Могу ли я требовать замену товара или возврат денежных средств

Добрый день! Вчера, 06.10.20, мною был приобретен конвектор (обогреватель). При покупке совместно с курьером была проверена работоспособность - нареканий не было, и конвектор был отключен от сети. Чек не предоставили (правды ради, и я забыла о нем), однако все соответствующие документы подписаны. По истечении 40 минут при самостоятельном включении кнопка "включениевыключение" уже не работала. Обратилась в магазин с просьбой забрать товар или получить консультацию на предмет неработоспособности оборудования. На что меня попросили оформить электронное обращение по имеющейся проблеме и ждать в течение суток ответ от сервисного работника. Сегодня ответа я не дождалась. Позвонив самостоятельно, мне сказали, что передали мое обращение в сервисный центр по гарантийному обслуживанию, и что я должна самостоятельно привезти обогреватель (т.к. он весит меньше 5-ти кг) в сервисный центр для выявления брака, после чего будет решаться вопрос о возврате или замене товара. Подскажите, пожалуйста, корректно ли повел себя магазин, действительно ли я должна везти обогреватель в сервисный центр, потому что подобной информации в законе не нашла (если можно, со ссылкой на статьи). Спасибо!

Казяба Татьяна Александровна :: Минск

Спасибо за ответ! Правильно ли я понимаю, что экспертиза должна осуществляться моими силами?

Казяба Татьяна Александровна :: Минск

Можно ли вернуть деньги за непришедный товар, положенные на счет

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать, если заказали товар в интернет-магазине, выслали полную сумму за товар, были оговорены сроки доставки, но ничего не пришло, поставщик сейчас не поднимает трубки и товар, соответственно, не был отправлен. У поставщика есть своё ИП, деньги были переведены на счет через банк. Скажите пожалуйста, можно ли как-то вернуть теперь деньги?

Семенец Анастасия :: Бобруйск

Как вернуть деньги по договору?

Добрый день. В апреле этого года мы с мужем заключили договор с фирмой о доставке нам запчастей б/у для нашего личного автомобиля. Мы внесли предоплату В соответствии со стоимостью запчастей. В указанные в договоре сроки фирма не доставила нам запчасти. Срок договора истек 31августа, условия договора не выполнены. Фирма обещала нам вернуть деньги сразу по первому нашему требованию, но до сих пор деньги не возвращены. Постоянно находятся какие-то причины и отговорки. Прошу проконсультировать, как нам вернуть наши деньги. Заранее благодарна

Базы люк Елена :: Брест

Как правильно рассчитать неустойку?

Заказывали кухню 30.04.2020, была внесена предоплата в размере 100 белорусских рублей. В договоре прописаны сроки - 45 календарных дней. 15.05.2020 кухня была привезена и внесён остаток, проверена по количеству заявленных коробок. При сборке кухня оказалась не в полной комплектации. 20.07.2020 была довезена часть коробок. На сегодняшний момент, 29.09.2020, кухня не довезена. Как правильно составить претензию и неустойку?

Боярская Валерия :: Минск

Неустойку следует рассчитывать с какого дня в таком случае?

Боярская Валерия :: Минск

Возврат средств за товар и компенсация

Добрый день! 12.09 приобрела новый пылесос в интернет-магазине. На следующий день после приобретения, выяснилось, что в одном резервуаре пылесоса находится вода(хотя в новом пылесосе ее быть не должно), другой резервуар(пылесборник) вообще не снимался. Пылесос я даже не включала и 14.09 отвезла по гарантии. Пылесос приняли и отправили в сервисный центр для диагностики. Сказали, ждать до 18.09. Так как результата диагностики 18.09 не было, 18.09 написала заявление на возврат денег. 25.09 решения нет. 28.09 сказали, что диагностика проведена и что их юрист отправит мне письмом по почте их решение. Какие права у меня есть? Могут ли мне отказать в возврате средств? Как считать дни просрочки и имею ли я право претендовать на компенсацию? Спасибо!

Жевняк Елена :: Минск