После какого раза здачи в ремонт и в последствии не исправности, я могу требовать возврата средств.

Здравствуйте. Проблема следующая в телефоне заканчивалась внутренняя память и я поставил качественную флеш карту, но через сутки аппарат выдавал системные ошибки и самостоятельно отключал карту. Занёс в А1 по гарантии, его вернули через неделю с описанием неисправностей не обнаружено заменено ПО. Но через сутки аппарат снова выдавал те-же ошибки и не мог работать, разряд аккумулятора увеличился существенно при том же использовании чем до ремонта. Второй раз сдали по гарантии вернули с той-же формулировкой но проблема не исчезла. Скажите что делать снова к ним на гарантию или могу требовать возврата средств?

Астапов Евгений :: Жлобин

Имеет ли права магазин отменить заказ, после его оплаты

Здравствуйте. В интернет магазине оплатил покупку карточкой. Сейчас магазин пытается отменить заказ, ссылаясь на ошибку в цене. Имеет ли права магазин на это? Магазин ссылается на собственную публичную оферту, которая написана на их сайте.

Лисовский Виталий :: Минск

Могут ли отказать в гарантии?

Является ли гарантийным случаем: заказали кухню 9 месяцев назад. Дизайн, изготовление и установка. Сейчас вздулась дсп на верхнем боковом шкафчике, над плитой. Вытяжка расположена выше этого шкафчика. На притензию нам ответили, что это не гарантийный случай. Раз кромка не отклеилась, значит это изза влаги или температуры. Но это их проэкт и установка, дизайнер знала о газовой панели. Неужели корпус шкафоф из дсп не должен выдерживать такую нагрузку даже на время гарантии?

Максименко Алеся :: Минск

Могу ли я потребовать вернуть аналогичный товар или вернуть деньги?

Как отстоять права потребителя в следующей ситуации:приобретался телефон в рассрочку (в декабре истекает срок гарантии), рассрочка еще не выплачена, недавно начались проблемы с динамиком, плохо слышно абонента. При обращении в А1 сдали в сервисный центр. При возврате телефона данная проблема была не устранена, была плохая слышимость. В выявленных недостатках было указано, что неисправность не обнаружена. Сдали повторно. Вроде слышимость починили, но появились дефекты в телефоне (где микрофон и динамик отверстия внизу телефона, пару отверстий как будто расширили, сверлили чем то..., на мой взгляд повреждение корпуса телефона, пыль в отверстиях, которую чистили), данный дефект сфотографировала на телефон. Телефон не забирали, оставили в А1. Повторно выявленные неисправности не обнаружены. Но также в конце выполненных работ есть предложение: после ремонта товар находится в рабочем состоянии. Производимые услуги: разборка, сборка ОАУ, ОБНОВЛЕНИЕ ПО, почистили от пыли. Как поступить в данной ситуации? Можем ли мы потребовать вернуть деньги или замену на аналогичный товар?

Романенко Екатерина :: БОБРУЙСК

А как быть с тем, что после ремонта телефон пришел с дефектом, не указанным ранее в акте(когда сдавали этого не было, а пришел и мы обнаружили дефект корпуса)?

Романенко Екатерина :: БОБРУЙСК

возврат денег по гарантии

Здравствуйте, уважаемые юристы! Помогите разобраться пожалуйста в моей ситуации. 11 месяцев назад я в МТС купила телефон в рассрочку. Гарантия 1 год. И вот спустя 11 месяцев после покупки телефона мною обнаружен дефект - перестал работать динамик при разговоре. Я отнесла телефон в МТС и в Акте приема-передачи указала свое требование - расторгнуть договор и вернуть деньги. Через 23 дня мне пришло сообщение от МТС, что телефон вернулся, приходите. Прихожу я в МТС, специалист достал телефон, посмотрел бумаги, приложенные к телефону и сказал, что дефект подтвержден сервисным центром, вам вернут деньги по внесенным платежам. Попросила у меня коробку, зарядку и наушники от телефона и договор с товарным чеком. Я все отдала ей. У специалиста висла компьютерная программа и она дала мне заполнять заявление на перевод денежных средств вручную. Я уже опаздывала на работу и сказала, давайте я на работе заполню и после работы вам принесу заявление. При этом весь пакет документов и полный комплект телефона остался у специалиста МТС. Я ушла на работу и спустя два часа звонит мне этот специалист на телефон и говорит: нет, мы вам не вернем деньги, так как у вас ремонт 29% от стоимости телефона вместо 30%. Я вообще ничего не поняла!!! какие проценты? какой ремонт? Я пришла к ним после работы и написала письменную претензию, в которой все изложила как было. И по статьям 20 и 27 Закона О защите прав потребителя потребовала расторгнуть договор, вернуть деньги и ответить мне на мои требования в сроки согласно 25 статьи Закона. К претензии приложила копии документов: товарного чека, договора, Акта приема товара, в котором указано мое требование на расторжение договора, и то заявление, которое я заполняла вручную на возврат денег. Также прописала, что в случае неудовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. Попросила на втором (моем) экземпляре претензии поставить отметку о ее принятии. При этом весь комплект телефона и паке документов остался в МТС, я ничего не забирала. Подскажите пожалуйста вернут ли мне деньги в моем случае? Когда они мне ответят? И кстати через неделю заканчивается моя гарантия на данный телефон. А также я не собираюсь продолжать платить рассрочку за этот телефон, так как я месяц им уже не пользуюсь и даже не забирала его.

Нагорная Татьяна :: Витебск

А 29% это не существенный недостаток? Кто и когда будет делать экспертизу? Интересно, его ведь отремонтировали, а какая экспертиза будет после ремонта? Сколько мне подождать дней после подачи претензии в МТС, чтобы подать заявление в суд? И скажите пожалуйста еще, выигрывают ли вообще такие дела в суде?Заранее спасибо за ответ.

Нагорная Татьяна :: Витебск

А 29% это не существенный недостаток? Кто и когда будет делать экспертизу? Интересно, его ведь отремонтировали, а какая экспертиза будет после ремонта? Сколько мне подождать дней после подачи претензии в МТС, чтобы подать заявление в суд? И скажите пожалуйста еще, выигрывают ли вообще такие дела в суде?Заранее спасибо за ответ.

Нагорная Татьяна :: Витебск