|
|
| Вопрос № 301040
|
Опубликовано 01.11.2019 в 02:06
|
 |
| |
нужна ли экспертиза товара, когда наличие дефекта доказано?
Добрый день.Полтора года назад мною был куплен телефон в салоне одного из сотовых операторов. Гарантия 1 год закончилась. Сейчас телефон периодически сильно греется, я отнесла его в официальный сервисный центр, где получила заключение о соблюдении гарантийных условий эксплуатации, а также о наличии заявленного дефекта. Стоимость устранения дефекта почти 500 руб при стоимости телефона 800 руб. Я обратилась с заключением к продавцу, написала заявление с просьбой вернуть уплаченную сумму. Сегодня получила письменный ответ, в котором есть такой текст: "Предъявленное Вами заключение сервисного центра ООО «ХХХХХ» от 25.10.2019г., подтверждает наличие существенного производственного недостатка по истечении гарантийного срока, но до истечения 2 лет и соблюдении гарантийных условий в телефоне ХХХХХ (IMEI: ХХХХХХХХХХХ). ООО «ХХХХ» готово удовлетворить заявленное Вами требование о расторжении договора купли-продажи телефона при наличии существенного производственного недостатка и соблюдении гарантийных условий в телефоне на основании заключения экспертизы.Как понимать такой ответ? Получается, они пишут, что заключение СЦ подтверждает наличие производственного дефекта и соблюдение условий эксплуатации, но при этом требуют экспертизу. Но в законе написано, что экспертиза нужна, если у потребителя с продавцом имеется спор о наличии недостатка или причинах его появления. Но тут спора нет. Как мне быть? Наталья Лискова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В данном случае есть спорт о наличии существенного недостатка (30% стоимости товара), Вам дали ответ, что продавец не собирается проводить экспертизу, а по истечению гарантийного срока потребитель должен доказать наличие дефекта производственного товара. Поэтому Вам необходимо обратиться в экспертную организацию , провести экспертизу за свой счет (эксперт должен ответить, является ли дефект производственным и существенным), после чего взыскать стоимость экспертизы путем подачи искового заявления в суд, имеете право взыскать также моральный вред. Богданова :: 01.11.2019 в 11:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.11.2019 в 12:13
|
|
| |
Но ведь они пишут, что "Предъявленное Вами заключение сервисного центра ООО «ХХХХХ» от 25.10.2019г., подтверждает наличие существенного производственного недостатка "т.е. я доказала то, что должна доказать по закону, разве нет? Наталья Лискова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Имеете право не проводить экспертизу до суда, пишите иск в суд и суд назначит экспертизу. Заключение эксперта может подтвердить наличие существенного недостатка. Отказать в удовлетворении Ваших требований это право продавца, поэтому можете взыскать компенсацию морального вреда Богданова :: 01.11.2019 в 12:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 300943
|
Опубликовано 29.10.2019 в 16:01
|
|
| |
Какая ответсвенность предумотрена для недобросовестного изготовителя
Здравствуйте. Предприниматель осуществляет деятельность по производству деревянной мебели по индивидуальным заказам из собственных материалов. Магазина, где реализуется мебель нет, есть мастерская.С покупателями заключаются договора на изготовление мебели. Относятся ли заключаемые договоры с гражданами на изготовление мебели договорами бытового подряда? Может ли покупатель (заказчик) в случае просрочки изготовления ему мебели требовать от такого изготовителя пени, предусмотренной Законом "О защите прав потребителей"? Юлия Резник :: Речица
|
| Ответов: 1 |
Да, это будет договор бытового подряда. Если заказчиком по договору подряда будет выступать гражданин, а не субъект хозяйствования, то на такие отношения будет распространяться Закон о защите прав потребителей. В таком случае гражданин - как заказчик по договору бытового подряда на изготовление мебели будет иметь право требовать пеню, в случае просрочки исполнения договора бытового подряда со стороны подрядчика. Ладыга Иван Антонович :: 29.10.2019 в 22:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 300919
|
Опубликовано 29.10.2019 в 03:03
|
|
| |
Имеет ли право лизингодатель отказать в расторжении договора по лизингу?
Здравствуйте. Преобрела телефон в лизинг стоимостью 740 б.р. Прошла неделя и телефон стал плохо функционировать. Могу ли я вернуть телефон лизингодателю и расторгнуть договор, если экспертиза подтвердит неисправности по вине производителя? Или мне нужно будет погасить полную стоимость мобильного устройства, чтобы вернуть телефон в магазин.? Ковалева Ольга :: Калинковичи
|
| Ответов: 1 |
можете расторгнуть договор и взыскать с лизингодателя ваши убытки в виде уплаченных за телефон сумм, а также и моральный вред. Богданова :: 01.11.2019 в 12:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 300918
|
Опубликовано 29.10.2019 в 03:03
|
|
| |
Имеет ли право лизингодатель отказать в расторжении договора по лизингу?
Здравствуйте. Преобрела телефон в лизинг стоимостью 740 б.р. Прошла неделя и телефон стал плохо функционировать. Могу ли я вернуть телефон лизингодателю и расторгнуть договор, если экспертиза подтвердит неисправности по вине производителя? Или мне нужно будет погасить полную стоимость мобильного устройства, чтобы вернуть телефон в магазин.? Ковалева Ольга :: Калинковичи
|
| Ответов: 1 |
можете, пишите претензию лизингодеталю, который в случае несогласия с причинами проявления недостатков обязан провести экспертизу за свой счет. Обязаны вернуть суммы, уплаченные по договору. Богданова :: 01.11.2019 в 12:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 300898
|
Опубликовано 28.10.2019 в 16:44
|
|
| |
Можно ли отказаться от газовой плиты
Могу ли я отказаться от газовой плиты у застройщика,дом ещё не сдан в эксплуатацию.Какими статьями я могу руководствоваться при отказе? Юлия :: Слоним
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
253 пользователя на сайте 
