|
|
| Вопрос № 301494
|
Опубликовано 18.11.2019 в 23:12
|
 |
| |
Имею ли я право на замену товара на качественный?
Добрый вечер! В компании А1 приобрела телефон в рассрочку. По истечении 3-х месяцев был произведен ремонт по гарантии. После возвращения телефона неисправность повторилась. При повторной сдаче заявленная неисправность не подтвердилась. я телефон забрала. Но при дальнейшей эксплуатации выяснилось, что телефон плохо ловит сеть. Я чаще всего недоступна, даже если телефон и показывает сеть. Я снова обратилась в сервисный центр и попросила заменить товар на качественный. Но консультант сказала, что если ремонт будет составлять 30 и более процентов, то только тогда они мне поменяют телефон. Могу ли я рассчитывать на замену телефона? Дарья Попкова :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
можете рассчитывать на замену либо возврат денежных средств, если в товаре имеется существенный недостаток: ремонт составляет 30% и более стоимости товара, недостаток проявляется вновь после ремонта либо если недостаток является неустранимым. Богданова :: 19.11.2019 в 16:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.11.2019 в 21:23
|
|
| |
А в какой статье в законе "О защите прав потребителей" прописано про существенный недостаток? Телефон уже отдаю в третий раз по гарантии Попкова Дарья :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.11.2019 в 21:29
|
|
| |
А в какой статье в законе "О защите прав потребителей" прописано про существенный недостаток? Телефон уже отдаю в третий раз по гарантии Попкова Дарья :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.11.2019 в 22:34
|
|
| |
Телефон постоянно с мелкими поломками - это не повод для обмена? Попкова Дарья :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
п. 7 ст. 20 закона о зпп. Если не согласны с решением продавца по вашей претензии, можете потребовать продавца провести экспертизу в экспертном учреждении, в случае отказа провести досудебную независимую экспертизу либо обратится в суд с иском о ЗПП, суд назначит экспертизу, которую оплатит продавец. Эксперту будут поставлены вопросы: является ли дефекты производственными и существенными. Богданова :: 20.11.2019 в 10:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 301490
|
Опубликовано 18.11.2019 в 22:31
|
|
| |
защита прав покупателя
купила соковыжималку 90 б.р,проработала 26 дней,вернула в магазин,.они отправили на проверку качества в Минск,меня не поставили в известность .когда и как это будет проводиться ,в результате выдумали причину.что я туда,в недоступное место , забросила камень.наверно себе "назло".А теперь директор магазина ещё придумал причину,что этот товар не подлежит возврату,даже если он с браком по какому то перечню.Продавцы ничего о товаре не знают ,тупо продают.Директор магазина от покупателей,также как и продавцы скрывает важную информацию,безбожно врёт,что делать?Спасибо за ответ! Бойчук софья иосифовна :: Пинск
|
| Ответов: 3 |
Решать вопрос через суд АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 18.11.2019 в 23:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вам следует обратиться к юристам Вашего территориального общества по защите прав потребителей. Они окажут Вам бесплатно квалифицированную юридическую помощь и помогут защитить Ваши права потребителя. Ладыга Иван Антонович :: 18.11.2019 в 23:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы в благодарности написали про недовольство обществом защиты прав потребителей. Я вам туда и не советовала. Я вам советовала через суд.Но в суд надо идти с грамотно составленным иском. Надо правильно сформулировать требования.На сайтах даются предварительные консультации.Юридическая помощь оказывается на возмездной основе, а представительствовать на профессиональной основе в суде могут только адвокаты.Сетовать на платность услуги, думаю, не стоит. Это нормальная практика. Вы же не идете в парикмахерскую бесплатно, и за проезд платить надо.Ваши расходы впоследствии могут быть взысканы с ответчика.Мой вам совет - обращайтесь к адвокату. Возможно, еще не все потеряно. Очень жаль, что вы решили действовать на авось, как получится. Самодеятельность в суде очень опасна. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 24.11.2019 в 22:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 301429
|
Опубликовано 16.11.2019 в 13:50
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать мне в возврате товара несоответствующей описанию ?
Добрый день ! Брал смартфон в рассрочку , на ценнике указано было в описании 3 гигабайта памяти , а придя домой обнаружил что там 2 гигабайта . Возврату отказали .Это законно ? В договоре о передаче товара нету указаний о том что товар соответствует , а только что он исправен и не имеет повреждений . Могу ли я вернуть смартфон и расторгнуть договор ? Першин, Дмитрий :: Речица
|
| |
| Вопрос № 301428
|
Опубликовано 16.11.2019 в 13:46
|
|
| |
Имеет ли право работодатель отказать мне в возврате товара несоответствующей описанию ?
Добрый день ! Брал смартфон в рассрочку , на ценнике указано было в описании 3 гигабайта памяти , а придя домой обнаружил что там 2 гигабайта . Возврату отказали .Это законно ? В договоре о передаче товара нету указаний о том что товар соответствует , а только что он исправен и не имеет повреждений . Могу ли я вернуть смартфон и расторгнуть договор ? Першин, Дмитрий :: Речица
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
250 пользователей на сайте 
