|
|
| Вопрос № 311219
|
Опубликовано 29.12.2020 в 14:55
|
 |
| |
Установлен ли законодательством срок проведения проверка качества товара продавцом?
Установлен ли законодательством срок проведения проверка качества товара продавцом? Саша :: Слоним
|
| Ответов: 1 |
Добрый вечер! Саша, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 29.12.2020 в 20:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2020 в 12:16
|
|
| |
Хорошо, если продавец решил произвести проверку своими силами, без привлечения ремонтной организации? Саша :: Слоним
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.01.2021 в 17:26
|
|
| |
Т.е., если прошло 14 дней, а продавец молчит по поводу проверки качества (НЕ экспертизы), то это может быть достаточным основанием для обращения в суд и требования выплаты неустойки за каждый день просрочки? Либо тут есть нюансы? К примеру продавец докажет позже, что товар качественный. Саша :: Слоним
|
| Ответов: 1 |
При возникновении спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в установленном порядке. Установлена форма акта передачи товара, где конкретно указывается, что товар передается для проведения: 1. Проверки качества; 2. Экспертизы 3. Устранения недостатка; 4. Замены на качественный товар. Вообще, обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней. Ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организа... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 11.01.2021 в 18:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 311214
|
Опубликовано 29.12.2020 в 13:05
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в обмене товара
Добрый день, уважаемые юристы!
У меня вопрос из области прав потребителей. Такая ситуация возникла. Жена купила мне подарок на день рождения: гитару в музыкальном магазине. Спустя недолгое время эксплуатации была обнаружена трещина на струнодержателе. Обратились в магазин с заявлением обменять товар. Продавец забрал инструмент и сказал, что необходимо проверка товара и установление причин возникновения трещины. В результате спустя две недели звонок по телефону: "Мы провели проверку гитары. Вы неправильно ее эксплуатировали, что и привело к образованию трещины". Но я понимаю, что на самом то деле эксплуатировал я ее правильно и обращался бережно с инструментом. Потому у меня несколько вопросов:
1) Обязан ли был продавец известить о результатах проверки письменно? Либо звонка по телефону было достаточно?
2) Могу ли я забрать товар у продавца и провести какую-то экспертизу самостоятельно для установления причин возникновения дефекта? Как это оформить документально, что я несогласен
с заключением продавца и буду проводить экспертизу за свой счет, но о месте проведения сообщу позже (я не знаю где можно провести такую экспертизу). Мне же надо забрать инструмент для этого. Если я заберу, значит я согласен с заключением продавца получается. Если не согласен, то он мне не отдаст инструмент.
Григорий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Добрый вечер! Григорий, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, ус... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 29.12.2020 в 21:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.12.2020 в 12:24
|
|
| |
Спасибо за ответ. Что по поводу документального оформления результатов проверки качества (не экспертизы). Не ясна процедура. Прихожу в магазин - продавец говорит, что товар не подлежит обмену, потому что дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации. Как зафиксировать его ответ, чтобы потом можно было это использовать как доказательство? Или просто забираешь товар и уходишь? А потом продавец скажет, что покупатель отказался от своего требования на обмен и просто забрал товар. Григорий :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.01.2021 в 17:19
|
|
| |
Если мне обменяют товар, то какой документ мне должны выдать, чтобы гарантийный срок на новый товар начал отсчитываться от дня замены, а не от дня покупки некачественного товара? Григорий :: Минск
|
| |
| Вопрос № 311434
|
Опубликовано 11.01.2021 в 11:58
|
|
| |
Замена товара ненадлежащего качества
Здравствуйте, в соответствии п.1 ст 23 Закона защите ПП потребовал у строительного магазина замены товара ненадлежащего качества (болгарка). Время обращения 30.12.20, болгарку магазин отправил в сервис центр на процедуру выявления неисправностей, был составлен соответствующий акт приема передачи товара. Как я понимаю эта процедура должна быть проведена максимум в течении 14 календарных дней. В это время входит и праздничные дни, и доставка в сервис, и занятость мастеров т.п.
Таким образом закончить проверку и уведомить меня о результатах должны не позднее 12.01.21. Все, что позже, нарушение Закона, я правильно все понимаю?
Также, согласно, перечню
технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара, такой строительный инструмент как болгарка в него не входит и мне не смогут отказать в замене в случае выявления даже несущественного недостатка? Андрей Д. :: Любань
|
| Ответов: 1 |
Добрый день! Андрей, да, Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара (утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778), является исчерпывающим. За нарушение сроков, предусмотренных пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, частью первой пункта 5 статьи 24, статьей 25 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей", а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 11.01.2021 в 13:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 311367
|
Опубликовано 06.01.2021 в 20:17
|
|
| |
Нужно ли оплачивать занятия, которых не было.
Добрый день. У меня ребенок занимается в спортивном кружке по карате. Оплата производится ежемесячно по 70 рублей, пересчет только при наличии справки о болезни. В период новогодних праздников занятий не было, но за кружок сказали оплатить полную сумму сославшись на то, что они не виноваты, что во время праздников не работает школа. Оплату занятий, которых не было называют членским взносом. Но членский взнос уже оплачивали мы отдельно в начале учебного года.
Законно ли они требуют оплату за занятия, которых не было? Обязана ли я их оплатить? Анна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 311356
|
Опубликовано 05.01.2021 в 23:28
|
|
| |
Можно ли обменять
Купил в интернет магазине диск hdd для компьютера, он оказался не исправен. Хочу отправить назат по гарантии для его ремонта но сомневаюсь в его дольнейшей исправной работе после вмешательства человека. Могу ли я требовать сразу замену на другой hdd? Шемет Алексей :: Пинск
|
| Ответов: 1 |
Доброе утро! Алексей, вправе обратиться в магазин с одним из указанных требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.01.2021 в 07:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
146 пользователей на сайте 
