Прав ли продавец?

В ходе эксплуатации мобильного телефона (телефон на гарантии ещё) в соответствии с установленными правилами его использования проявился дефект – пятно на экране.Я обратился в магазин с претензией о данном дефекте телефона, в которой было конкретно указано требование о возврате денежных средств за некачественный товар. Телефон был сдан на диагностику.Спустя несколько дней мне позвонили из магазина с информацией, что мой телефон отремонтирован. Обращаю внимание на то, что телефон был сдан ТОЛЬКО на диагностику, о её результатах мне никто не сообщал. Ремонт был произведён без моего ведома и согласия. В претензии отказано. Прав ли продавец?

Ермолов Павел :: Минск

Как мне защитить свои права потребителя

Добрый вечер,7 месяцев назад установили металлическую входную дверь,с самого начала эксплуатации,мы заметили дефекты,3 раза приходил мастер,но дефекты так и не устранены.Фирма у которой я покупала двери посылала письмо производителю,но они отказали в рассмотрении т.к. не было фото и видео доказательств,того дефекта на который ссылалась фирма,хотя видео со звуком дефекта,я им присылала,фирма решать этот вопрос отказывается,что я могу в данном случае сделать и куда обратиться?заранее благодарю

Ковалёва Ольга :: Минск

Подскажите,пожалуйста,а какие мне документы мне нужны и как правильно составить иск?И могу ли я требовать моральную компенсацию?заранее спасибо

Ковалёва Ольга :: Минск

Могу требовать возврата денежных средств

Здравствуйте,я сдал телевизор по гарантии прошло уже больше двух недель,я позвонил и мне сказали что заказали детали,при это не позвонили через две недели,так как ремонт более двух недель должен производиться с моего письменного согласия,по истечению 30 дней,я могу требовать возврата денежных средств,если не отремонтируют телевизор?

Осешнюк Юрий :: Червень

Какие установочные данные должен содержать сертификат об окончании курса обучения?

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: я прошла дистанционное обучение у одного из так называемых белорусский туристических операторов. заплатила за обучение 350 рублей. в рекламе было сказано, что по итогам пройденного курса все студенты получат сертификаты об обучении и лучшие будут трудоустроены. по факту после окончания курса обучения мне был прислан сертификат без указания названия курса, сроков и часов обучения, без серийного номера, оригинальной печати и подписи, просто бланк с названием оператора, нарисованной печатью и подписью (т.е. простая бумажка). я была в числе лидеров по рейтингу обучения (первые позиции) и по итогу мне предложили дистанционную работу по поиску клиентов за мизерный процент от сделки. Естественно понимая, что на эту работу будет затрачено больше времени и сил, чем получишь денег, я была вынуждена отказаться.Хотелось бы уточнить насколько правомерна такая деятельность подобных агентств и можно ли каким-то образом привлечь к ответственности?Получается я отдала деньги за то, что послушала информацию находящуюся в свободном доступе в сети Интернет, получила простую никому не нужную бумажку и не была трудоустроена. Мне кажется, на лицо обман со стороны этой организации.Буду благодарна за ответ!

Юлия Антоненко :: Жлобин

Каков максимальный срок ремонта мобильных устройств

Добрый день!У меня сложилась следующая ситуация: мой мобильный телефон находится в ремонте уже третью неделю (с 15.01.2020). При этом при звонке в колл-центр мне уже вторую неделю озвучивается, что ожидается "поставка запчасти на этой неделе", а до этого телефон 6 ней находился на диагностике. Ремонт не по гарантии, я оплачивала частями-часть покрыла каско, часть было оплачено личными денежными средствами.Подскажите, пожалуйста, насколько это правомерно и можно ли рассчитывать на какую-то компенсацию по Закону?Спасибо!

Александра :: Минск

Мне был выдан акт о приёме товара, в котором не указан срок выполнения работ. Договора об оказании услуг тоже нигде нет, но в колл-центре сказали, что и там сроки не прописаны.

Александра :: Минск