправу, т.к линзы являются товаром, неподдежащим возврату. Скажите так ли это и могу ли я всё-таки вернуть всю оплаченную за очки сумму, ведь товар оказался ненадлежащего качества, а использовать линзы без оправы я не могу.

Сивицкая Алла :: Минск

Спасибо за предоставленный ответ на вопрос по поводу возврата денег за очки ненадлежащего качества (номер вопроса 300016). Уточните, пожалуйста, на какую именно статью в «Законе о правах потребителя» я могу ссылаться при требовании возврата всей оплаченной за очки суммы, так как продавец ссылается на «Закон о правах потребителя» и сравнивает линзы с колготками и косметикой, поэтому отказывается вернуть деньги за сами линзы. Есть ли какая-то единая форма для заявления на возврат денежных средств? До этого речь о возврате денежных средств шла устно, в ходе личной беседы и по телефону.

Сивицкая Алла :: Минск

Какую сумму должен выплатить магазин, если товар признан производственным браком, спустя пять лет.

Здравствуйте! Приобрели в магазине холодильник, спустя пять лет он сломался и был признан производственным браком. При обращении в магазин, сказали такого холодильника нет в наличии, можете приобрести холодильник в магазине любой, но на ту сумму которую был куплен холодильник 5 лет тому назад. Так ли это по закону? И в течении какого времени они должны выплатить эту сумму если товара нет в наличии?Спасибо!!

Пеньковская Татьяна :: Минск

Испортили вещь в химчистке

Сдал в химчистку куртку, при получении обнаружил дырку (разрыв). Данный недостаток не был отмечен при приеме, т.е. они испортили вещь, и предложили исправить за их счет. Т.к. порез был небольшой, я согласился, чтобы его устранил портной химчистки - оставил им куртку. Прошло около месяца - позвонили забрать исправленную куртку (я не торопил т.к. куртка зимняя). Зашел забрать - дырка зашита абы как, и не полностью. Оставил куртку опять на исправление. Подскажите, пожалуйста, какие возможны варианты дальнейших действий. Я к тому же должен остаток суммы за работу - не платил пока не будет готово. Я так понимаю, если дырку заштопают качественно - надо забрать и заплатить, я и не против, если заштопают нормально. Я могу только требовать пеню за просрочку, не знаю есть ли смысл, какя норма в процентах и с какой даты считать, есть ли перспективы. Моральный ущерб - наверное, только через суд, так ли это с т.зр. законодательства? Есть ли смысл подстраховаться и направить письменную претензию на фирму исполнителя?

Альберт :: Минск