Имеют ли права отказать в заборе некачественного товара для проверки качества.

1. Добрый вечер! В августе 2024года в интернет-магазине была приобретена микроволновая печь весом 15кг. Срок гарантии 12 месяцев. 2 января 2025года она вышла из строя. Причина неизвестна (Подогрела еду детям, спустя минуту произошёл глухой стук, выбило даже автоматы на лестничной площадке. После включения электричества и включения микроволновку в сеть, она уже не работала). 03.01.2025 обратились устно, по телефону в магазин, объяснили ситуацию. На что нам сказали, чтобы мы привозили сами или оплачивали доставку микроволновой печи в Минск.(Магазин находится в Минске, а я в Могилёве). Я ответила, что в связи с п.13 ст 20 "Закона о защите прав потребителей" все расходы по доставке их организация берет на себя. На что мне начали звонить и говорить, что они ничего оплачивать не будут. И отказываются забирать товар. Правомерны ли их действия? 2. В какой срок после получения официальной притензии, организация обязана забрать некачественный товар, отправить на проверку качества и сделать ремонт? 3. Возможен ли возврат денежных средств или замена товара в моем случае? Заранее спасибо.

Каменкова Вероника :: Могилев

Кого имеет право охрана ночного клуба не пускать в него?

Здравствуйте. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 мая 2007 г. №582 "Об утверждении Положения об организации проведения дискотек и работы культурно-развлекательных (ночных) клубов в Республике Беларусь" На данный момент оно имеет статус "утратившее силу". Какой документ регламентирует работу ночных клубов на данный момент в вопросе допуска посетителей в клуб. Кого охрана может не пустить*. В каком документе есть указания на это?

Карпович Андрей :: Минск

Можем ли вернуть денежные средства за приобретенный товар

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Приобрели крышку для аквариума у человека который занимается изготовлением аквариумов и комплектующих (оформлен он ИП или самозанятый не могу сказать точно,так как не знаем). Когда забрали крышку и привезли домой то выяснилось,что он со сколами,грязная и совсем не товарный вид (крышку забирал муж,а я уже дома ее осматривала). Стоимость крышки 450 бел.руб но по внешнему виду сделана из остатков старого материала. Чека о приобретении товара нет,денежные средства переводили с карты на карту. Хотели бы вернуть деньги,это возможно,если да то как это сделать?

Козлова Юлия :: Гомель

Может ли СЦ/продавец затребовать деньги, за тестирование исправного оборудования?

Здравствуйте. Имеет ли право сервисный центр или продавец, потребовать деньги за тест исправного оборудования? Я в гарантийный срок принёс ноутбук в сервисный центр с заявленной неисправностью «зависает», данная неисправность не подтвердилась, ноутбук технический исправен, но СЦ хочет затребовать деньги, за тестирование исправного оборудования, т.к. диагностика потребовала дополнительных усилий, что было связано с трудозатратами

Лисовский Виталий :: г. Минск

Имеет ли право детский не возвращать предоплату за мероприятие?

Добрый день! Ситуация такая. Мы записались на новогоднее мероприятие в детском игровом центре и сделали предоплату. К сожалению, ребенок заболел и за один день до мероприятия мы попросили вернуть предоплату, в чем нам отказали. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть предоплату или же мы не имеем на это право?

Дербеева Юлия :: Минск