|
|
| Вопрос № 302518
|
Опубликовано 26.12.2019 в 15:16
|
 |
| |
Информирование о невозможности выполнения договора
Имеет ли право Исполнитель заказа информировать Заказчика о невозможности выполнения заказа, изменение сроков заказа в неписьменной форме (например по телефону), если такой способ информирования указан в договоре. Например по закону нельзя сделать неустойку за просрочку менее 1% от стоимости товара. В соответствии со ст.37 п.1 Закона РБ О защите прав потребителей Исполнитель обязан уведомлять Заказчика в письменной форме. Сложилась такая ситуация, что Исполнитель не выполнил заказ в срок, но известил об этом меня по телефону. Может ли Исполнитель использовать запись телефонного разговора в суде как доказательство факта информирования? Или такой формат информирования недопустим по закону и можно считать, что сроки провалены. Сергей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.12.2019 в 20:08
|
|
| |
Цель состоит не в том, чтобы шантажировать Исполнителя, а в том чтобы доказать, что он не выполнил договор в срок. Сергей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.12.2019 в 20:04
|
|
| |
Вы не ответили на вопрос Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 302315
|
Опубликовано 17.12.2019 в 20:40
|
|
| |
Обменять товар или вернуть деньги
Здравствуйте! Купили пылесос в июне 2019 года, в ноябре 2019 года он сломался. Сервисный центр отказал в ремонте ( не гарантийный случай). Можно ли вернуть деньги или обменять товар, как поступить в данной ситуации? Спасибо. Соловьева Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования о замене товара или расторжении договора в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 17.12.2019 в 20:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 11:58
|
|
| |
А магазин должен был предоставить в замен пылесос? Или он не подлежит замене на время гарантийного ремонта? Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 13:16
|
|
| |
Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется. Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 15:42
|
|
| |
Нет. Устно. Спросила, на что получила отказ. Могу ли я оказаться от товара и потребовать возврат денег если не согласна с заключением сервисного центра? Или произвести ремонт за счёт магазина? Как поступить в данной ситуации Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
С продавцом или изготовителем Вы вообще не общались по этому вопросу?
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан про... Подробнее
Адвокат Корзун Василина +375 29 375 5538 :: 18.12.2019 в 15:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 15:59
|
|
| |
Продавец отказывается осуществлять ремонт за свой счёт или заменить товар, а также отказывается возвратить деньги.Должен ли был магазин предоставить взамен пылесос на время гарантийного ремонта?Могу ли я вернуть деньги? Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 16:15
|
|
| |
Осуществить гарантийный ремонт бесплатно нам отказали.Если гарантийный ремонт будет произведен сервисным центром за наш счет, то возврат можно осуществить? Екатерина :: Могилев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 13:16
|
|
| |
Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется. Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Напишите письменно претензию с требованием о расторжении договора, также изложите требование о проведении экспертизы за счет продавца, но имейте ввиду, что в случае если экспертиза не подтвердит наличие производственного дефекта, стоимость экспертизы вы обязаны возместить и другие расходы. Богданова :: 20.12.2019 в 17:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.12.2019 в 13:16
|
|
| |
Да. На что я получила отказ. Мне сказали что замена не предоставляется. Екатерина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Замена на время ремонта может предоставляться. если есть в организации подменный фонд и если подтверждено наличие производственного дефекта. Гарантийный ремонт Вам отказались проводить, так как имеется заключение сервисного центра об отсутствии производственного дефекта. В заключении должно быть указано, что было выявлено нарушение эксплуатации либо что-то иное. Богданова :: 20.12.2019 в 17:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 302273
|
Опубликовано 16.12.2019 в 14:44
|
|
| |
Внесение поправок в текст договора
Имеет ли право потребитель требовать внесения поправок в договор на оказание услуги или приобретение изделия. Имеет ли в данном случае исполнитель право отказать потребителю в заключении договора? Сергей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 302238
|
Опубликовано 15.12.2019 в 12:45
|
|
| |
Изтечения срока исправления недостатков
Здравствуйте, скажите пожалуйста, телевизор сдали в магазин по гарантии устранить неполадки так как включался сам, прошло больше 14 дней ответа небыло, когда стали сами узнавать нам ответили дефекта не выявили. Могу ли я потребовать возврат если просрочили срок 14 дней Бобровн Нина :: Сморгонь
|
| |
| Вопрос № 301524
|
Опубликовано 19.11.2019 в 18:52
|
|
| |
Как вернуть свои деньги?
Приветствую! Ситуация такая: перед покупкой микрофона в интернет магазине, я решил предварительно позвонить в этот магазин. Трубку поднял мужчина-работник магазина. Я спросил у него смогу ли я вернуть свои деньги если микрофон вдруг не подойдет. Он четко ответил - что деньги вернут или поменяют этот микрофон на другую модель. В целях обеспечения качества обслуживания этот звонок был записан. Микрофон к сожалению не подошел: он качественный и хорошо работает, но мне не понравился звук. Я позвонил в магазин и потребовал поменять микрофон на другую модель или вернуть деньги, но работник этого магазина ответил что поменять на другую модель или отдать деньги они могут только если купленый микрофон не рабочий. Кто в этой ситуации прав? Есть ли у меня хоть какой-то шанс вернуть деньги или обменять микрофон на другую модель? Что я еще могу сделать в данной ситуации? Спасибо. Августовский Александр :: Гомель
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.12.2019 в 19:49
|
|
| |
А можете хотябы вкратце сказать - кто прав - я или магазин? Августовский Александр :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
101 пользователь на сайте 
