|
|
| Вопрос № 329143
|
Опубликовано 15.08.2023 в 09:39
|
 |
| |
Возврат уцененного товара
Добрый день, произошла такая ситуация, приобрела вертикальный пылесос в магазине "уценочка" как демонстративную модель. При покупке мне его всключили все показали... вроде все было хорошо. Приехав домой зарядили его и стали опробовать, 1-е что не понравилось это быстро разряжается батарея мин 15 работы (хотя заявлено было работы 60 мин), 2-е это пылесос отключается сам посебе. Мы решили вернуть пылесос магазину, и тут начались проблемы, сотрудники нас уверяют, что все работает, это мол мы сами придумали. Подскажите как мне вернуть деньги за этот товар. Надежда :: Минск
|
| |
| Вопрос № 329117
|
Опубликовано 13.08.2023 в 16:23
|
|
| |
Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста
разобраться в ситуации. Недавно купили в магазине погружной блендер, дома его помыли и пробовали соединять. В итоге механизм соединения нам не понравился, хотя это не считается браком, просто его особенностью. На следующий день решили пойти заменить, но в магазине сказали что он не подлежит возврату в течении 14 суток. Предложили только обменять на другой. Мы согласились, там оформили заказ (из склада), и сказали, что позвонят, когда можно забрать. Прошло несколько, дней никто не звонил - решили пойти туда снова. Там выяснилось,что заказа уже нашего никто не находит. Блендер стали проверять под лупой и нашли какие-то царапинки и капли. И стали утверждать, что он был в употреблении. На самом деле, он в употреблении не был. Единственное, что могло быть, это только капля, от того что его помыли. Но при этом, никто не утверждал, что блендер не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста, прав ли в этом случае продавец и как нам можно поступить в этой ситуации? Валентина Сергеевна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Ознакомьтесь с Переченем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Спор решается в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 13.08.2023 в 16:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Валентина, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества, тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст. 21 названного Закона. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврат... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.08.2023 в 08:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329116
|
Опубликовано 13.08.2023 в 15:56
|
|
| |
Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста
разобраться в ситуации. Недавно купили в магазине погружной блендер, дома его помыли и пробовали соединять. В итоге механизм соединения нам не понравился, хотя это не считается браком, просто его особенностью. На следующий день решили пойти заменить, но в магазине сказали что он не подлежит возврату в течении 14 суток. Предложили только обменять на другой. Мы согласились, там оформили заказ (из склада), и сказали, что позвонят, когда можно забрать. Прошло несколько, дней никто не звонил - решили пойти туда снова. Там выяснилось,что заказа уже нашего никто не находит. Блендер стали проверять под лупой и нашли какие-то царапинки и капли. И стали утверждать, что он был в употреблении. На самом деле, он в употреблении не был. Единственное, что могло быть, это только капля, от того что его помыли. Но при этом, никто не утверждал, что блендер не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста, прав ли в этом случае продавец и как нам можно поступить в этой ситуации? Валентина Сергеевна :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Если у вас нет претензий к качеству товара, то возврат невозможен. Если есть претензии по качеству-требуйте проверки качества товара, экспертизы.
В случае спора вопрос решается через суд Юрий Анатольевич :: 13.08.2023 в 15:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ознакомьтесь с Переченем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Спор решается в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 13.08.2023 в 16:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Валентина, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества, тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст. 21 названного Закона. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подле... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.08.2023 в 09:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329115
|
Опубликовано 13.08.2023 в 15:55
|
|
| |
Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста
разобраться в ситуации. Недавно купили в магазине погружной блендер, дома его помыли и пробовали соединять. В итоге механизм соединения нам не понравился, хотя это не считается браком, просто его особенностью. На следующий день решили пойти заменить, но в магазине сказали что он не подлежит возврату в течении 14 суток. Предложили только обменять на другой. Мы согласились, там оформили заказ (из склада), и сказали, что позвонят, когда можно забрать. Прошло несколько, дней никто не звонил - решили пойти туда снова. Там выяснилось,что заказа уже нашего никто не находит. Блендер стали проверять под лупой и нашли какие-то царапинки и капли. И стали утверждать, что он был в употреблении. На самом деле, он в употреблении не был. Единственное, что могло быть, это только капля, от того что его помыли. Но при этом, никто не утверждал, что блендер не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста, прав ли в этом случае продавец и как нам можно поступить в этой ситуации? Валентина Сергеевна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Ознакомьтесь с Переченем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Спор решается в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 13.08.2023 в 16:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Валентина, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества, тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст. 21 названного Закона. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подле... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.08.2023 в 09:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 329114
|
Опубликовано 13.08.2023 в 15:50
|
|
| |
Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста
разобраться в ситуации. Недавно купили в магазине погружной блендер, дома его помыли и пробовали соединять. В итоге механизм соединения нам не понравился, хотя это не считается браком, просто его особенностью. На следующий день решили пойти заменить, но в магазине сказали что он не подлежит возврату в течении 14 суток. Предложили только обменять на другой. Мы согласились, там оформили заказ (из склада), и сказали, что позвонят, когда можно забрать. Прошло несколько, дней никто не звонил - решили пойти туда снова. Там выяснилось,что заказа уже нашего никто не находит. Блендер стали проверять под лупой и нашли какие-то царапинки и капли. И стали утверждать, что он был в употреблении. На самом деле, он в употреблении не был. Единственное, что могло быть, это только капля, от того что его помыли. Но при этом, никто не утверждал, что блендер не подлежит возврату. Подскажите, пожалуйста, прав ли в этом случае продавец и как нам можно поступить в этой ситуации? Валентина Сергеевна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Ознакомьтесь с Переченем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Спор решается в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 13.08.2023 в 16:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Валентина, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества, тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст. 21 названного Закона. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подле... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.08.2023 в 09:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
