|
|
|
|
В мае 2006 года был куплен мобильный телефон в интернет-магазине. В гарантийном талоне есть запись о том, что гарантия не распространяется на шлейфы. Сломался шлейф. Стоимость ремонта - 60 000 белорусских рублей. 1.Можно ли считать гарантийный талон частью договора розничной купли-продажи? 2.Можно ли применять п.1. ст.18 закона "О защите прав потребителя" о недействительности условий договора, ущемляющих права потребителя? Илья ::
|
| Ответов: 1 |
Вообще, если гарантия не прописана в договоре (условия гарантии я имею в виду), то они прописаны в талоне. Он прилагается к договору и уж если чего хотите оспорить, то можете. Но учтите, что шлейфы в раскладушках и слайдерах ТАКАЯ вещь, которая выходит и стороя в 80 процентах случаев не из-за качества-некачества модели, а из за интенсивного использования телефона или внешних повреждений. Ну грубо говоря как шина авто, Вы же не будете требовать гарантию на то, что вместе положенного срока эксплуатации шины авто прокатались в три раза меньше при всем при том, что ездили вы с бешенной скоростью по бешенным дорогам. Поверьте, что те нервы, которые потратите стоят дороже 60 тыс. Но можете попробовать потягаться и доказать, что условия гарантии должны распространяться и на шлейфы. Суд лоялен к потребителям. Дёмина Катерина :: 09.10.2006 в 02:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.12.2006 в 01:53
|
 |
| |
А кто будет устанавливать причину поломки шлейфа? Сколько будет стоить подобная экспертиза? В большинстве случаев, шлейфы рвутся не из-за брака производства, а по вине пользователя (уронил телефон, резко или сильно открыл/закрыл половинки). Гончаров Дмитрий ::
|
| Ответов: 1 |
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли после продажи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. В отношении товара, на котор... Подробнее
Подобед Юрий, г.Минск :: 14.12.2006 в 15:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Я приобрел минимойку высокого давления через интернет-магазин, товар был доставлен и оплачен (валютой). После пробного запуска, желаемого результата я не получил, т.к. продавец и курьер не предоставили мне полной информации и товар на месте не проверялся. На следующий день я позвонил продавцу и сказал, что данный аппарат работает не должным образом, на что мне порекомендовали обратиться в сервисный центр. Могу ли я вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег? Кириенко Вячеслав :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если товар имеет недостаток, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег (п.2 ст.19 Закона о защите прав потребителя). Срок возврата денег 7 дней, а если продавец потребует экспертизы - 14 дней. При расторжении договора Вы обязаны вернуть товар продавцу по его просьбе и за его счёт. Дубровский Максим :: 04.12.2006 в 14:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Заказ: изготовление и установка 5 окон ПВХ в собственную квартиру. Основание: договор с указанием срока изготовления 21.10.06 + калькуляция + устно: установка 21.10.06. 20.10.06 звоню: нет ничего - "профиля не было" и т.п., переносим на 22.10.06. 21.10.06 звонят: со слов, нет шести стеклопакетов (балконный блок + балконная рама), у меня следующая неделя - командировка, дома - жена и дочка, - соглашаюсь на установку с условием поставить пакеты на неделе. 22.10.06: привезли, нет восьми (!) пакетов. После установки готово и отрегулировано только кухонное окно, остальные - где гипсокартон, где сэндвичи. Одна москитная сетка не подошла. Уезжаю, пока с надеждой... На неделе, всегда с опозданием: 1) привезли все стеклопакеты, не подходят штапики, 2) привезли штапики - подошли, при установке лопнул стеклопакет "...брак, позвоним, заменим..." уехали, тишина. Приезжаю. Недели две ждем звонка - вроде москитка изготавливается у партнеров, сроков не знаю. Потиху выявляются недостатки – в двух окнах дует из стыков профилей, балконная дверь цепляет за порог. 23.11.06 звоню - "...Завтра привезем, но в 9:00, за час сделаем". Отпрашиваюсь на работе. 24.11.06: привозят москитку и пакет. Пакет ставится на место, мастер моей отверткой долго крутит 8 саморезов, устанавливая москитку, наконец, все готово. Начинаем регулировку. В одном окне выявляется брак фурнитуры "...заменим...", удаляем отвалившееся, чтобы окно закрывалось. По поддуванию – "проконсультируюсь". Я на работе в 12:00. 28.11.06: Надоело. Как их можно наказать? В договоре пеня 0,15%(~6000)/день в отношении п.1.2 (срок изготовления). Но когда окна формально были изготовлены? Акт выполненных работ не подписан, вторая половина суммы не уплачена. Шандицев, Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Момент окончания работ - это момент приёмки результата, который Вы удостоверяете Вашей подписью на акте выполненных работ. Пеня за просрочку окончания работ составляет 1% в день от цены работы согласно ст.29 Закона Беларуси "О защите прав потребителей". Условие договора, устанавливающее меньший размер пени, недействительно. Вы вправе сами посчитать пеню и недоплатить эту сумму, либо взыскать пеню через суд. Также, если работы не завершены в срок, Вы вправе расторгнуть договор и забрать назад деньги. За окнами качественно и в срок обращайтесь к нам, мы такой бардак себе не позволяем. Работаем 12 лет во всех регионах Беларуси. Звоните (017)2014480. Удачи! Дубровский Максим :: 29.11.2006 в 18:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. Я заказала в интернет-магазине мебель. Сборку обещали на следующий день в удобное для меня время. Привезли мебель, я заплатила полную сумму, включая оплату за сборку. Позднее звонит сборщик, и говорит, что может приехать утром, на что я отвечаю, что мне сказали, что он приедет в удобное для меня время. Он сказал, что приедет либо утром, либо вообще не приедет. Как я могу вернуть шкаф и свои деньги, потому что полный спектр услуг я не получила, хотя и оплатила. Мебель не распакована. Стоит ли обращаться в суд? Спасибо за ответ. Эльвира ::
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Эльвира! При отсутствии письменной договорённости о времени сборки мебели доказать это условие в суде будет сложно. Кроме того, судебные заседания скорее всего будут назначены также в неудобное для Вас время, а процесс отнимет у Вас гораздо больше времени, чем сборка шкафа. Подойдите к делу разумно, умейте отделять Вашу обиду от Ваших реальных интересов. Поговорите с продавцом, с которым Вы непосредственно договаривались о сборке мебели и попробуйте настоять на своём. Удачи! Дубровский Максим :: 24.11.2006 в 11:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Месяц назад заключили с фирмой договор на покупку автомобиля в кредит через банк. Банк в кредите отказал. Теперь ИП, с которым заключен договор отказывается возвращать предоплату. Что нам нужно сделать, чтобы вернуть деньги? Алёна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Уважаемая Алёна! Точного ответа дать не могу, надо посмотреть договор. А вообще - сначала можете написать ему претензию, затем обратитесь в суд о взыскании суммы. И ещё вопрос - Вы говорите о предоплате. Тогда зачем Вам кредит в банке, если автомобиль Вы уже оплатили? Или Вы путаете понятия "предоплата", "задаток" и "аванс"? Пожалуйста, перезвоните мне, мы всё с Вами обговорим. тел. 792-74-71 (МТС) Петухов Дмитрий :: 23.11.2006 в 15:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Покупатель вправе требовать возврата суммы частичной предоплаты только при расторжении договора. Если договором купли-продажи не предусмотрено его расторжение в случае невыдачи кредита банком, то по этому основанию договор расторгнуть нельзя. Законом также предусмотрено право покупателя расторгнуть договор в случае отказа продавца передать товар, непредоставления продавцом информации о товаре, либо существенного нарушения условий о качестве товара. Если ни одного из этих условий нет, то расторгнуть договор и вернуть Ваши деньги без согласия продавца Вы не можете. Дубровский Максим :: 24.11.2006 в 11:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
124 пользователя на сайте 
